16:15 | 20/09/2019

Hội thảo khoa học giới thiệu về Big Data cho hoạt động Quản trị quan hệ khách hàng

Ngày 20/9/2019, Viện chiến lược Ngân hàng, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) tổ chức Hội thảo Khoa học giới thiệu, trao đổi kết quả nghiên cứu đề tài khoa học và công nghệ cấp Bộ “Nghiên cứu triển khai Big Data cho hoạt động Quản trị quan hệ khách hàng tại các NHTM Việt Nam”.

Phát biểu khai mạc Hội thảo, bà Nguyễn Thị Thanh Hằng - Giám đốc Trung tâm tư vấn đào tạo chuyển giao Khoa học & CNNH, Viện Chiến lược Ngân hàng (NHNN) cho biết, Big Data là một khái niệm mới, nhưng đã không còn xa lạ và dần trở nên quen thuộc với chúng ta. Có thể nói, Big Data đang được kỳ vọng sẽ là phương thức thúc đẩy sự phát triển của hoạt động ngân hàng trong giai đoạn tiếp theo. Chiến lược phát triển ngành Ngân hàng ban hành kèm theo Quyết định số 986/QĐ- NHNN ngày 8/8/2018 cũng đã nhận định Big Data là một trong những xu hướng lớn sẽ tác động tới hoạt động ngân hàng trong giai đoạn từ nay đến 2025.

Quang cảnh hội thảo

“ Việc hiểu, nắm bắt và ứng dụng được Big Data sẽ đóng vai trò rất quan trọng, giúp nâng cao hiệu quả hoạt động của các ngân hàng. Nghiên của đề tài “Nghiên cứu triển khai Big Data cho hoạt động Quản trị quan hệ khách hàng tại các NHTM Việt Nam” nhằm hướng tới việc ứng dụng Big Data trong việc quản trị quan hệ khách hàng”, bà Hằng nói.

Trình bày các nội dung chính của đề tài nghiên cứu TS. Phan Thanh Đức, Chủ nhiệm Khoa Hệ thống thông tin quản lý, Học viện Ngân hàng, chủ nhiệm đề tài cho biết, một số bài toán đang là thách thức của các ngân hàng như: Làm sao để nắm bắt nhu cầu mới của những khách hàng đã tồn tại trong hệ thống; Làm sao để khách hàng cũ quay trở lại sử dụng dịch vụ của ngân hàng; làm soa để khách hàng sử dụng nhiều dịch vụ ngân hàng cung cấp (thay vì chỉ thẻ ATM, thẻ tín dụng…); Làm sao ngân hàng biết được những “biến động” về tâm lý và tài chính của khách hàng theo thời gian thực?

Đại diện Viện Chiến lược Ngân hàng phát biểu tại hội thảo

Đề cập đến nội dung nghiên cứu, chủ nhiệm đề tài cho biết, thứ nhất là tổng quan về Big Data và khả năng ứng dụng trong hoạt động ngân hàng.Thứ hai, xây dựng bộ tiêu chí đánh giá sẵn sàng cho việc triển khai Big Data tại các NHTM; Thứ ba, nghiên cứu, xây dựng và đề xuất khung nhân tố ảnh hưởng (Critical Success Factor - CSF) cho các dự án Big Data. Cuối cùng là ứng dụng dữ liệu lớn nâng cao hoạt động quản trị quan hệ khách hàng (Customer Relationship Mangement - CRM).

TS. Phan Thanh Đức chủ nhiệm đề tài trình bày các nội dung nghiên cứu

TS. Phan Thanh Đức cho biết thêm, mục tiêu nghiên cứu của đề tài nhằm đánh giá thực trạng Big Data và CRM. Ứng dụng Big Data cho hoạt động quản trị quan hệ khách hàng tại NHTM Việt Nam.

Nguồn :

Tags:
Ngân hàng
KKH
1 tuần
2 tuần
3 tuần
1 tháng
2 tháng
3 tháng
6 tháng
9 tháng
12 tháng
24 tháng
Vietcombank
0,10
0,50
0,50
-
4,50
4,50
5,00
5,50
5,50
6,80
6,80
BIDV
0,10
-
-
-
4,50
4,50
5,00
5,50
5,60
6,90
6,90
VietinBank
0,10
0,50
0,50
0,50
4,50
4,50
5,00
5,5
5,50
6,80
6,80
Eximbank
0,30
1,00
1,00
1,00
4,60
4,80
5,00
5,60
5,80
6,80
8,00
ACB
0,30
1,00
1,00
1,00
5,10
5,20
5,40
6,40
6,40
6,80
7,80
Sacombank
0,30
-
-
-
5,00
5,40
5,50
6,50
6,70
6,90
7,30
Techcombank
0,30
-
-
-
4,80
4,80
5,00
6,10
6,00
6,50
6,60
LienVietPostBank
0,30
1,00
1,00
1,00
5,00
5,00
5,10
6,10
6,20
6,90
7,30
DongA Bank
0,29
0,29
0,29
0,29
5,50
5,50
5,50
7,10
7,20
7,40
7,60
Agribank
0,20
-
-
-
4,50
4,50
5,00
5,50
5,60
6,80
6,80

Thông tin chứng khoán

Cập nhật ảnh...
Nguồn : stockbiz.vn
Ngân Hàng USD EUR GBP JPY
Mua vào Bán ra Mua vào Bán ra Mua vào Bán ra Mua vào Bán ra
Vietcombank 23.115 23.265 25.335 26.205 28.880 29.373 202,12 215,27
BIDV 23.140 23.260 25.413 26.164 28.948 29.506 208,34 215,15
VietinBank 23.125 23.255 25.353 26.218 28.841 29.481 211,21 217,21
Agribank 23.145 23.250 25.360 25.851 28.923 29.401 211,55 215,40
Eximbank 23.140 23.250 25.371 25.721 29.002 29.403 212,52 215,46
ACB 23.130 23.250 25.388 25.737 29.078 29.405 212,49 215,42
Sacombank 23.100 23.260 25.378 25.833 29.020 29.423 211,76 216,32
Techcombank 23.131 23.271 25.150 26.145 28.685 29.595 211,04 218,21
LienVietPostBank 23.130 23.250 25.300 25.775 29.019 29.449 211,98 215,89
DongA Bank 23.160 23.250 25.400 25.720 29.000 29.390 209,10 214,90
(Cập nhật trong ngày)

Giá vàng Xem chi tiết

Khu vực
Mua vào
Bán ra
HÀ NỘI
Vàng SJC 1L
41.420
41.710
TP.HỒ CHÍ MINH
Vàng SJC 1L
41.420
41.690
Vàng SJC 5c
41.420
41.710
Vàng nhẫn 9999
41.400
41.850
Vàng nữ trang 9999
40.890
41.690