NHNN tăng cường công tác thanh tra, giám sát hoạt động tài chính tiêu dùng
Phó Thống đốc NHNN Nguyễn Thị Hồng phát biểu tại buổi họp báo |
Trả lời câu hỏi của báo chí xung quanh hoạt động tín dụng tiêu dùng, Phó Thống đốc Nguyễn Thị Hồng cho biết, hiện nay các văn bản pháp lý hiện hành hướng dẫn về hoạt động cho vay tiêu dùng của các TCTD là NH cũng như các công ty tài chính (CTTC) đã được NHNN ban hành đầy đủ.
“Vừa qua NHNN cũng đã tiếp nhận một số thông tin qua đường dây nóng cho rằng một số CTTC có áp dụng biện pháp thu hồi nợ thông qua liên tục gọi điện thoại để đòi nợ” – Phó Thống đốc thông tin thêm và cho biết, từ thông tin trên, các đơn vị chức năng của NHNN đã làm việc với các CTTC và yêu cầu các công ty dừng biện pháp đòi nợ này ngay; đồng thời đề nghị các CTTC rà soát, khắc phục, chấn chỉnh phong cách làm việc của nhân viên, tăng cường kiểm tra kiểm soát nội bộ hoạt động cấp tín dụng và các hoạt động khác của CTTC.
Trong chỉ đạo điều hành, trước thực trạng như vậy, ngày 15/5 vừa qua, NHNN đã ban hành văn bản chấn chỉnh hoạt động cho vay tiêu dùng, trong đó yêu cầu các TCTD, cán bộ nhân viên phải thực hiện nghiêm quy định trong các văn bản pháp luật.
Theo Phó Thống đốc, các đơn vị chức năng của NHNN sẽ tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra, giám sát hoạt động tài chính tiêu dùng; Yêu cầu các TCTD phải rà soát quy trình cấp tín dụng, tăng cường tập huấn, đào tạo về kỹ năng nghiệp vụ cho nhân viên, tăng cường kiểm tra kiểm soát nội bộ.
NHNN cũng như các TCTD sẽ luôn tích cực phối hợp với các đơn vị liên quan để nắm bắt kịp thời và xử lý những thông tin khiếu nại của người dân.