Tiên phong công nghệ sẽ chiến thắng

Ông Trần Nhật Minh

Diễn đàn NH Đông Nam Á vừa diễn ra tại TP. Hồ Chí Minh tôn vinh cá nhân xây dựng hạ tầng công nghệ thông tin vào NH để tiết giảm chi phí đầu tư, hạ giá thành dịch vụ tài chính. Ông Trần Nhật Minh, Phó tổng giám đốc NHTMCP Quốc tế (VIB) - người đã thuyết phục ban điều hành VIB sử dụng công nghệ làm tăng tiện ích cho sản phẩm NH trả lời phỏng vấn phóng viên TBNH.

Trong ba năm qua, VIB đã có 25 dự án công nghệ NH, với chi phí đầu tư công nghệ thông tin tăng gấp đôi so với bình quân của các NH khác. Đến nay, các dự án này đem về những giá trị gì?

Đúng là chúng tôi đã triển khai nhiều dự án công nghệ, trong đó ba dự án mang tính điển hình cho giai đoạn này là chú trọng quản trị rủi ro, tăng năng suất, hiệu suất lao động nhằm hướng đến phát triển NH bền vững. Giải pháp quản trị chi phí sáng tạo sẽ cho phép kiểm soát chuỗi cung ứng của NH mềm dẻo, hiệu quả, nhanh chóng mang lại lợi ích hoàn vốn nhanh. Ở điểm này, chúng tôi dùng quản trị quy trình thay cho công nghệ quản trị nguồn lực DN truyền thống vốn không phù hợp lắm với đặc thù NH.

Theo đó, quản trị chi phí thay thế các văn bản giấy tờ nội bộ và gửi chuyển phát nhanh gần 160 chi nhánh và điểm giao dịch của VIB kết nối với Hội sở chính, có thể gọi là “hệ thần kinh số” để quản lý ngân sách, chi phí, mua sắm và quản lý tài sản NH theo chuẩn thống nhất trên toàn quốc. Mọi thông tin đều được lưu lại trong hệ thống, giảm thiểu thời gian phê duyệt, tìm văn bản và thuận tiện cho bộ phận dịch vụ tài chính Hội sở, kiểm toán nội bộ và độc lập khi cần thiết. Trong quá trình tự động hóa vận hành NH chúng tôi đã giảm 14% chi phí vận hành, tương đương với 255 tỷ đồng trong năm 2013. Dự án tối ưu hóa mô hình hoạt động sẽ thu lại kết quả trong thời gian 5-7 năm với chỉ một lần đầu tư.

Vậy, VIB đặt trọng tâm công nghệ thông tin vào đâu?

Dự án phê duyệt tín dụng tập trung sẽ là công cụ hỗ trợ VIB phát triển tiếp theo cho năm 2015 và những năm sau đó. Trong ngành NH hiện có hai cách quản lý phê duyệt tín dụng: phê duyệt tín dụng phân tán và phê duyệt tín dụng tập trung.

Phê duyệt tín dụng phân tán là khi lãnh đạo đơn vị kinh doanh, trưởng các chi nhánh rải rác trên toàn quốc có quyền phê duyệt tín dụng. Trong khi đó, phê duyệt tín dụng tập trung là khi phê duyệt tín dụng được chuyển về cho bộ phận quản trị rủi ro ở Hội sở. Như vậy, tách bạch ra nhiệm vụ của kinh doanh và quản trị rủi ro, chi nhánh chỉ chuyên về kinh doanh tín dụng, quản trị rủi ro chuyên về phê duyệt tín dụng. Mô hình hiện đại của các NH nước ngoài đều đi theo cách này. Dự án phê duyệt tín dụng tập trung của VIB đã được triển khai trong 18 tháng, đến nay nền tảng để thống nhất toàn bộ quy trình trên toàn quốc đã hoàn tất. Đây là cơ sở đặt nền tảng công nghệ giúp VIB phát triển tự tin hơn, tăng chất lượng dịch vụ cho khách hàng, tăng hiệu quả kinh doanh và giảm nợ xấu.

Theo ông, để đổi mới mô hình tăng trưởng của các NHTM, ngoài việc NHNN khuyến nghị phải nâng quy mô hoạt động và tăng chất lượng sản phẩm dịch vụ, hiện nay còn yếu tố nào mới có thể cạnh tranh?

Trong hoạt động kinh doanh NH hiện nay, muốn có dịch vụ vượt trội, khác biệt, tiện lợi cho người dân thì công nghệ đóng vai trò rất lớn. NH nào đi tiên phong về công nghệ sẽ có cơ hội chiến thắng trong cuộc cạnh tranh trong thế kỷ 21.

Cụ thể, chúng tôi đã áp dụng thành công trung tâm khắc phục thảm họa đạt tiêu chuẩn quốc tế. Nó có thể chuyển đổi tất cả dữ liệu và ứng dụng công nghệ thông tin của VIB từ một trung tâm dữ liệu thông thường sang 2 trung tâm dữ liệu đạt chuẩn quốc tế. Với dự án này, VIB luôn sẵn sàng ứng phó khi phát sinh sự cố dữ liệu chính ngưng hoạt động, thông tin và lịch sử giao dịch không mất, dịch vụ khách hàng không bị ngưng trệ. Chúng tôi đã đầu tư mới hệ thống thiết bị với hệ thống hơn 40 phần mềm, ứng dụng tài chính và tăng gấp ba công suất tính toán lưu trữ của NH.

Ông vừa nói NH nào tiên phong công nghệ sẽ chiến thắng, trong khi lợi thế này lâu nay thuộc về các NH ngoại?

Thế giới ngày nay phẳng với tất cả các NH. Cạnh tranh là toàn cầu. Quy luật cạnh tranh này những công ty nội địa không thể cưỡng lại với NĐT nước ngoài. Trong quá trình hội nhập, luật chơi áp dụng chung cho các NH nội và ngoại. Các NH nội cần trở nên đủ mạnh để cạnh tranh bình đẳng với các NH ngoại. Trong xu thế phát triển nhanh của công nghệ thông tin, ngành NH cần phải tận dụng lấy nó để áp dụng vào các sản phẩm dịch vụ phục vụ khách hàng.

Xác định được điều này, VIB hiện có thuận lợi hơn các NH khác khi có cổ đông chiến lược CBA - một NH Australia đứng trong 10 NH lớn nhất thế giới về giá trị vốn hóa thị trường, luôn hỗ trợ chúng tôi nhiều mặt về công nghệ và đặc biệt là công nghệ thông tin.

Ông vừa nhận danh hiệu lãnh đạo công nghệ thông tin tiêu biểu khu vực Đông Nam Á năm 2014, do Tập đoàn IDG trao tặng. Cá nhân ông có kinh nghiệm gì thuyết phục ban điều hành NH đầu tư cho công nghệ?

Việc đưa công nghệ vào NH phải phù hợp với chiến lược của NH đó. Mỗi giải pháp công nghệ đều phải có vị trí ở những tầng nấc nhất định trong kiến trúc công nghệ tổng thể NH. Những tổ chức kiểm toán và xếp hạng tín nhiệm quốc tế vài năm gần đây cũng khuyến nghị các NH Việt Nam phải xây dựng nền tảng hạ tầng tốt cho việc quản trị rủi ro, vận hành, tăng trưởng, liên kết với nhau.

Xin cảm ơn ông!

Nguyễn Phương thực hiện