Những bông hồng tỏa ngát sắc hương
10:01 | 29/10/2020
Những người phụ nữ làm nghề ngân hàng nói chung và các cán bộ nữ của Agribank nói riêng luôn là những bông hoa đặc biệt, nỗ lực hết mình vì công việc và ngát hương giữa đời thường theo một cách rất riêng.
Ngành Ngân hàng Hà Tĩnh: Tôn vinh, nhân rộng những bông hoa điển hình tiên tiến | |
Lan tỏa sắc hương từ những bông hoa đẹp | |
Những bông hoa đẹp Agribank |
Sát cánh cùng nông dân trên mọi nẻo đường
Agribank là ngân hàng chủ lực đầu tư cho tam nông và cũng vì vậy, người cán bộ Agribank luôn gắn bó, đồng hành cùng người nông dân trên mọi nẻo đường, từ miền xuôi tới miền ngược, từ đồng bằng tới miền núi, từ đất liền tới hải đảo. Nơi đâu người nông dân cần, nơi ấy có Agribank. Con đường mang đồng vốn tín dụng đến với bà con vùng cao, vùng sâu, vùng xa chưa bao giờ hết gập ghềnh, khó khăn. Dẫu có vậy, nhưng những nữ cán bộ làm tín dụng của Agribank luôn đương đầu và vượt qua gian nan thử thách trong hành trình.
Từng vườn rau, ao cá, từng ngọn đồi xanh mướt, nơi sức sống trỗi dậy mạnh mẽ nhờ bàn tay khối óc của người nông dân và sự hỗ trợ tích cực của đồng vốn ngân hàng, với công sức đóng góp của những cán bộ tín dụng Agribank, đặc biệt là những cán bộ nữ. Hoạt động tín dụng phục vụ bà con vùng sâu, vùng xa, sản xuất theo mùa vụ đòi hỏi các chị phải làm thêm giờ, phải thu xếp một cách ổn thỏa và khoa học công việc gia đình và công việc ngân hàng.
Nữ cán bộ Agribank đồng hành cùng người nông dân trên mọi vùng miền |
Các chị thường xuyên băng rừng, vượt suối, cùng người nông dân sử dụng đồng vốn ngân hàng đúng mục đích, phát triển sản xuất kinh doanh hiệu quả. Thật khó có thể kể hết những đóng góp của những người phụ nữ làm tín dụng trong toàn hệ thống Agribank. Những bông hoa lặng thầm ấy đã góp công sức của mình cho hoạt động của Agribank phát triển ổn định như ngày hôm nay.
Sau nỗ lực của người phụ nữ là sự đơm hoa kết trái của những mô hình sản xuất nông nghiệp hiệu quả, những gia đình nông dân thoát nghèo, vươn lên làm giàu. Nỗ lực của các chị được chính những khách hàng yêu quý trân trọng và nhiều chị được các cấp, các ngành ghi nhận bằng những phần thưởng cao quý. Trong đó phải kể đến những tấm gương tiêu biểu như chị Nguyễn Thị Hoàn, Agribank chi nhánh Từ Sơn; chị Nguyễn Thị Đại Hà, Agribank chi nhánh Hà Giang; chị Lâm Thị Phượng, Agribank chi nhánh huyện Tuy Phong tỉnh Bình Thuận…
Liêm khiết, tận tụy vì khách hàng
Cùng với đó, người phụ nữ làm công tác thủ kho, thủ quỹ cũng có những vất vả và đóng góp riêng. Tiếp xúc thường xuyên với tiền, thậm chí là với một lượng tiền mặt rất lớn, tới nhiều chục tỷ đồng/ngày, những cán bộ làm thủ kho, thủ quỹ, giao dịch viên cần có một tinh thần thép, bởi chỉ cần một chút thiếu tập trung trong công việc là có thể nhầm lẫn. Bên cạnh đó, nguồn tiền mặt rất lớn ấy cũng tiềm ẩn nhiều nguy cơ gây bệnh, đặc biệt trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19 vẫn đang có những diễn biến phức tạp trên toàn cầu. Tiếp xúc thường xuyên với tiền, cũng đòi hỏi ở người giao dịch viên, cán bộ thủ kho thủ quỹ một bản lĩnh đặc biệt, một tình yêu nghề không giới hạn, bởi đồng tiền luôn có ma lực đặc biệt, không ngoại trừ ai. Chỉ cần một phút yếu lòng, là có thể dẫn đến những hậu quả đáng tiếc với chính bản thân, gia đình và cộng đồng.
Những cán bộ thủ kho, thủ quỹ, giao dịch viên đã luôn phát huy nét đẹp văn hóa Agribank, không ngừng trau dồi học tập tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh trong quá trình làm việc; luôn trung thực, tận tình, chu đáo tạo được niềm tin cho khách hàng khi đến với ngân hàng. Họ luôn nhiệt tình phục vụ khách hàng, cho dù khách đến giao dịch khi đã ngoài giờ làm việc. Cùng với đó, nhiều cán bộ ngân hàng đã không ít lần trả tiền thừa cho khách. Đây cũng là một trong những điều khiến khách hàng yêu mến và an tâm khi đến với Agribank, bên cạnh việc được trải nghiệm những sản phẩm dịch vụ tiện ích phù hợp.
Từ năm 2015 – 2019, toàn hệ thống Agribank đã trả lại 182.707 món tiền thừa với số tiền lên tới trên 610 tỷ đồng; trong đó các đơn vị trả tiền thừa với số lượng lớn như Nghệ An, Đồng Tháp, Khánh Hòa, An Giang, Sơn La, Bến Tre, Thanh Hóa, Đồng Nai, Hải Dương, Bình Định… Nhiều chị đã trả lại khách hàng với số tiền rất lớn như chị Hoàng Thị Ái - Agribank Quảng Bình trả lại cho khách hàng cá nhân món tiền thừa là 600 triệu đồng; chị Lê Kim Liên - Agribank Bình Phú trả lại món tiền thừa 600 triệu đồng; chị Nguyễn Thị Thanh Nga - Agribank Nghệ An trả lại món tiền thừa 587 triệu đồng…
Ở mỗi một vị trí, các cán bộ nữ ngân hàng đều thể hiện rõ bản lĩnh, lòng yêu nghề, say nghề và phẩm chất tốt đẹp của mình. Họ còn thể hiện sự nhạy bén nghề nghiệp khi nhiều lần giúp khách hàng thoát được những hành vi lừa đảo trên không gian mạng cũng như qua những cuộc gọi giả mạo...
Khi giao dịch thương mại điện tử phát triển mạnh, các hình thức lừa đảo xuất hiện ngày một nhiều, thì những cán bộ ngân hàng còn là những người tư vấn, giúp khách hàng nhận biết được những tình huống chưa an toàn trong quá trình giao dịch. Để làm được điều đó, họ phải có trình độ nghiệp vụ tốt, có trực giác nhạy bén, kịp thời phát hiện những tình huống “có vấn đề” và nhiệt tình giúp khách hàng, kịp thời tránh được những hành vi lừa đảo. Thời gian qua, các đối tượng lừa đảo thường dùng chiêu thức giả mạo thương hiệu, giả mạo website ngân hàng, giả mạo cán bộ ngân hàng, giả mạo tổng đài chăm sóc khách hàng, giả mạo cơ quan chức năng (tòa án, công an), giả mạo người thân, bạn bè, nhân viên bưu điện… lừa đảo nhằm chiếm đoạt tiền của khách hàng…
Những cán bộ Agribank nói chung và những cán bộ nữ Agribank nói riêng đã luôn là những người thấu hiểu và tận tâm với khách hàng, bởi vậy, khi phát hiện dấu hiệu bất thường trong những lần khách hàng đến giao dịch chuyển tiền, họ đã kịp thời hỗ trợ, giúp đỡ khách hàng tránh được những rủi ro, thất thoát tiền bạc. Những hành động đẹp của các cán bộ nữ Agribank đã được khách hàng xúc động, cảm ơn bằng những lá thư chân thành chất chứa cảm xúc. Khách hàng Phạm Thị Mười đã gửi thư cảm ơn các cán bộ Agribank phòng giao dịch Minh Khai và đặc biệt là cảm ơn chị Nguyễn Thị Huệ, chị Nguyễn Diệu Huyền – cán bộ Agribank đã giúp chị không chuyển số tiền 200 triệu đồng cho đối tượng lừa đảo. Rồi phải kể đến các trường hợp như chị Nguyễn Thị Ngọc Thúy - Agribank Tuyên Quang đã giúp khách hàng Đồng Thị Thùy tránh bị lừa đảo qua cuộc gọi từ số máy lạ; Chị Nguyễn Thị Thu Hà – Agribank Phú Yên giúp khách hàng khỏi bị lừa 116 triệu đồng…
Dù làm bất cứ công tác nào, cán bộ nữ Agribank cũng luôn nỗ lực cố gắng hết mình để phục vụ khách hàng và góp phần vào sự phát triển của Agribank nói riêng và ngành Ngân hàng nói chung. Mỗi người cán bộ nữ như thế là một bông hoa ngát hương giữa đời thường.
Hương Giang