Chuyển đổi công tơ điện tử để nâng cao tính minh bạch
Hoá đơn tiền điện tăng cao: EVN nói tỉ lệ tính sai rất nhỏ | |
Quy hoạch điện VIII: Tập trung đồng bộ và có chiều sâu | |
Vì sao vẫn còn độc quyền Nhà nước trong ngành điện? |
EVN đang ghi chỉ số điện như thế nào?
Theo ông Võ Quang Lâm, Phó tổng giám đốc Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN), trước nhiều ý kiến khiếu nại về hóa đơn tiền điện, EVN đã tổ chức kiểm tra. Kết quả cho thấy, trong hơn 900.000 đơn khiếu nại từ khách hàng, có trên 60% nội dung liên quan đến hoá đơn điện, trên 600 hoá đơn tính sai cho khách hàng.
Trước nhiều ý kiến cho rằng việc ghi sai hóa đơn một phần đến từ sai sót trong việc ghi số điện thủ công, ông Nguyễn Quốc Dũng, Trưởng Ban kinh doanh EVN thông tin, hiện nay có hai phương pháp ghi chỉ số điện là ghi trực tiếp tại hiện trường và ghi từ xa bằng công tơ điện tử. Quy trình ghi chỉ số khá đơn giản, mỗi trạm biến áp hay khu vực có lịch ghi chỉ số điện riêng. Lúc ghi công tơ có 2 người, 1 người đọc và 1 người ghi. Ở Hà Nội, còn sử dụng máy chụp ảnh ghi lại chỉ số công tơ. Sau đó, dữ liệu đưa vào máy tính bảng và đổ vào phần mềm rồi chạy tính toán tự động. Bản thân phần mềm ghi chỉ số công tơ tự động đều có cảnh báo khi khách hàng dùng điện tăng quá 30%.
Sai sót trong việc ghi số điện thủ công là một trong những nguyên nhân lập sai hóa đơn tiền điện |
Ông Nguyễn Văn Lý, Phó Tổng giám đốc Tổng công ty điện lực miền Nam cũng khẳng định quy trình ghi chỉ số công ty điện đang áp dụng theo quy định của tập đoàn đã ban hành. Cụ thể hơn về cách ghi điện, ông Lý cho biết, đối với ghi thủ công, kỹ thuật viên sẽ đến nhà khách hàng để ghi chỉ số bằng máy tính bảng hoặc điện thoại để đọc chỉ số bằng phần mềm. Khi chỉ số tăng hoặc giảm 30% trở lên thì máy sẽ báo yêu cầu đọc lại. Ghi tự động thì nhân viên điều hành ghi chỉ số sẽ theo dõi hệ thống, nếu có vấn đề sẽ yêu cầu kiểm tra lại. Sau khi tiếp nhận chỉ số công tơ, toàn bộ sẽ được chuyển đến bộ phận kiểm dò. Với những khách hàng chênh lệch trên 30% sẽ được lập danh sách riêng và phúc tra chỉ số với các trường hợp này.
Trả lời câu hỏi về cách quản lý công tơ điện, ông Nguyễn Hùng Điệp, Vụ trưởng Vụ Đo lường, Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường chất lượng cho rằng, hiện nay việc kiểm soát đo lường đối với công tơ điện ở Việt Nam khá chặt chẽ từ khi công tơ điện bắt đầu nhập khẩu vào Việt Nam hoặc sản xuất tại Việt Nam đều được phê duyệt mẫu, kiểm duyệt ban đầu trước khi đưa vào sử dụng.
Ông Nguyễn Hồ Hạnh, Phó giám đốc Trung tâm Ứng dụng kỹ thuật - thông tin Khoa học công nghệ tỉnh Long An cũng chia sẻ, chất lượng hệ thống kiểm tra công tơ điện của Trung tâm có quy trình rất chặt chẽ, không thể tác động vào. Kết quả luôn giữ bảo mật, công tơ qua kiểm tra được dán tem, kẹp chì.
Tuy có một quy trình nghiêm ngặt, nhưng vẫn có những sai sót xảy ra. Cụ thể, trong một tọa đàm mới đây, EVN cho biết, qua kiểm tra tại 5 tổng công ty điện lực trực thuộc, có 6.271 trường hợp phải điều chỉnh và xử lý hóa đơn sai, hỏng do sai chỉ số, chiếm tỉ lệ 0,022% tổng số khách hàng.
Nâng cao tính minh bạch
Trước tình trạng sai sót do ghi số công tơ thủ công, ông Nguyễn Quốc Dũng, Trưởng Ban kinh doanh EVN cho hay, công tơ điện tử thay thế cho công tơ cơ là một hướng đi mới, sẽ làm dần dần. Việc thay công tơ điện tử ngoài việc ghi chỉ số điện chính xác hơn thì còn nâng cao năng suất lao động, giảm giá thành điện thương phẩm. Theo số liệu của EVN, hiện cả nước có gần 27 triệu hộ dùng điện, nhưng mới có 54% dùng công tơ điện tử - loại cho phép ghi số điện tự động. Riêng tại Tp.Hà Nội, tỷ lệ công tơ điện tử là 72%, toàn bộ các quận nội thành đã chuyển đổi từ công tơ cơ sang công tơ điện tử.
Từ nay đến cuối năm, EVN Hà Nội, EVN Tp.Hồ Chí Minh và EVN miền Trung sẽ thay thế toàn bộ công tơ điện tử cho khách hàng, tuy nhiên đảm bảo quá trình thay thế công tơ cơ bằng công tơ điện tử không được làm tăng giá điện.
Ngoài ra, ông Nguyễn Hồ Hạnh, Phó giám đốc Trung tâm Ứng dụng kỹ thuật - thông tin Khoa học công nghệ tỉnh Long An cũng đưa ra cảnh báo đối với người dân về các thiết bị tiết kiệm điện đang được quảng cáo tràn lan. “Theo đánh giá của chúng tôi, thiết bị tiết kiệm điện đang quảng cáo tràn lan thực ra không có hiệu quả, chủ yếu do các nhà kinh doanh tự quảng cáo và không có căn cứ về kỹ thuật. Với những công tơ của chúng tôi bị khách hàng khiếu nại, chúng tôi sẽ kiểm tra, đánh giá. Nếu khách hàng không đồng ý thì chúng tôi sẽ niêm phong công tơ để cho trung tâm đo lường kiểm tra lại” – ông Hạnh nói.
Cùng ý kiến trên, ông Nguyễn Hồng Điệp, Vụ trưởng Vụ Đo lường, Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường chất lượng cho biết, thiết bị can thiệp đến chỉ số điện và tiết kiệm điện thực ra chỉ là quảng cáo của nhà sản xuất. “Trước 2015 chúng tôi đã tổ chức thực nghiệm, đánh giá tính năng tiết kiệm điện của thiết bị theo công bố nhà sản xuất so với thực tế. Thực tế, các thiết bị đó thực sự không có tác dụng tiết kiệm điện” – ông Điệp nhấn mạnh.