Hội thảo khoa học giới thiệu về Big Data cho hoạt động Quản trị quan hệ khách hàng

16:15 | 20/09/2019

Ngày 20/9/2019, Viện chiến lược Ngân hàng, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) tổ chức Hội thảo Khoa học giới thiệu, trao đổi kết quả nghiên cứu đề tài khoa học và công nghệ cấp Bộ “Nghiên cứu triển khai Big Data cho hoạt động Quản trị quan hệ khách hàng tại các NHTM Việt Nam”.

Phát biểu khai mạc Hội thảo, bà Nguyễn Thị Thanh Hằng - Giám đốc Trung tâm tư vấn đào tạo chuyển giao Khoa học & CNNH, Viện Chiến lược Ngân hàng (NHNN) cho biết, Big Data là một khái niệm mới, nhưng đã không còn xa lạ và dần trở nên quen thuộc với chúng ta. Có thể nói, Big Data đang được kỳ vọng sẽ là phương thức thúc đẩy sự phát triển của hoạt động ngân hàng trong giai đoạn tiếp theo. Chiến lược phát triển ngành Ngân hàng ban hành kèm theo Quyết định số 986/QĐ- NHNN ngày 8/8/2018 cũng đã nhận định Big Data là một trong những xu hướng lớn sẽ tác động tới hoạt động ngân hàng trong giai đoạn từ nay đến 2025.

Quang cảnh hội thảo

“ Việc hiểu, nắm bắt và ứng dụng được Big Data sẽ đóng vai trò rất quan trọng, giúp nâng cao hiệu quả hoạt động của các ngân hàng. Nghiên của đề tài “Nghiên cứu triển khai Big Data cho hoạt động Quản trị quan hệ khách hàng tại các NHTM Việt Nam” nhằm hướng tới việc ứng dụng Big Data trong việc quản trị quan hệ khách hàng”, bà Hằng nói.

Trình bày các nội dung chính của đề tài nghiên cứu TS. Phan Thanh Đức, Chủ nhiệm Khoa Hệ thống thông tin quản lý, Học viện Ngân hàng, chủ nhiệm đề tài cho biết, một số bài toán đang là thách thức của các ngân hàng như: Làm sao để nắm bắt nhu cầu mới của những khách hàng đã tồn tại trong hệ thống; Làm sao để khách hàng cũ quay trở lại sử dụng dịch vụ của ngân hàng; làm soa để khách hàng sử dụng nhiều dịch vụ ngân hàng cung cấp (thay vì chỉ thẻ ATM, thẻ tín dụng…); Làm sao ngân hàng biết được những “biến động” về tâm lý và tài chính của khách hàng theo thời gian thực?

Đại diện Viện Chiến lược Ngân hàng phát biểu tại hội thảo

Đề cập đến nội dung nghiên cứu, chủ nhiệm đề tài cho biết, thứ nhất là tổng quan về Big Data và khả năng ứng dụng trong hoạt động ngân hàng.Thứ hai, xây dựng bộ tiêu chí đánh giá sẵn sàng cho việc triển khai Big Data tại các NHTM; Thứ ba, nghiên cứu, xây dựng và đề xuất khung nhân tố ảnh hưởng (Critical Success Factor - CSF) cho các dự án Big Data. Cuối cùng là ứng dụng dữ liệu lớn nâng cao hoạt động quản trị quan hệ khách hàng (Customer Relationship Mangement - CRM).

TS. Phan Thanh Đức chủ nhiệm đề tài trình bày các nội dung nghiên cứu

TS. Phan Thanh Đức cho biết thêm, mục tiêu nghiên cứu của đề tài nhằm đánh giá thực trạng Big Data và CRM. Ứng dụng Big Data cho hoạt động quản trị quan hệ khách hàng tại NHTM Việt Nam.

Nguồn: SBV

Tags: Công nghệ

Thông tin chứng khoán

Cập nhật ảnh...
Nguồn : stockbiz.vn
Ngân hàng
KKH
1 tuần
2 tuần
3 tuần
1 tháng
2 tháng
3 tháng
6 tháng
9 tháng
12 tháng
24 tháng
Vietcombank
0,10
0,50
0,50
-
4,30
4,30
4,80
5,30
5,30
6,80
6,80
BIDV
0,10
-
-
-
4,30
4,30
4,80
5,50
5,60
7,00
7,00
VietinBank
0,10
0,30
0,30
0,30
4,30
4,30
4,80
5,30
5,30
6,80
6,80
Eximbank
0,30
0,80
0,80
0,80
4,60
4,80
5,00
5,60
5,80
7,70
8,40
ACB
0,30
0,80
0,80
0,80
5,00
5,00
5,00
6,30
6,40
6,80
7,60
Sacombank
0,30
-
-
-
4,90
4,95
5,00
6,30
6,40
6,90
7,30
Techcombank
0,30
-
-
-
4,00
4,00
4,00
5,90
5,50
6,00
6,10
LienVietPostBank
0,10
0,80
0,80
0,80
4,90
4,90
5,00
6,10
6,20
6,90
7,30
DongA Bank
0,29
0,29
0,29
0,29
5,00
5,00
5,00
7,00
7,20
7,40
7,60
Agribank
0,20
-
-
-
4,30
4,30
4,80
5,30
5,40
6,80
6,80
Ngân Hàng USD EUR GBP JPY
Mua vào Bán ra Mua vào Bán ra Mua vào Bán ra Mua vào Bán ra
Vietcombank 23.140 23.310 24.601 25.725 29.563 30.187 201,88 211,10
BIDV 23.170 23.310 24.945 25.709 29.697 30.302 203,03 210,54
VietinBank 23.174 23.324 24.860 25.695 29.626 30.266 206,86 211,86
Agribank 23.180 23.285 24.944 25.354 29.957 30.471 209,00 212,98
Eximbank 23.170 23.300 24.874 25.239 29.748 30.185 207,03 210,07
ACB 23.170 23.300 24.879 25.233 29.830 30.177 207,00 209,94
Sacombank 23.149 23.311 24.891 25.346 29.813 30.218 206,32 210,89
Techcombank 23.155 23.315 24.646 25.608 29.435 30.381 205,75 212,50
LienVietPostBank 23.170 23.290 24.813 25.297 29.980 30.450 209,17 213,23
DongA Bank 23.190 23.280 24.930 25.250 29.790 30.180 204,00 209,70
(Cập nhật trong ngày)

Giá vàng Xem chi tiết

Khu vực
Mua vào
Bán ra
HÀ NỘI
Vàng SJC 1L
47.300
48.220
TP.HỒ CHÍ MINH
Vàng SJC 1L
47.300
48.200
Vàng SJC 5c
47.300
48.220
Vàng nhẫn 9999
47.000
48.000
Vàng nữ trang 9999
46.700
48.000