Lại lỡ hẹn với Đà Nẵng
Lời xin lỗi đi vào lòng người
Trước tình hình dịch bệnh Covid-19 đang diễn biến phức tạp trên địa bàn Đà Nẵng, chiều ngày 26/7/2020, ông Lê Trung Chinh, Phó Chủ tịch UBND TP Đà Nẵng đã có thư xin lỗi đến du khách. Những lời xin lỗi của lãnh đạo thành phố Đà Nẵng đã được một nhà báo gọi tên “Lời xin lỗi đi vào lòng người”.
Trong bức thư có đoạn: “Do tình hình dịch bệnh Covid-19 diễn biến phức tạp, thành phố Đà Nẵng đã chủ động triển khai đồng bộ nhiều biện pháp kiểm soát và ngăn chặn dịch bệnh nhằm bảo đảm an toàn sức khỏe cho người dân, du khách và cộng đồng xã hội. Những biện pháp đó ít nhiều khiến cho chuyến đi của quý khách không trọn vẹn hoặc làm cho kế hoạch du lịch sắp đến của quý khách không được như ý muốn. Chúng tôi thực sự lấy làm tiếc và rất mong nhận được cảm thông, chia sẻ những bất tiện do dịch bệnh gây ra”. Thay mặt lãnh đạo thành phố Đà Nẵng, ông Lê Trung Chinh đã gửi đến quý khách lời tri ân sâu sắc vì đã tin tưởng lựa chọn Đà Nẵng làm điểm đến tham quan du lịch. Đồng thời, thành phố Đà Nẵng luôn mong muốn tiếp tục nhận được sự ủng hộ của quý khách và sẽ được đón tiếp quý khách quay lại vào thời điểm gần nhất, vui vẻ, an toàn và thuận tiện hơn.
“Lời xin lỗi đi vào lòng người” của lãnh đạo thành phố Đà Nẵng đã được nhiều báo đăng tải |
Đây là lần thứ 2 lãnh đạo thành phố Đà Nẵng đã gửi thư đến du khách khi đến Đà Nẵng tham quan, du lịch, nghỉ dưỡng bị ảnh hưởng bởi dịch bệnh Covid-19. Trước đó, cũng do ảnh hưởng của dịch Covid-19, cuối tháng 2/2020, Chủ tịch UBND TP Đà Nẵng đã có thư xin lỗi đến du khách, sau sự kiện nhóm du khách nước ngoài nhập cảnh vào Đà Nẵng trên chuyến bay ngày 24/2. Đà Nẵng thực hiện biện pháp cách ly, nhưng khách không đồng ý nên du khách đã được bố trí trở về nước ngay ngày hôm sau. Bức thư có đoạn viết. “Thành phố chúng tôi đã không có cơ hội bày tỏ lòng hiếu khách vốn có của mình. Đúng ra giờ này quý vị đã có những ngày nghỉ thật thú vị tại thành phố với những trải nghiệm về phong cảnh, ẩm thực, văn hóa, con người Đà Nẵng… Chúng tôi đã không có cơ hội bày tỏ lòng hiếu khách vốn có của mình”.
Nhận xét về những lời xin lỗi của lãnh đạo thành phố Đà Nẵng đến du khách, ông Nguyễn Hữu Ý Yên, Tổng giám đốc Lữ hành Saigontourist cho biết: Trong những thời điểm như vậy, lời xin lỗi của lãnh đạo Đà Nẵng càng có giá trị, dù thực sự đây không phải là lỗi của Đà Nẵng mà do hoàn cảnh khách quan. Cùng với những danh hiệu “thành phố đáng sống” “thành phố lễ hội “Top điểm đến thịnh hành nhất thế giới năm 2020”, với vẻ đẹp thiên nhiên, lòng hiếu khách, những lời xin lỗi này càng chứng tỏ chất “du lịch” của thành phố bên bờ sông Hàn này.
Ngành du lịch nỗ lực không ngừng
Cách đây vừa đúng một tuần (24/7/2020), sau khi đọc bài viết “Đà Nẵng nỗ lực thu hút du khách” trên Thời báo Ngân hàng, Giám đốc Sở Du lịch thành phố Đà Nẵng Trương Thị Hồng Hạnh đã gởi tin nhắn cám ơn người viết. Nữ giám đốc khá năng nỗ của ngành du lịch đã chia sẻ: Bài viết đã phản ánh được những nỗ lực không ngừng của toàn ngành du lịch thành phố trong việc thu hút du khách, phục hồi lại hoạt động của ngành du lịch sau một thời gian dài gián đoạn bởi ảnh hưởng của dịch Covid-19.
Với những nỗ lực thực hiện các chương trình kết nối và xúc tiến du lịch ở các địa phương trong cả nước trong bối cảnh bình thường mới sau khi dịch bệnh Covid-19 được kiểm soát, ngành du lịch Đà Nẵng kỳ vọng rất nhiều vào lễ hội “Tuyệt vời Đà Nẵng” (Kế hoạch diễn ra từ ngày 30/7 đến ngày 5/8/2020). Bà Trương Thị Hồng Hạnh cho biết. Với mục đích thu hút du khách đến Đà Nẵng, hình thành và đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ du lịch, góp phần khôi phục hoạt động du lịch sau dịch bệnh, Đây cũng là sự kiện nhằm đẩy mạnh thu hút đầu tư về cơ sở hạ tầng và cơ sở vật chất phục vụ du lịch, các dịch vụ vui chơi giải trí nhằm phục vụ ngày càng đa dạng thị trường khách du lịch. Tăng cường liên kết phát triển du lịch các tỉnh, thành phố; tạo điều kiện thu hút mạnh mẽ các nguồn lực để phát triển du lịch, nâng cao vị thế, hình ảnh du lịch thành phố Đà Nẵng.
Thế nhưng những gì đã xảy ra trong những ngày vừa qua, như sự thách đố với những nỗ lực không mệt mỏi của những người làm du lịch Đà Nẵng nói riêng và cả nước nói chung. Cũng như Lễ hội pháo hoa Quốc tế, Lễ hội Tuyệt vời Đà Nẵng phải tạm dừng khi tất cả khâu chuẩn bị đã gần như hoàn tất? Việc tạm dừng tổ chức lễ hội cũng như chủ trương tạm dừng đón và phục vụ khách trong 14 ngày nhằm mục đích trên hết là đảm bảo an toàn cho du khách và cộng đồng. Do đó, mặc dầu không ít tour đưa khách du lịch đến Đà Nẵng, các khách sạn , nhà hàng trong thành phố đã được đặt chỗ trước trong dịp này, cũng được du khách, các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch, các đối tác cùng cộng đồng người dân chia sẻ, cảm thông.
Ông Cao Trí Dũng, Chủ tịch Hiệp hội du lịch Đà Nẵng chia sẻ: Khi dịch bệnh bùng phát trên địa bàn thành phố, vẫn còn nhiều du khách đang đi du lịch hoặc đã đặt các dịch vụ ở Đà Nẵng. Trước những điều không mong muốn này, các đơn vị lữ hành, khách sạn đã hết lòng hỗ trợ cho du khách bằng cách hoàn trả tiền cọc, hoặc tìm nơi lưu trú cho khách khi bị mắc kẹt tại Đà Nẵng trong thời gian giãn cách xã hội. Nhiều kkhách sạn đã chủ động liên hệ lại với các khách đã đặt trước để hỏi khách muốn hoàn tiền cọc hay là dời các booking đã đặt trước đó. Hiệp hội đã kêu gọi các hội viên, thời điểm này rất cần sự chung tay đồng hành chia sẻ và hỗ trợ du khách cùng nhau vượt qua giai đoạn khó khăn này.
Lễ hội “Tuyệt vời Đà Nẵng” đã phải tạm dừng, người viết bài này tin rằng, những nỗ lực không ngừng và đặc biệt là những nghĩa cử cao đẹp của những người làm du lịch, những lời xin lỗi đến du khách của lãnh đạo thành phố đã là một sự tuyệt vời trong mắt du khách khi nghĩ về một Đà Nẵng trong những ngày đại dịch này.