Chuyển đổi số cấp tốc: 3 bước doanh nghiệp nhỏ cần thực hiện ngay

Tuy nhiên, điều khiến nhiều chủ doanh nghiệp lo lắng không phải là họ không muốn chuyển đổi, mà là không biết bắt đầu từ đâu, nguồn lực hạn chế và thiếu đội ngũ công nghệ. Chính vì vậy, thay vì theo đuổi những mô hình quá phức tạp, doanh nghiệp nhỏ cần tiếp cận chuyển đổi số theo tinh thần “nhanh, gọn, hiệu quả”. Dưới đây là 3 bước thiết yếu có thể bắt đầu ngay lập tức:

Doanh nghiệp nhỏ cần tiếp cận chuyển đổi số theo tinh thần “nhanh, gọn, hiệu quả”

1. Số hóa quy trình đơn giản nhất nhưng tốn thời gian nhất

Không phải mọi thứ phải được số hóa ngay. Hãy bắt đầu từ những quy trình tốn nhiều thời gian và dễ gây sai sót nhất: quản lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, quản lý ca làm việc, báo cáo nội bộ, hoặc xử lý đơn từ.

Việc sử dụng một công cụ như Google Form, ứng dụng quản lý công việc (Trello, Notion, Asana) hoặc CRM đơn giản có thể giảm đến 50% thời gian vận hành thủ công và tránh phụ thuộc quá nhiều vào con người.

Chuyển đổi số không bắt đầu bằng công nghệ, mà bắt đầu bằng tư duy tổ chức lại công việc để hiệu quả hơn.

2. Tăng cường hiện diện số để thu hút và giữ chân khách hàng

Trong khi cửa hàng vật lý đang đối mặt với áp lực chi phí, thì “mặt tiền online” ngày càng trở nên quan trọng. Một trang fanpage được quản lý chuyên nghiệp, một website đơn giản có tích hợp đặt hàng, hoặc tài khoản Zalo OA chăm sóc khách hàng tự động là những bước không đắt đỏ nhưng tạo ra khác biệt lớn về trải nghiệm khách hàng.

Quan trọng hơn, sự hiện diện đều đặn và nội dung chất lượng là cách để doanh nghiệp nhỏ xây dựng niềm tin và tăng chuyển đổi mà không cần chi nhiều cho quảng cáo.

3. Đào tạo đội ngũ theo hướng làm chủ công cụ số

Công nghệ chỉ phát huy hiệu quả khi người sử dụng thành thạo và sẵn sàng thay đổi. Vì thế, một buổi đào tạo nội bộ ngắn gọn về cách dùng công cụ quản lý, quy trình làm việc số, hay kỹ năng giao tiếp online sẽ giúp cả đội ngũ đi cùng nhau. Đây không chỉ là “chuyển đổi số” mà còn là “chuyển đổi tư duy”. Thay vì mua phần mềm đắt tiền mà không ai dùng, hãy bắt đầu bằng việc biến nhân viên trở thành người làm chủ công cụ đang có. Điều này không chỉ tăng hiệu quả công việc mà còn tạo cảm giác tự tin, chủ động trong toàn tổ chức.

Tóm lại, chuyển đổi số không phải là câu chuyện của ngân sách lớn hay dự án công nghệ cao, đó là hành trình cải tiến liên tục, bắt đầu từ những hành động nhỏ nhưng nhất quán. Với doanh nghiệp nhỏ, không gì quý hơn khả năng linh hoạt, quyết đoán và dám thay đổi ngay từ những bước đầu