3 chiến lược biến “người bình thường” thành “nhân sự xuất sắc”

Trước hết, cần hiểu rằng nhân sự xuất sắc không phải là người hoàn hảo, mà là người liên tục tiến bộ. Trong khi nhiều chủ doanh nghiệp bận rộn đi tìm người giỏi, thì những doanh nghiệp vững mạnh lại tập trung vào việc làm cho người của mình trở nên giỏi hơn mỗi ngày. Tư duy này thay đổi hoàn toàn cách tiếp cận trong quản trị nhân sự: thay vì tuyển để thay thế, họ tuyển để phát triển; thay vì phán xét, họ đầu tư để khai mở tiềm năng. Một nhân viên bình thường, nếu được đặt trong môi trường phù hợp, có định hướng rõ ràng và được huấn luyện đúng cách, có thể tạo ra kết quả vượt xa mong đợi.

Chiến lược đầu tiên là xây dựng văn hóa học hỏi chủ động. Không ai trở nên xuất sắc nếu chỉ làm việc mà không học hỏi. Một doanh nghiệp muốn phát triển đội ngũ phải tạo ra môi trường khuyến khích nhân viên học từ công việc, học từ sai lầm và học lẫn nhau. Điều này không nhất thiết tốn nhiều chi phí. Lãnh đạo có thể tạo cơ chế chia sẻ kinh nghiệm nội bộ, khuyến khích người đi trước dẫn dắt người đi sau, hoặc tổ chức những buổi học ngắn 15 phút mỗi tuần để cùng rút kinh nghiệm từ tình huống thực tế. Khi việc học trở thành thói quen văn hóa, mỗi cá nhân sẽ tự động nâng cấp bản thân. Một đội ngũ liên tục học là một đội ngũ không bao giờ tụt lại.

Khi nhân viên được trao quyền, họ cảm thấy mình có giá trị và có động lực để cống hiến.

Chiến lược thứ hai là huấn luyện theo năng lực, không chỉ theo chức danh. Rất nhiều doanh nghiệp nhỏ lãng phí tiềm năng của nhân viên vì chỉ đào tạo theo vị trí công việc. Họ dạy làm gì mà quên dạy vì sao phải làm, dạy cách làm đúng mà không khuyến khích tư duy cải tiến. Huấn luyện hiệu quả không nằm ở việc truyền đạt kỹ năng, mà ở việc kích hoạt tư duy chủ động. Khi nhân viên hiểu bản chất của công việc và vai trò của họ trong toàn bộ hệ thống, họ sẽ làm việc với tinh thần trách nhiệm cao hơn và tự tìm cách tối ưu công việc. Một người nhân viên biết tư duy như chủ có giá trị hơn mười người chỉ làm theo hướng dẫn.

Chiến lược thứ ba và cũng là yếu tố khó nhất là trao quyền và tin tưởng thực sự. Không ai có thể trưởng thành trong môi trường bị kiểm soát quá mức. Nếu lãnh đạo muốn nhân viên xuất sắc, hãy cho họ cơ hội ra quyết định, được sai và được sửa. Khi nhân viên được trao quyền, họ cảm thấy mình có giá trị và có động lực để cống hiến. Tuy nhiên, trao quyền không có nghĩa là buông lỏng. Lãnh đạo cần thiết lập hệ thống đo lường rõ ràng, đặt kỳ vọng cụ thể và đồng hành bằng huấn luyện thay vì giám sát. Cảm giác được tin tưởng chính là chất xúc tác mạnh nhất để người bình thường bứt phá.

Thực tế cho thấy, phần lớn nhân sự xuất sắc không được tìm thấy, mà được tạo ra. Đằng sau một đội ngũ mạnh luôn là một lãnh đạo có tầm nhìn dài hạn và niềm tin vào con người. Họ hiểu rằng mỗi nhân viên đều có tiềm năng, chỉ khác nhau ở mức độ được khai thác. Và nhiệm vụ của người lãnh đạo không phải là chờ đợi người giỏi đến, mà là tạo môi trường để người bình thường trở nên giỏi hơn.

Cuối cùng, sự xuất sắc không đến từ năng khiếu bẩm sinh, mà đến từ hệ thống nuôi dưỡng đúng đắn. Khi doanh nghiệp xây được một văn hóa học hỏi liên tục, một hệ thống huấn luyện thực tế và một niềm tin chân thành vào con người, thì người bình thường sẽ dần trở thành tài sản quý giá nhất. Bởi suy cho cùng, trong hành trình phát triển doanh nghiệp, tạo ra người giỏi luôn là chiến lược bền vững hơn là đi tìm người giỏi. Và đó chính là tầm vóc của một nhà lãnh đạo thực thụ.