Affiliate mở rộng biên giới thương mại điện tử

Chiến lược kết nối YouTube, Facebook và Instagram giúp Shopee mở rộng mạng lưới bán hàng, đưa nội dung trở thành động lực thúc đẩy giao dịch trên thương mại điện tử - Ảnh: nguồn internet

Cuộc đua giành “cửa vào” của thương mại điện tử

Thị trường thương mại điện tử (TMĐT) đang bước sang một giai đoạn cạnh tranh hoàn toàn khác so với trước đây. Nếu như nhiều năm qua, lợi thế của các sàn chủ yếu được đo bằng quy mô gian hàng, mức phí, tốc độ giao hàng hay các chương trình khuyến mại, thì nay cuộc đua đã chuyển sang một mặt trận mới: kiểm soát dòng nội dung có khả năng kích thích nhu cầu mua sắm.

Sự phát triển mạnh mẽ của mô hình mua sắm kết hợp giải trí (shoppertainment), đặc biệt từ TikTok Shop, đã làm thay đổi căn bản hành vi của người tiêu dùng. Thay vì chủ động mở ứng dụng TMĐT để tìm kiếm sản phẩm, người dùng ngày càng hình thành nhu cầu mua sắm ngay trong quá trình xem video, lướt mạng xã hội hay theo dõi các nhà sáng tạo nội dung.

Một video đánh giá điện thoại trên YouTube, đoạn Reels giới thiệu xu hướng thời trang trên Instagram hay bài chia sẻ trải nghiệm sản phẩm trên Facebook đều có thể trở thành điểm khởi đầu của một giao dịch. Nội dung không còn đơn thuần là công cụ quảng bá mà đã trở thành cỗ máy tạo nhu cầu, giúp rút ngắn khoảng cách từ cảm hứng đến hành động mua hàng.

Điều này đặt Shopee vào một thách thức không nhỏ khi doanh nghiệp không sở hữu nền tảng mạng xã hội có lượng người dùng khổng lồ như TikTok hay Meta. Thay vì đầu tư xây dựng một mạng xã hội riêng - con đường tốn kém và nhiều rủi ro, Shopee lựa chọn chiến lược khác là kết nối với những nền tảng nơi người dùng đã dành phần lớn thời gian mỗi ngày.

“Mượn” sức mạnh của Internet để mở rộng hệ sinh thái bán hàng

Chiến lược của Shopee được thể hiện rõ thông qua việc mở rộng mạng lưới tiếp thị liên kết (Affiliate), biến các nền tảng nội dung thành những cửa ngõ dẫn người tiêu dùng về sàn TMĐT.

Bước ngoặt đầu tiên diễn ra từ cuối năm 2024 khi YouTube Shopping chính thức triển khai tại Việt Nam thông qua hợp tác với Shopee. Nhà sáng tạo nội dung có thể gắn trực tiếp liên kết sản phẩm vào video, giúp người xem chuyển sang mua hàng chỉ bằng vài thao tác.

Hiệu quả của mô hình này tăng trưởng nhanh chóng. Chỉ sau chưa đầy một năm triển khai, hơn một nửa số nhà sáng tạo đủ điều kiện đã tham gia chương trình, kéo theo lượng thời gian xem các nội dung mua sắm tăng mạnh. Điều đó cho thấy người dùng ngày càng sẵn sàng kết hợp giữa giải trí và tiêu dùng trên cùng một hành trình trải nghiệm.

Song song với YouTube, Shopee tiếp tục mở rộng hợp tác với hệ sinh thái Meta. Hàng triệu nhà sáng tạo trên Facebook đã tham gia chương trình Shopee Affiliate, trong đó tỷ lệ lớn là những người mới bắt đầu hoạt động tiếp thị liên kết. Điều này không chỉ mở rộng lực lượng bán hàng mà còn tạo thêm nguồn nội dung đa dạng cho hệ sinh thái.

Đáng chú ý, Shopee cũng đang đẩy mạnh hiện diện trên Instagram với nền tảng có lợi thế ở các ngành hàng thời trang, mỹ phẩm, phong cách sống và tiêu dùng cá nhân. Thông qua chương trình tiếp thị liên kết mới, các nhà sáng tạo có thể gắn sản phẩm trực tiếp vào Reels hoặc bài đăng, nhận hoa hồng khi giao dịch thành công.

Chiến lược này phản ánh một tư duy đáng chú ý: thay vì cạnh tranh trực diện với các mạng xã hội, Shopee biến chính các nền tảng đó thành đối tác phân phối lưu lượng truy cập và đơn hàng.

Sự thay đổi cũng đang tạo ra một cuộc chơi mới cho các nhà bán hàng. Nếu trước đây, tối ưu từ khóa, hình ảnh và chương trình giảm giá là yếu tố quyết định khả năng tiếp cận khách hàng, thì nay doanh nghiệp phải đầu tư nhiều hơn cho nội dung và khả năng lan tỏa trên mạng xã hội.

Một sản phẩm muốn tạo doanh số lớn không chỉ cần chất lượng hay mức giá cạnh tranh mà còn phải đủ hấp dẫn để các nhà sáng tạo lựa chọn giới thiệu. Đồng thời, mức hoa hồng dành cho affiliate phải đủ sức cạnh tranh nhằm thu hút lực lượng creator tham gia quảng bá.

Ở góc độ dài hạn, lợi thế cạnh tranh của các sàn TMĐT cũng đang được tái định nghĩa. Cuộc chiến không còn dừng ở việc sở hữu nhiều gian hàng hay ngân sách khuyến mại lớn nhất, mà chuyển sang khả năng xây dựng mạng lưới nội dung rộng khắp và khai thác sức ảnh hưởng của cộng đồng nhà sáng tạo.

Nếu TikTok Shop lựa chọn mô hình khép kín khi toàn bộ hành trình từ xem video đến thanh toán diễn ra trong cùng một ứng dụng, thì Shopee lại theo đuổi mô hình mở, kết nối hàng loạt nền tảng nội dung để đưa lưu lượng truy cập về hệ sinh thái của mình.

Hai chiến lược khác nhau nhưng cùng hướng đến một mục tiêu: biến mọi điểm chạm trên Internet thành cơ hội phát sinh giao dịch.

Trong bối cảnh nội dung số ngày càng chi phối hành vi tiêu dùng, lợi thế sẽ thuộc về những doanh nghiệp biết hiện diện đúng nơi khách hàng dành thời gian nhiều nhất. Với Shopee, việc không sở hữu một mạng xã hội riêng không còn là điểm yếu. Trái lại, chiến lược “mượn” sức mạnh của cả Internet đang giúp doanh nghiệp mở rộng mạng lưới bán hàng với chi phí tối ưu, đồng thời tạo nên một mô hình cạnh tranh linh hoạt trong kỷ nguyên thương mại điện tử lấy nội dung làm trung tâm.