AI đổi cuộc chơi, thương hiệu Việt tìm vị thế

VCCI đồng hành cùng Tập đoàn Chicilon chính thức ra mắt Nền tảng Tăng trưởng Thương hiệu ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) mang tên NEX Brain™. Nguồn: VCCI cung cấp

Khi người tiêu dùng sử dụng AI để tìm kiếm, so sánh và lựa chọn sản phẩm, một phần quá trình sàng lọc thương hiệu diễn ra trước khi doanh nghiệp có cơ hội tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Thay đổi này được ông Lê Quốc Vinh, Chủ tịch CSMO Việt Nam, đề cập tại chương trình ra mắt Nền tảng Tăng trưởng Thương hiệu NEX Brain ngày 9/10 .

Tạo khác biệt, giữ giá trị

Nhìn từ yêu cầu nâng sức cạnh tranh, ông Nguyễn Quang Vinh, Phó Chủ tịch Liên đoàn Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI), cho rằng AI, dữ liệu lớn và công nghệ số đang tác động đến cách doanh nghiệp tổ chức sản xuất, tiếp cận thị trường, tương tác với khách hàng và xây dựng thương hiệu.

Ông Nguyễn Quang Vinh nhấn mạnh: “Thương hiệu không chỉ gắn với hình ảnh hay hoạt động truyền thông”.

Theo ông Vinh, thương hiệu ngày càng trở thành tài sản chiến lược, phản ánh năng lực cạnh tranh, uy tín và khả năng tạo ra giá trị bền vững của doanh nghiệp.

Phát triển thương hiệu gắn với giá trị doanh nghiệp giữ lại trong sản xuất, kinh doanh. Theo TS. Lương Minh Huân, Viện trưởng Viện Phát triển doanh nghiệp thuộc VCCI, nhiều sản phẩm xuất khẩu thuộc nhóm điện tử, máy móc, điện thoại được sản xuất theo thương hiệu nước ngoài. Doanh nghiệp Việt tham gia sản xuất, xuất khẩu nhưng giá trị gia tăng giữ lại còn hạn chế.

Từ thực tế đó, ông Huân đề nghị doanh nghiệp chuyển từ sản xuất đơn thuần sang làm chủ công nghệ, thị trường và thương hiệu. Theo ông Huân, cơ hội thị trường cần được chuyển hóa thành năng lực cạnh tranh thông qua năng suất, ứng dụng công nghệ và phát triển thương hiệu.

Cụ thể, sự thay đổi cần bắt đầu từ mục tiêu kinh doanh, chuyển từ tăng doanh thu sang nâng năng suất và giá trị gia tăng; từ cạnh tranh bằng giá thành sang tạo sự khác biệt. Việc chuyển đổi số cần tiến tới nâng sức cạnh tranh dựa trên dữ liệu và AI, còn thương hiệu cần được nhìn nhận như tài sản vô hình thay vì chỉ là chi phí marketing.

Theo ông Huân, thương hiệu bền vững cần dựa trên chất lượng sản phẩm, dịch vụ; đổi mới sáng tạo và năng lực tiên phong. Công nghệ giúp nâng hiệu suất vận hành, nhưng không thể thay thế chiến lược kinh doanh và bản sắc riêng của sản phẩm. Ông cũng lưu ý thương hiệu cần giúp người tiêu dùng hiểu vì sao sản phẩm đáng được lựa chọn, thông qua những trải nghiệm nhất quán.

Yêu cầu ấy cũng xuất hiện từ phía thị trường. Theo ông Lê Quốc Vinh, khi AI tham gia quá trình tìm kiếm và lựa chọn, doanh nghiệp cần tính đến khả năng thương hiệu được công cụ này tìm thấy, hiểu đúng và đề xuất phù hợp với nhu cầu.

Ông Lê Quốc Vinh nhận định: “Doanh nghiệp cần thể hiện rõ giá trị khác biệt của mình bằng thông tin chính xác, nhất quán”.

Ông đồng thời lưu ý thông tin cần có bằng chứng kiểm chứng được, còn trải nghiệm thực tế phải đáp ứng lời hứa thương hiệu.

Đại biểu tham gia sự kiện trải nghiệm nền tảng. Ảnh: Huy Thế

Công nghệ gắn với hiệu quả

Theo ông Nguyễn Quang Vinh, AI mở ra những công cụ giúp doanh nghiệp khai thác dữ liệu hiệu quả hơn, hiểu thị trường và khách hàng sâu sắc hơn, từ đó nâng cao chất lượng hoạch định chiến lược và hiệu quả kinh doanh. Ông cũng đề cập khả năng cá nhân hóa trải nghiệm, cải thiện việc đo lường và quản trị thương hiệu khi công nghệ được đưa vào giải quyết các bài toán thực tiễn.

Về cách triển khai, TS. Lương Minh Huân cho rằng lợi thế cạnh tranh phụ thuộc vào cách kết hợp công nghệ với chiến lược, dữ liệu, nhân lực và hoạt động xây dựng thương hiệu. Chỉ khi tích hợp vào hoạt động kinh doanh thực tế, công nghệ mới có thể phục vụ tốt hơn cho sự phát triển của doanh nghiệp.

Tại sự kiện, NEX Brain được giới thiệu là nền tảng kết nối phân tích thị trường, đánh giá thương hiệu và hoạch định chiến lược với triển khai truyền thông, đo lường hiệu quả. Nền tảng được giới thiệu là kết hợp dữ liệu, phương pháp luận phát triển thương hiệu, công nghệ AI và nguồn lực truyền thông, nhằm hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao chất lượng ra quyết định và sử dụng hiệu quả nguồn lực.

Để hỗ trợ doanh nghiệp, VCCI xác định tăng cường kết nối các tổ chức đại diện, chuyên gia, nhà cung cấp công nghệ và cơ quan hoạch định chính sách. Trong đó, trọng tâm là tạo điều kiện cho doanh nghiệp nhỏ và vừa tiếp cận giải pháp công nghệ với chi phí hợp lý, phù hợp nhu cầu và mang lại hiệu quả thiết thực.

Ông Nguyễn Quang Vinh khẳng định VCCI sẵn sàng đồng hành, kết nối và thúc đẩy các sáng kiến, giải pháp công nghệ thiết thực. Đồng thời, ông lưu ý ứng dụng công nghệ cần xuất phát từ nhu cầu thực tiễn, gắn với năng lực quản trị, mục tiêu phát triển và chiến lược dài hạn của từng doanh nghiệp.