Liền mạch và thông suốt: Cách VietinBank thiết kế hành trình tín dụng số của doanh nghiệp

“Tái thiết” ngay từ những điểm chạm đầu tiên

Trong nhiều năm, số hóa ngân hàng doanh nghiệp thường bắt đầu từ những giao dịch có tần suất lớn như chuyển tiền, quản lý tài khoản, nộp thuế hay thanh toán. Nhưng với tín dụng lại là câu chuyện hoàn toàn khác. Mỗi một khoản vay là một chuỗi gồm nhiều “lớp” thông tin cần được đánh giá, từ nhu cầu vốn, hồ sơ pháp lý, năng lực tài chính, tài sản bảo đảm, phương án sử dụng vốn đến các bước thẩm định, phê duyệt và giải ngân. Vì vậy, số hóa tín dụng không đơn giản chỉ là khoác “một chiếc áo mới” cho một giao diện đã cũ hay cho ra đời thêm một tính năng mới. Nó đòi hỏi ngân hàng thiết kế lại toàn bộ chuỗi quy trình phía sau, đưa công nghệ vào sâu trong những quy trình vốn phức tạp ấy.

Song nếu chỉ đưa một khâu lên môi trường số, hành trình ấy vẫn còn những điểm đứt quãng. Để trải nghiệm của doanh nghiệp được liền mạch, thông suốt, VietinBank đã lựa chọn hướng đi “số hóa toàn bộ hành trình tín dụng” của doanh nghiệp trên một nền tảng tập trung duy nhất - VietinBank eFAST, để doanh nghiệp không phải chuyển từ một nền tảng này sang nền tảng khác khi nhu cầu tài chính thay đổi.

Với cách tiếp cận độc đáo đó, VietinBank đã đưa hành trình tín dụng của doanh nghiệp lên môi trường số ngay từ điểm chạm đầu tiên: Đăng ký cấp tín dụng. Bắt đầu từ tháng 5/2026, sau thời gian dài thí điểm, dịch vụ chính thức được giới thiệu đến đông đảo khách hàng doanh nghiệp, đánh dấu một “bước ngoặt” trong hoạt động quan hệ tín dụng giữa ngân hàng và doanh nghiệp.

Thay vì liên hệ với ngân hàng để chuẩn bị hồ sơ và thực hiện các thủ tục theo quy trình truyền thống, nay doanh nghiệp có thể chủ động đề xuất nhu cầu vay vốn mọi lúc, mọi nơi ngay trên VietinBank eFAST. Không chỉ rút ngắn khoảng cách địa lý, quy trình hồ sơ còn được tinh gọn, giảm thiểu giấy tờ thủ công. Doanh nghiệp chỉ cần rà soát thông tin, ký số và gửi hồ sơ trực tuyến, từ đó tiết kiệm đáng kể thời gian, nguồn lực và chi phí vận hành.

Một trong những ưu điểm đáng chú ý khác là doanh nghiệp dễ dàng theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ theo thời gian thực. Không cần phải chờ đợi hoặc trao đổi qua nhiều đầu mối, doanh nghiệp có thể chủ động cập nhật trạng thái xử lý hồ sơ trực tiếp trên VietinBank eFAST, bảo đảm tính minh bạch trong từng bước triển khai.

Khi dữ liệu được kết nối, khi các bước xử lý được tự động hóa ở mức phù hợp, khi chữ ký số thay thế những lần ký thủ công, khi trạng thái giao dịch có thể được theo dõi trên nền tảng số, trải nghiệm số của doanh nghiệp tại VietinBank ngày càng tiệm cận tiêu chuẩn liền mạch, thông suốt và không gián đoạn.

Sản phẩm Giải ngân & Bảo lãnh online trên VietinBank eFAST đạt giải Sao Khuê 2024 cho các sản phẩm công nghệ, thông tin xuất sắc

Giải ngân online - điểm chạm số tiếp theo

Nếu như đăng ký cấp tín dụng trực tuyến là điểm chạm đầu tiên, thì dịch vụ giải ngân online là mảnh ghép tiếp theo cho hành trình tín dụng số của doanh nghiệp với VietinBank. Liền mạch, thông suốt tiếp tục là những gì VietinBank theo đuổi trong mắt xích quan trọng này.

Đây cũng là trải nghiệm của chị Việt Chinh, Kế toán trưởng CTCP Thép Trường Giang trong một công việc vốn rất quen thuộc với chị - giải ngân vốn lưu động.

Do đặc thù kinh doanh nên công ty có nhu cầu giải ngân vốn với tần suất cao, có thời điểm lên tới 24 - 25 lần mỗi tháng. Trước đây, mỗi lần thực hiện giao dịch có thể tiêu tốn khoảng 3 giờ cho việc chuẩn bị hồ sơ, di chuyển đến ngân hàng và hoàn tất các thủ tục liên quan. Nhưng khi việc giải ngân được đưa lên nền tảng số dành cho doanh nghiệp VietinBank eFAST, cách thức ấy đã thay đổi hoàn toàn. Chị Chinh giờ đây có thể thực hiện nhu cầu giải ngân vốn ngay tại nơi làm việc mà không cần di chuyển tới ngân hàng cũng như in ấn hồ sơ, giấy tờ thủ công, nhờ đó rút ngắn thời gian xử lý chỉ còn khoảng 30 phút.

Trong một nền kinh tế mà tốc độ luân chuyển của hàng hóa, đơn hàng và dòng tiền ngày càng nhanh, thời gian dành cho những thủ tục tài chính cũng trở thành một loại “chi phí”. Một giao dịch ngân hàng tốn nhiều thời gian có thể không tạo ra khoản chi trực tiếp nào trên báo cáo tài chính, nhưng lại tiêu tốn nguồn lực quản trị, nhân sự và cơ hội của doanh nghiệp.

Khi doanh nghiệp đã có thể đặt hàng, bán hàng, quản trị kho, ký hợp đồng và vận hành chuỗi cung ứng trên môi trường số, việc số hóa hoạt động tiếp cận nguồn vốn của doanh nghiệp như cách VietinBank triển khai đã và đang giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí, nguồn lực để tập trung cho hoạt động kinh doanh, tạo ra động lực tăng trưởng mới.

Mở rộng không gian số đến tài trợ thương mại

Hành trình tín dụng số của doanh nghiệp tại VietinBank còn tiếp tục. Nguồn vốn là điểm khởi đầu để doanh nghiệp mua nguyên vật liệu, nhập hàng, thanh toán cho đối tác, thực hiện hợp đồng và tạo ra doanh thu... Đặc biệt với doanh nghiệp xuất nhập khẩu, tín dụng thường nằm trong một chuỗi tài chính rộng hơn, nơi tài trợ thương mại là một mắt xích không thể tách rời. Một trong những nghiệp vụ quan trọng của chuỗi đó là thư tín dụng - L/C.

Tháng 6/2026, VietinBank đã đưa thành công dịch vụ phát hành L/C trực tuyến - Digital L/C lên VietinBank eFAST. Doanh nghiệp có thể dễ dàng thực hiện các bước khởi tạo thư đề nghị phát hành L/C trên môi trường số, ký số và theo dõi quá trình xử lý.

Đặc biệt, Digital L/C được trang bị một bộ công cụ “thông minh” để trích xuất dữ liệu từ kho dữ liệu lớn của ngân hàng và tự động điền vào hồ sơ mới, gợi ý điều khoản L/C phù hợp với thông lệ quốc tế, tự động kiểm tra logic trong quá trình nhập liệu, đánh dấu và cảnh báo các trường thông tin quan trọng, tự động tính toán tỷ lệ ký quỹ và tỷ lệ nguồn vốn thanh toán theo quy định, đảm bảo chính xác mà không cần thực hiện các phép tính thủ công… Nhờ vậy, doanh nghiệp không còn phải “dừng lại” ở các khâu: nhập liệu thông tin, in ấn giấy tờ, di chuyển, chờ đợi, theo dõi tiến độ, rút ngắn đáng kể thời gian giao dịch. Việc giảm các “điểm dừng” trong hành trình giao dịch của doanh nghiệp một lần nữa khẳng định ưu tiên của VietinBank trong việc kiến tạo trải nghiệm thông suốt, liền mạch cho khách hàng khi tái thiết lại các sản phẩm, dịch vụ trên môi trường số.

Doanh nghiệp có thể chủ động đăng ký nhu cầu cấp tín dụng mọi lúc, mọi nơi trên VietinBank eFAST

Hướng đến hệ sinh thái số toàn diện cho doanh nghiệp

Môi trường kinh doanh luôn biến động và nhu cầu tài chính của doanh nghiệp cũng thay đổi tương ứng. Khi mở rộng thị trường, nhu cầu thanh toán của doanh nghiệp mở rộng cả về quy mô và tốc độ. Khi tham gia sâu hơn vào chuỗi cung ứng, nhu cầu bảo lãnh, tài trợ thương mại… của doanh nghiệp đòi hỏi một hệ sinh thái giải pháp tài chính toàn diện, thay vì từng sản phẩm, dịch vụ đơn lẻ.

Là người bạn đồng hành với doanh nghiệp trong mọi chặng đường phát triển, VietinBank định hướng số hóa hành trình tín dụng doanh nghiệp không chỉ dừng lại ở từng sản phẩm một cách độc lập, mà là một hạ tầng đủ linh hoạt để tích hợp các sản phẩm mới và một hệ sinh thái số toàn diện đáp ứng đầy đủ nhu cầu của doanh nghiệp. Mỗi sự đổi mới ở từng điểm chạm, khi được kết nối lại, sẽ tạo ra “không gian số” để hoạt động tín dụng giữa doanh nghiệp và ngân hàng diễn ra nhanh chóng, thuận tiện hơn.

Từ cấp tín dụng trực tuyến đến giải ngân online, tiếp đó là Digital L/C, mỗi bước đi đều đang viết lên “dấu chân số” khác biệt của VietinBank. Chặng đường tín dụng số dành cho doanh nghiệp của VietinBank vẫn đang được tiếp nối với thêm nhiều sản phẩm và dịch vụ số đột phá trong tương lai.