SCB ra mắt Trung tâm Dịch vụ khách hàng 24/7

Cắt băng khai trương Trung tâm

Theo đó, tất cả các khách hàng khi liên hệ trực tiếp Trung tâm Dịch vụ khách hàng 24/7 tại Tầng 9 – Tòa nhà 242 Cống Quỳnh, P.Phạm Ngũ Lão, Q.1, Tp.HCM, qua các kênh: số điện thoại1800545438 hoặc email scb247@scb.com.vn, website scb.com.vn đều được Trung tâm giải quyết mọi vướng mắc, khó khăn của khách hàng trong quá trình giao dịch với SCB; hướng dẫn thủ tục; cung cấp thông tin về các sản phẩm/dịch vụ, chương trình khuyến mãi có lợi nhất để khách hàng dễ dàng lựa chọn sản phẩm dịch vụ theo yêu cầu, tiếp nhận và thực hiện yêu cầu khóa thẻ, tra soát thông tin Thẻ và Ebanking cũng như các ý kiến đóng góp về chất lượng sản phẩm, dịch vụ của SCB.

Không dừng lại ở đó, Trung tâm sẽ tổ chức các chiến dịch khảo sát thị trường, đo lường sự hài lòng của khách hàng và ghi nhận các ý kiến góp ý của khách hàng đối với các sản phẩm, dịch vụ mà SCB đã, đang và sẽ cung cấp cho khách hàng để nâng cao hơn nữa sự hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ của SCB.

Với vai trò là cầu nối giữa SCB và khách hàng, Trung tâm Dịch vụ Khách hàng 24/7 ra đời nhằm góp phần nâng cao tính chuyên nghiệp, hiệu quả của SCB trong quá trình giao dịch với khách hàng. Thông qua đó, SCB có cơ hội lắng nghe và thấu hiểu hơn về tâm tư và nhu cầu thực tế của khách hàng, từ đó có định hướng đúng cho mục tiêu không ngừng nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ...

L.T