Khi đồng tiền không gắn liền khúc ruột

Mua sự an toàn và riêng tư

Một số ngân hàng đầu tư lớn dịch vụ cho thuê két. Ảnh minh họa

Bỏ 1,8 triệu đồng thuê két sắt gửi đồ của BIDV thời hạn 1 năm, Anh Nguyễn Trung Dũng (Việt kiều Canada) cho rằng, chi phí dịch vụ này ở Việt Nam khá rẻ. “Tại Canada, tôi thường xuyên thuê két sắt tại ngân hàng, gửi các đồ có giá trị như đồ dùng cá nhân đắt tiền, các loại giấy tờ quan trọng và cảm thấy rất yên tâm về độ an toàn”, anh nói.

Dịch vụ cho thuê két sắt mới được các ngân hàng Việt Nam triển khai vài năm trở lại đây, đang dần trở nên quen thuộc đối với những khách hàng muốn đảm bảo sự an toàn cho tài sản như: vàng bạc, đá quý, giấy tờ quan trọng, giấy tờ có giá… của cá nhân, tổ chức và đơn vị kinh tế. Để đáp ứng nhu cầu đó, một số ngân hàng đang đầu tư khá lớn cả về công nghệ lẫn chất lượng dịch vụ cho loại hình dịch vụ này, trong đó phải kể đến Sacombank, VietinBank, ANZ, BIDV… Không chỉ cạnh tranh nhau về khả năng đảm bảo an toàn đồ gửi, các ngân hàng còn nêu cao tiêu chí riêng tư của khách hàng.

Hiện các ngân hàng thường đầu tư 3 loại két với kích thước khác nhau, tùy vào nhu cầu của khách hàng. Giá thuê két giao động từ 80 - 200 nghìn đồng/tháng, tùy từng ngân hàng. Theo đại diện Sacombank, hiện ngân hàng này đang cung cấp dịch vụ tại 4 địa điểm là Sở Giao dịch tại TP. Hồ Chí Minh và các chi nhánh Hà Nội, An Giang, Cần Thơ với tổng cộng 4.000 ngăn tủ sắt.

So với một số ngân hàng, BIDV triển khai dịch vụ két muộn hơn (từ tháng 10/2010). Anh Phạm Anh Tuấn, Phòng Quản lý và dịch vụ kho quỹ BIDV cho biết, bù lại BIDV đầu tư công nghệ hiện đại hơn, với toàn bộ thiết bị, công nghệ đều được nhập từ nước ngoài. Hệ thống gần 1.000 két sắt được xây dựng với kết cấu chắc chắn như tiêu chuẩn kho tiền, ứng dụng công nghệ đóng/mở tự động bằng mã hóa, mật khẩu; hoặc dấu vân tay và mật khẩu.

Khi khách hàng cất hoặc lấy đồ chỉ có một nhân viên ngân hàng và khách hàng được vào trong phòng két. Trong phòng có các bàn được chia ô, chắn bằng vách ngăn để đảm bảo không ai ngoài khách hàng biết món đồ gì được gửi. Két chỉ được mở khi hệ thống kiểm tra đúng mật khẩu/dấu vân tay và chìa khóa của khách hàng. Mọi tài sản khách hàng cất giữ đều được bảo mật tuyệt đối. Tài sản sẽ được kiểm tra qua hệ thống soi an ninh (tương tự kiểm tra thủ tục hải quan tại sân bay) mà không cần mở bao bì đựng tài sản nhằm đảm bảo độ bí mật cho tài sản của khách hàng; và loại trừ những tài sản pháp luật cấm; tài sản có thể tự hủy, hay giảm chất lượng do thời gian.

Kỳ vọng ở tương lai

Theo lý giải của một số ngân hàng, việc đầu tư cho loại hình dịch vụ này khá phức tạp. Đảm bảo độ an toàn cao nhất đồng nghĩa với việc ngân hàng phải đầu tư trang thiết bị hiện đại. Ngoài việc đầu tư cơ sở hạ tầng theo quy định về tiêu chuẩn an toàn, chi phí mua sắm trang thiết bị rất lớn do đa phần các thiết bị phải nhập khẩu từ nước ngoài. Thế nhưng, theo thông tin từ một số ngân hàng cung cấp dịch vụ, hiện công suất thuê két đang giao động từ 30 - 50%. Chính vì vậy với dịch vụ này, hiện các ngân hàng chấp nhận đầu tư cho tương lai, chưa tính gì đến lợi nhuận.

Lý do khiến khách hàng chưa sử dụng dịch vụ này nhiều là vì thói quen, tập quán “đồng tiền đi liền khúc ruột”. Hiện đa số người dân Việt Nam chưa có thói quen và vẫn còn nghi ngại khi gửi đồ tại ngân hàng. Để cất giữ những tài sản có giá trị như vàng, kim cương hoặc giấy tờ quan trọng như sổ đỏ, bằng cấp… nhiều người dân, DN thường mua két sắt đặt tại nhà riêng. Tình trạng kẻ gian đột nhập, phá két, thậm chí bê cả két sắt vẫn diễn ra ngày một nhiều. Trong khi đó, nếu khách hàng sử dụng dịch vụ két, sẽ giảm thiểu được rất nhiều rủi ro. Song do chưa nắm rõ quy định, tìm hiểu về tiện ích của dịch vụ này nên nhiều người vẫn còn nghi ngại.

Trên thế giới, dịch vụ cho thuê két sắt ngân hàng rất phổ biến và người dân sử dụng dịch vụ này khá lớn. Theo anh Phạm Anh Tuấn, những khách hàng là Việt kiều về Việt Nam thường rất tin tưởng và sử dụng dịch vụ này bởi họ đã quá quen với dịch vụ này ở nước ngoài.

“Cần một thời gian nữa để khách hàng làm quen và tin tưởng dịch vụ két của ngân hàng. Tôi cho rằng, khi đã biết sự tiện ích, an toàn, bí mật của dịch vụ này khách hàng sẽ sử dụng nhiều hơn”, anh Tuấn nói. Thực tế không ít khách hàng khi ký hợp đồng thuê ngăn két sắt chỉ sử dụng thử vài tháng. Sau thời gian đó, khách hàng liền ký hợp đồng dài hạn đến vài năm.

Nguyễn Minh