Agribank đưa ngân hàng “thông minh” đến tận nương rẫy

Trong lúc đi kiểm tra vườn để chuẩn bị thu hoạch cà phê, chị Nguyễn Thị Hoa (SN 1980), ở thôn Tân Thành, xã Ea Tul, tỉnh Đắk Lắk vẫn dễ dàng thanh toán tiền phân bón, thuốc bảo vệ thực vật hay hóa đơn điện nước. Chỉ với vài thao tác trên chiếc điện thoại thông minh, dù đang ở nhà hay ở rẫy, mọi giao dịch đều được thực hiện nhanh chóng.

Theo chị Hoa, chỉ cần có kết nối internet, ứng dụng của Agribank trên điện thoại không chỉ giúp thanh toán thuận tiện mà còn mở ra nhiều dịch vụ tài chính với chi phí thấp, thậm chí miễn phí. “Trước đây chưa có app thì mình phải trực tiếp đến ngân hàng. Còn bây giờ chỉ cần dùng điện thoại là chuyển khoản được, tiết kiệm thời gian, đỡ mất công đi lại, ở nhà cũng có thể giao dịch dễ dàng”, chị Hoa nói.

Tương tự, bà Nguyễn Thị Mỹ, ở thôn 5, xã Ea Tul cho biết, từ khi sử dụng ứng dụng ngân hàng số của Agribank, việc thanh toán trở nên thuận tiện, các khoản thu - chi được kiểm soát minh bạch hơn. Hơn thế, bà không còn phải mang theo nhiều tiền mặt mà chuyển toàn bộ vào thẻ, dùng như một “chiếc ví điện tử” an toàn và gọn nhẹ. Hiện bà Mỹ cũng là khách hàng thân thiết của Agribank hơn 10 năm với khoản vay hơn 4 tỷ đồng để phát triển sản xuất và kinh doanh của gia đình. “Agribank luôn tạo điều kiện về vốn, thủ tục lại đơn giản, giải ngân nhanh và chuyển thẳng vào tài khoản. Trước đây tôi phải đến quầy để đóng lãi, còn bây giờ hệ thống tự động thu lãi qua app, rất tiện lợi và tiết kiệm thời gian”, bà Mỹ chia sẻ.

Dịch vụ ngân hàng hiện đại của Agribank không chỉ giúp người dân thanh toán thuận tiện mà còn mở ra nhiều dịch vụ tài chính với chi phí thấp, thậm chí miễn phí

Không chỉ khách hàng cá nhân, các hợp tác xã và doanh nghiệp nông nghiệp cũng được hưởng lợi rõ rệt từ hệ sinh thái dịch vụ số của Agribank. Việc kết nối, liên thông giữa ngân hàng với cơ quan thuế, hải quan, kho bạc… giúp doanh nghiệp thực hiện nghĩa vụ tài chính nhanh chóng, minh bạch và giảm đáng kể chi phí vận hành. “Chúng tôi thấy ứng dụng của Agribank rất tiện lợi. Hầu như chẳng cần phải đến ngân hàng, các giao dịch có thể thực hiện ngay trên app, ngồi tại công ty cũng xử lý được tất cả”, chị Triệu Thị Hạnh, đại diện Hợp tác xã Nông nghiệp và Dịch vụ Bình Minh (xã Cư M’gar) chia sẻ.

Xác định chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm, Agribank Bắc Đắk Lắk đang đẩy mạnh hướng dẫn người dân, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ số và chuẩn hóa dữ liệu gắn với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Ông Huỳnh Công Sự, Phó Giám đốc Agribank chi nhánh Cư M’gar cho biết, việc triển khai cho vay và thu hồi nợ tự động qua E-banking giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại và chủ động hơn khi thanh toán. Về phía ngân hàng, quy trình này giảm giấy tờ và rút ngắn thẩm định, nâng cao hiệu quả hoạt động.

Không chỉ ứng dụng công nghệ, các chi nhánh còn tập trung đào tạo kỹ năng số cho cán bộ và phối hợp với cơ quan chức năng để xây dựng hệ sinh thái số đồng bộ. “Trước đây người dân phải tự viết tay phương án vay vốn. Nay cán bộ có thể hỗ trợ lập phương án trực tuyến, thẩm định nhanh và chính xác hơn”, ông Sự nói. “Hiện chi nhánh đã thu nợ tự động 100%. Khách hàng chỉ cần nộp tiền vào tài khoản, hệ thống sẽ tự động thu nợ. Ban đầu bà con, nhất là người lớn tuổi, còn bỡ ngỡ nhưng sau khi được hướng dẫn đã quen và đánh giá rất thuận tiện”, ông Sự thông tin thêm.

Trao đổi với phóng viên, bà Vũ Mai Sa, Phó Giám đốc Agribank Bắc Đắk Lắk cho biết, chi nhánh xác định chuyển đổi số là yêu cầu tất yếu trong bối cảnh cuộc CMCN 4.0 đang tác động mạnh mẽ đến mọi lĩnh vực.

Để nâng cao chất lượng phục vụ và năng lực cạnh tranh, Agribank Bắc Đắk Lắk đã chủ động triển khai nhiều giải pháp theo đúng lộ trình chuyển đổi số quốc gia và định hướng của NHNN. Agribank Bắc Đắk Lắk đẩy mạnh chuyển đổi số cho hộ kinh doanh - đồng hành cùng ngành Thuế trong “60 ngày hành động” tại địa bàn thuế cơ sở 5 tỉnh Đắk Lắk. Theo bà Mai Sa, chi nhánh tập trung đào tạo kỹ năng số cho cán bộ và phối hợp với các sở, ngành để xây dựng hệ sinh thái số đồng bộ. Nhiều quy trình liên thông trực tuyến đã được triển khai với Công an, Cơ quan Thuế, Bảo hiểm xã hội, Văn phòng đăng ký đất đai… giúp chuẩn hóa dữ liệu, kết nối với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư và rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ. Chi nhánh cũng đẩy mạnh ứng dụng các sản phẩm ngân hàng hiện đại như mở tài khoản trực tuyến eKYC, dịch vụ Agribank E-Mobile Banking/Agribank Plus, thanh toán QR, thẻ phi vật lý; đồng thời nâng cấp hệ thống ATM/CDM đến vùng sâu, vùng xa.

Bà Vũ Mai Sa chia sẻ, chi nhánh đã chủ động triển khai nhiều giải pháp theo đúng lộ trình chuyển đổi số quốc gia và định hướng của NHNN. Công tác chuẩn hóa dữ liệu khách hàng, thu thập sinh trắc học và triển khai hồ sơ điện tử, chữ ký số được chú trọng nhằm phục vụ khách hàng trên các kênh số, không bị giới hạn về không gian và thời gian. Cùng với đó, Agribank Bắc Đắk Lắk tăng cường truyền thông nội bộ, tuyên truyền kỹ năng số và giải pháp phòng ngừa rủi ro trên không gian mạng; hưởng ứng các phong trào đổi mới sáng tạo, “Bình dân học vụ số” để tìm kiếm mô hình, sáng kiến hiệu quả.

“Chúng tôi đang đưa các dịch vụ hiện đại như Agribank Plus, thẻ tín dụng, thanh toán QR, thu hộ - chi hộ… đến tận khu vực nông thôn, giúp bà con tiếp cận tiện ích ngân hàng số dễ dàng hơn”, bà Sa nói. Hiện chi nhánh cũng tiếp tục mở rộng điểm giao dịch lưu động đến các xã vùng xa như Ea Súp, Ea H’leo, Krông Năng, tạo điều kiện cho người dân tiếp cận vốn và dịch vụ tài chính thuận tiện.

Với hơn 36 năm đồng hành cùng người nông dân Việt Nam, Agribank nói chung và Agribank Bắc Đắk Lắk nói riêng đã khẳng định vai trò tiên phong trong thực thi chính sách tín dụng nông nghiệp, nông thôn.

Trên mảnh đất cao nguyên Đắk Lắk đầy tiềm năng, mỗi đồng vốn Agribank không chỉ là nguồn lực tài chính, mà còn là sự sẻ chia, đồng hành, thắp sáng niềm tin phát triển bền vững cho hàng chục nghìn hộ dân nơi đây.