Cảnh báo thủ đoạn giả danh cán bộ bảo hiểm xã hội để lừa đảo người hưởng lương hưu

Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội cho biết, đơn vị đang phối hợp với Bảo hiểm xã hội thành phố Hà Nội, UBND các xã, phường và Bưu điện Hà Nội triển khai đợt cao điểm liên ngành rà soát, hỗ trợ người hưởng lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội hoàn thiện văn bản ủy quyền theo quy định của Luật Bảo hiểm xã hội năm 2024.

Hoạt động được thực hiện theo Kế hoạch số 271/KH-UBND ngày 10/7/2026 của UBND thành phố Hà Nội, nhằm bảo đảm việc chi trả lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội diễn ra liên tục, đúng quy định và không bị gián đoạn.

Ảnh: Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội

Tuy nhiên, trong quá trình triển khai, Trung tâm đã tiếp nhận nhiều phản ánh về việc xuất hiện các đối tượng giả danh cán bộ của Trung tâm gọi điện yêu cầu người dân đến UBND xã, phường để bổ sung thông tin bảo hiểm xã hội hoặc cài đặt ứng dụng nhằm lấy số thứ tự trực tuyến, kê khai và hoàn thiện hồ sơ.

Đáng chú ý, một số đối tượng còn yêu cầu người dân cung cấp số căn cước công dân, thông tin tài khoản ngân hàng, mã OTP hoặc thực hiện các thao tác điều khiển trên điện thoại để chiếm đoạt thông tin cá nhân và tài sản.

Gần đây, Trung tâm tiếp nhận phản ánh của một công dân cao tuổi đang sinh sống tại phường Đại Mỗ (thành phố Hà Nội) về việc nhận được cuộc gọi từ một người tự xưng là cán bộ của Trung tâm, thông báo phải đến UBND phường bổ sung thông tin bảo hiểm xã hội nhằm hoàn thiện hồ sơ theo quy định.

Qua rà soát, Trung tâm xác định công dân này không nằm trong danh sách người hưởng lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội cần bổ sung văn bản ủy quyền trong đợt cao điểm. Sự việc cho thấy các đối tượng đã lợi dụng thông tin về chương trình hỗ trợ của thành phố để tạo dựng lòng tin, phát tán thông tin sai sự thật và tiếp cận người dân.

Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội khẳng định không gọi điện đại trà yêu cầu người dân đến UBND xã, phường để bổ sung thông tin bảo hiểm xã hội. Chỉ những trường hợp thuộc danh sách cần bổ sung văn bản ủy quyền theo Kế hoạch số 271/KH-UBND mới được các cơ quan chức năng phối hợp liên hệ và hỗ trợ theo quy trình đã được UBND thành phố phê duyệt.

Người dân chỉ thực hiện việc lấy số thứ tự trực tuyến thông qua ứng dụng iHanoi. Trung tâm không yêu cầu cài đặt bất kỳ ứng dụng nào khác, không đề nghị người dân chuyển tiền, cung cấp số căn cước công dân, thông tin tài khoản ngân hàng, mã OTP, mật khẩu hoặc truy cập các đường dẫn lạ thông qua điện thoại, tin nhắn hay mạng xã hội.

Đối với người cao tuổi, người yếu thế, người khuyết tật hoặc không có khả năng đi lại thuộc diện được hỗ trợ, cán bộ Trung tâm sẽ phối hợp với UBND các xã, phường trực tiếp đến nơi cư trú để thực hiện miễn phí theo đúng quy trình. Trong quá trình làm việc, cán bộ luôn mang theo giấy tờ công tác theo quy định và trực tiếp hướng dẫn người dân lập văn bản ủy quyền cho người thân nhận lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội. Người dân không phải cài đặt ứng dụng, không phải chuyển tiền và cũng không phải cung cấp mã OTP hay thông tin tài khoản ngân hàng để thực hiện thủ tục.

Trung tâm khuyến cáo người dân không tin tưởng các cuộc gọi tự xưng là cán bộ cơ quan nhà nước yêu cầu bổ sung thông tin bảo hiểm xã hội khi chưa được kiểm chứng; tuyệt đối không cung cấp thông tin cá nhân, mã OTP, mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc thực hiện bất kỳ thao tác nào theo hướng dẫn của người lạ qua điện thoại.

Khi nhận được các cuộc gọi có dấu hiệu bất thường, người dân nên chủ động xác minh thông tin thông qua Điểm Phục vụ hành chính công gần nhất để được hướng dẫn. Đồng thời, có thể trao đổi với tổ trưởng tổ dân phố hoặc chính quyền địa phương để kiểm tra tính xác thực của thông tin trước khi thực hiện bất kỳ yêu cầu nào.

Trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ các đối tượng giả mạo danh nghĩa cơ quan nhà nước để lừa đảo, người dân cần phản ánh ngay cho cơ quan công an gần nhất để được hướng dẫn, xử lý theo quy định.