Ngân hàng đẩy mạnh số hóa dịch vụ công

Quầy giao dịch một cửa trực tiếp tại trụ sở chính NHNN khu vực 2 ở TP. Hồ Chí Minh

“Số hóa” để xóa khoảng cách địa lý

Tại khu vực phía Nam, NHNN chi nhánh Khu vực 2 thực hiện chức năng quản lý nhà nước về tiền tệ, hoạt động ngân hàng và ngoại hối trên một địa bàn rộng lớn, bao gồm TP. Hồ Chí Minh và tỉnh Đồng Nai – hai trung tâm kinh tế, công nghiệp quan trọng, có quy mô dân số, doanh nghiệp và mạng lưới tổ chức tín dụng thuộc nhóm lớn nhất cả nước.

Thách thức đặt ra là làm sao để các thủ tục hành chính như cấp phép bàn thu đổi ngoại tệ, đăng ký vay – trả nợ nước ngoài không có bảo lãnh Chính phủ… vẫn được giải quyết thông suốt, kịp thời, trong khi người dân và doanh nghiệp có thể ở cách xa trung tâm hàng trăm km. Trước đó, NHNN Khu vực 2 đã có nhiều giải pháp chuyển đổi số, số hóa hồ sơ… đến nay đã áp dụng đầy đủ 32 dịch vụ công trực tuyến toàn trình theo chỉ đạo của Trung ương là giải pháp căn cơ và bền vững.

Tại Hội nghị triển khai nhiệm vụ năm 2026 của NHNN khu vực 2, Phó Thống đốc Phạm Tiến Dũng cho biết, chỉ trong một thời gian ngắn, đơn vị đã triển khai quyết liệt công tác cải cách hành chính, xử lý một khối lượng lớn hồ sơ. Đáng chú ý, NHNN Khu vực 2 là đơn vị đầu tiên trong hệ thống hoàn thành số lượng dịch vụ công trực tuyến so với chỉ tiêu NHTW giao. “Nhiệm vụ và sứ mệnh của chúng ta là phải cung cấp dịch vụ tốt nhất cho người dân và doanh nghiệp”, Phó Thống đốc nhấn mạnh.

Việc triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình tại NHNN Khu vực 2 được thực hiện trên cơ sở Công văn số 11065/NHNN-VP ngày 15/12/2025 của NHNN Việt Nam. Theo đó, Phòng Hành chính – Nhân sự đã phối hợp với các phòng nghiệp vụ tham mưu ban hành Công văn số 7590/KV2-HCNS, tiếp đến là Công văn số 223/KV2-HCNS ngày 10/01/2026, gửi tới các tổ chức tín dụng, doanh nghiệp và cá nhân trên địa bàn.

Mục tiêu của các văn bản này được xác định rõ: khuyến khích người dân và doanh nghiệp lựa chọn hình thức nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, đồng thời NHNN Khu vực 2 cam kết giải quyết nhanh chóng, đúng thời hạn và ưu tiên xử lý trước hạn đối với các hồ sơ nộp trực tuyến. Nhờ đó, doanh nghiệp tại các khu vực xa trung tâm như Định Quán (Đồng Nai) hay Cần Giờ (TP. Hồ Chí Minh) không còn phải mất nhiều thời gian, chi phí đi lại, góp phần nâng cao hiệu quả sản xuất – kinh doanh.

Hiện nay, NHNN Khu vực 2 thực hiện quản lý nhà nước về tiền tệ, hoạt động ngân hàng và ngoại hối trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh và tỉnh Đồng Nai – hai địa phương giữ vai trò động lực tăng trưởng quan trọng của nền kinh tế. Sau khi hợp nhất với Bình Dương và Bà Rịa – Vũng Tàu, TP. Hồ Chí Minh đã trở thành siêu đô thị với quy mô dân số khoảng 13,6 triệu người, đóng góp 23,5% GDP quốc gia. Trong khi đó, Đồng Nai tiếp tục khẳng định vị thế là vùng công nghiệp phát triển của cả nước, gắn với các dự án hạ tầng liên vùng.

Hai địa phương này hiện đóng góp hơn 28% GDP cả nước, tạo ra không gian phát triển liền mạch từ dịch vụ tài chính, thương mại đến sản xuất công nghiệp và cửa ngõ ra biển. Quy mô và tốc độ phát triển này đặt ra yêu cầu rất lớn đối với công tác quản lý vốn, tín dụng và hoạt động ngân hàng. Nếu không có sự hỗ trợ của công nghệ số và dịch vụ công trực tuyến, bộ máy hành chính trong lĩnh vực ngân hàng khó có thể đáp ứng mục tiêu tăng trưởng GRDP dự kiến 10–11%/năm của hai địa phương.

Đổi mới tư duy quản lý trong điều kiện địa bàn mở rộng

Bên cạnh những thuận lợi, NHNN Khu vực 2 cũng đối mặt với không ít khó khăn sau sáp nhập, đặc biệt là các vấn đề hậu cần khi địa bàn quản lý mở rộng. Tuy nhiên, lãnh đạo NHNN Khu vực 2 khẳng định quyết tâm đổi mới, lấy chuyển đổi số làm trụ cột để vượt qua thách thức.

Theo ông Võ Minh Tuấn, Giám đốc NHNN chi nhánh Khu vực 2, sau sáp nhập, địa bàn quản lý của đơn vị mở rộng cả về diện tích, dân số, quy mô mạng lưới các tổ chức tín dụng và dư nợ tín dụng, với dư nợ chiếm khoảng 30,8% tổng dư nợ toàn quốc. Địa bàn Khu vực 2 tăng khoảng 1,9 lần về dân số so với địa bàn TP. Hồ Chí Minh trước đây; tổng số đối tượng giám sát lên tới hơn 3.000 đơn vị, tăng khoảng 48%.

Trước yêu cầu mới, NHNN Khu vực 2 xác định nhiệm vụ trọng tâm lấy ứng dụng công nghệ và chuyển đổi số làm nền tảng trong quản lý, điều hành. Việc thu thập, tổng hợp dữ liệu nhanh chóng, chính xác không chỉ giúp giải quyết khoảng cách địa lý mà còn đáp ứng tốt hơn yêu cầu báo cáo, phân tích tình hình kinh tế – xã hội của từng địa phương.

Đơn vị đang chuyển mạnh từ tư duy “quản lý” sang “kiến tạo và phục vụ”, tăng cường đối thoại trực tiếp Ngân hàng – Doanh nghiệp – Chính quyền địa phương, kịp thời tháo gỡ khó khăn cho hoạt động sản xuất – kinh doanh, qua đó góp phần bảo đảm an toàn hệ thống và thúc đẩy tăng trưởng kinh tế bền vững của khu vực.