CEO Amazon: Hai phẩm chất không thể thiếu để làm nên những điều phi thường

Theo Andy Jassy, Tổng giám đốc Amazon, để xây dựng được những điều thực sự có giá trị và lâu dài, con người cần hội tụ hai phẩm chất cốt lõi: sự kiên trì và khả năng phục hồi. Ông cho rằng đây không chỉ là yếu tố dẫn tới thành công, mà còn là điều kiện gần như bắt buộc với mọi việc “đáng để theo đuổi”.

Chia sẻ với nhân viên Amazon trong một bài viết trên blog công ty hồi đầu tháng 12, Jassy nhấn mạnh rằng hầu như mọi mục tiêu quan trọng đều gắn liền với khó khăn, thậm chí là thất bại. Vì vậy, chỉ những ai đủ bền bỉ và không dễ bỏ cuộc mới có thể đi đến cùng.

Theo Andy Jassy, CEO Amazon, thành công hiếm khi đến dễ dàng và đòi hỏi khả năng vượt qua nhiều giai đoạn thử thách

Quan điểm này cũng được nhiều nhà lãnh đạo và chuyên gia đồng tình. Jensen Huang, CEO của Nvidia, từng cho rằng con người buộc phải trải qua “nỗi đau và sự khổ sở” để hình thành những phẩm chất cần thiết cho sự phát triển bền vững. Theo ông, không có con đường nào dẫn tới thành tựu lớn mà hoàn toàn bằng phẳng.

Từ góc độ khoa học hành vi, Adam Grant, nhà tâm lý học tổ chức thuộc Trường Kinh doanh Wharton, nhận định những người có khả năng phục hồi cao thường vượt qua thử thách tốt hơn, dám chấp nhận rủi ro có tính toán và nhờ đó đạt được cả thành công lẫn sự hài lòng trong cuộc sống. Ông từng chia sẻ rằng khả năng phục hồi là một trong những kỹ năng quan trọng nhất để đi đến thành công lâu dài.

Theo Andy Jassy, thành công đến nhanh chóng mà không gặp trở ngại là điều hiếm hoi. Trên thực tế, phần lớn thành quả đều đòi hỏi rất nhiều thời gian, công sức và cả những quyết định chưa hoàn toàn đúng đắn. “Bạn phải đi qua những giai đoạn không chắc chắn, phải điều chỉnh khi mọi việc không diễn ra như kỳ vọng”, ông cho biết.

Để minh họa, Jassy nhắc lại giai đoạn đầu xây dựng Amazon Web Services (AWS) – mảng điện toán đám mây mà ông từng trực tiếp lãnh đạo. Khi dự án khởi động năm 2003, nhiều người trong nội bộ Amazon cho rằng việc đầu tư vào điện toán đám mây là “điên rồ”, bởi khi đó công ty vẫn đang tập trung gần như toàn bộ nguồn lực cho thương mại điện tử. Ngay cả đội ngũ triển khai cũng không thể nói là hoàn toàn tự tin. Tuy nhiên, việc tập trung kiểm soát những yếu tố có thể kiểm soát đã giúp họ từng bước tạo nền tảng cho AWS, mảng kinh doanh hiện mang về hàng chục tỷ USD doanh thu mỗi quý cho Amazon.

Dù vậy, CEO Amazon cũng lưu ý rằng kiên trì không đồng nghĩa với cố chấp. Việc tiếp tục theo đuổi một hướng đi đã chứng minh là không hiệu quả có thể khiến tổ chức trả giá đắt. Theo ông, kiên trì là cần thiết, nhưng không đồng nghĩa với việc tiếp tục theo đuổi một quyết định sai hướng.

Trong trường hợp rơi vào trạng thái do dự, Jassy khuyến nghị nên tìm kiếm phản hồi từ bên ngoài – những người có góc nhìn độc lập và đủ thẳng thắn để chỉ ra vấn đề. Sau đó, cần đánh giá lại toàn bộ lựa chọn một cách thực tế, thậm chí đặt ra thời hạn tự quyết để tránh kéo dài những quyết định khó khăn.

Với các nhà lãnh đạo, năng lực điều chỉnh chiến lược, thay đổi hướng đi hoặc chấp nhận từ bỏ một dự án khi cần thiết được xem là yêu cầu bắt buộc. Thành công, theo nhiều chuyên gia quản trị, không đến từ việc né tránh sai lầm, mà từ khả năng tiếp nhận phản hồi, phân tích nguyên nhân và chủ động thay đổi.

Andy Jassy cũng nhìn nhận thất bại không phải là dấu chấm hết. Trong một bài viết khác, ông cho rằng mỗi sai lầm đều mang lại bài học, miễn là con người không để mình suy sụp vì nó. “Điều quan trọng là hiểu điều gì không tốt, giữ lại những gì làm tốt và áp dụng kinh nghiệm đó cho lần tiếp theo”, CEO Amazon nhấn mạnh.