CEO ngân hàng lớn nhất nước Mỹ chia sẻ về điều quyết định tương lai sự nghiệp của bạn trong thời đại AI

Jamie Dimon, Giám đốc điều hành JPMorgan Chase cho rằng kỹ năng mềm sẽ quyết định vị thế của người lao động trong thời đại AI

Giám đốc điều hành JPMorgan Chase, Jamie Dimon, cho rằng trí tuệ nhân tạo (AI) có thể tạo ra cuộc dịch chuyển lớn trong thị trường lao động toàn cầu. Tuy vậy, ông nhấn mạnh những người sở hữu tư duy phản biện và kỹ năng mềm sẽ luôn có chỗ đứng, ngay cả khi nhiều công việc truyền thống bị thay thế.

Trong cuộc trò chuyện với chương trình “Sunday Morning Futures” của Fox News, Dimon nhận định AI chắc chắn sẽ loại bỏ một số vị trí. “Điều đó không có nghĩa là mọi người sẽ không có công việc khác”, ông nói. “Lời khuyên của tôi là hãy rèn luyện tư duy phản biện, học EQ, học cách ứng xử trong cuộc họp, cách giao tiếp, cách viết. Bạn sẽ có rất nhiều cơ hội nghề nghiệp”.

Nhận định này xuất hiện giữa bối cảnh thị trường lao động đang chứng kiến những thay đổi sâu rộng trước làn sóng tự động hóa. Nhiều chuyên gia cảnh báo AI có thể khiến tỷ lệ thất nghiệp tăng, đặc biệt trong nhóm lao động trẻ. Dario Amodei – CEO Anthropic – từng dự báo công nghệ này có thể thay thế tới một nửa số công việc văn phòng trong vòng 5 năm tới.

Không chỉ ngành tài chính, các lĩnh vực khác cũng đang chuẩn bị đối mặt với sự biến động. Doug McMillon, CEO Walmart, cho rằng “AI sẽ thay đổi hầu hết mọi công việc”, và ông chưa tìm thấy nghề nào miễn nhiễm hoàn toàn với xu hướng này.

Dimon từng nhiều lần nhấn mạnh giá trị của kỹ năng mềm ở người lãnh đạo. Trong loạt video “This is Working” của LinkedIn hồi tháng 7/2024, ông cho rằng lãnh đạo hiệu quả là những người biết đặt câu hỏi đúng, quan sát sự thay đổi của thế giới và sẵn sàng học hỏi từ đối thủ, khách hàng lẫn những sai lầm của chính mình. “Nếu bạn không có cái nhìn chính xác về những biến chuyển bên ngoài, cuối cùng bạn sẽ thất bại”, ông nói.

AI được dự báo sẽ làm thay đổi mạnh mẽ thị trường lao động toàn cầu

Nhiều lãnh đạo công nghệ đồng tình với quan điểm này. Matt Garman, CEO Amazon Web Services, nhấn mạnh tư duy phản biện, khả năng phân tích thông tin và rút ra kết luận là những kỹ năng quan trọng hàng đầu trong thời đại AI. Ông cho rằng dù AI có thể làm tốt nhiều tác vụ, nó vẫn chưa thể đưa ra những phán đoán tinh tế như con người. “Bạn sẽ cần sáng tạo, linh hoạt và sẵn sàng học hỏi điều mới”, ông nói.

Bên cạnh tư duy phản biện, kỹ năng giao tiếp và trí tuệ cảm xúc (EQ) tiếp tục là nền tảng quan trọng để thành công. Các nghiên cứu chỉ ra rằng người giao tiếp tốt thường dễ xây dựng quan hệ, được yêu mến hơn và có tầm ảnh hưởng lớn hơn tại nơi làm việc.

Alison Wood Brooks, phó giáo sư và là nhà nghiên cứu tại Trường Kinh doanh Harvard cho biết bí quyết nằm ở việc thực sự lắng nghe. “Những người giao tiếp hiệu quả luôn tiến xa hơn một bước so với việc chỉ gật đầu hay nhìn vào mắt người đối diện. Họ lắng nghe câu trả lời rồi chủ động hỏi thêm. Điều đó tưởng chỉ là chi tiết nhỏ nhưng lại rất ít người làm được”, bà Alison Wood Brooks cho hay.

Dù AI được dự đoán sẽ tiến xa hơn nữa, Dimon tin rằng những phẩm chất mang tính con người – từ cách chúng ta suy nghĩ, đặt câu hỏi đến cách lắng nghe nhau – vẫn giữ giá trị riêng. Đó là thứ giúp mỗi người tạo ra dấu ấn và tìm được chỗ đứng, ngay cả trong một môi trường liên tục biến động.