Bảng xếp hạng thương hiệu ngân hàng 2025: Vietcombank giữ vững vị trí số 1, cuộc đua phía sau tăng tốc

Theo bảng xếp hạng, Vietcombank tiếp tục giữ vững vị trí số 1 trong năm thứ 4 liên tiếp

Công ty Cổ phần Mibrand Việt Nam vừa công bố Báo cáo Sức khỏe Thương hiệu Ngân hàng Việt Nam 2025, đánh dấu năm thứ 8 liên tiếp ấn phẩm này được phát hành, dựa trên bộ chỉ số độc quyền Brand Beat Score.

Bức tranh năm 2025 cho thấy ngành ngân hàng đang bước vào giai đoạn cạnh tranh khốc liệt hơn: trong khi nhóm dẫn đầu vẫn duy trì được vị thế, phần lớn thương hiệu lại ghi nhận sự sụt giảm về điểm số. Diễn biến này phản ánh áp lực ngày càng lớn từ kỳ vọng của khách hàng, đồng thời cho thấy khoảng cách khác biệt giữa các ngân hàng đang dần bị thu hẹp.

Theo bảng xếp hạng, Vietcombank tiếp tục giữ vững vị trí số 1 trong năm thứ 4 liên tiếp, củng cố hình ảnh một thương hiệu có nền tảng vững chắc và mức độ tin cậy cao trên thị trường. Đáng chú ý, MB đã vươn lên vị trí thứ 2, cho thấy sự cải thiện mạnh mẽ về sức khỏe thương hiệu.

BIDV và Techcombank tiếp tục duy trì sự hiện diện trong Top 4, trong khi VietinBank đứng ở vị trí thứ 5. Ở nhóm kế tiếp, TPBank ghi nhận bước tiến rõ nét khi tăng hạng từ Top 9 lên Top 6.

Danh sách Top 10 cũng ghi nhận sự góp mặt ổn định của Sacombank và ACB, trong khi VPBank và Agribank khép lại nhóm ngân hàng dẫn đầu về sức khỏe thương hiệu năm 2025.

Kết quả khảo sát năm nay cho thấy, “sức khỏe” thương hiệu ngân hàng không còn được quyết định chủ yếu bởi độ nhận biết hay quy mô hoạt động, mà đang dịch chuyển rõ rệt sang năng lực chuyển hóa công nghệ thành trải nghiệm thực tế và giá trị cảm nhận cụ thể cho khách hàng.

Một trong những điểm nhấn đáng chú ý của BBS Banking 2025 nằm ở chỉ số Liên tưởng và Hình ảnh thương hiệu. Theo đó, VIB đã tạo nên bước nhảy vọt ấn tượng khi từ vị trí ngoài Top 10 năm 2024 vươn lên dẫn đầu toàn ngành năm 2025, với tỷ lệ bình chọn đạt 32%. Kết quả này cho thấy thương hiệu đã định hình rõ nét hơn trong tâm trí khách hàng, đồng thời nâng cao khả năng nhận diện thông qua các thông điệp nhất quán.

Cùng với đó, VPBank cũng ghi nhận mức cải thiện mạnh mẽ khi tăng từ vị trí thứ 10 với 9% năm 2024 lên Top 4 với 26% trong năm 2025. HDBank sau một năm vắng bóng cũng đã quay trở lại Top 7, cho thấy nỗ lực tái định vị thương hiệu đang phát huy hiệu quả.

Những biến động trong bảng xếp hạng không chỉ phản ánh sự thay đổi về thứ hạng, mà còn cho thấy xu hướng đầu tư bài bản hơn vào chiến lược xây dựng hình ảnh thương hiệu – nơi tính nhất quán, khả năng ghi nhớ và trải nghiệm khách hàng đang trở thành yếu tố then chốt quyết định vị thế của các ngân hàng trên thị trường.

Ở nhóm chỉ số Nhận biết và Cân nhắc thương hiệu, Agribank là ngân hàng có bước tiến nổi bật khi vươn lên Top 3 về Nhận biết và Top 2 về Cân nhắc, đồng thời quay trở lại Top 10 sức khỏe thương hiệu toàn ngành. Kết quả này cho thấy khi một thương hiệu gia tăng hiện diện bằng các giải pháp có tính ứng dụng thực tế, mức độ ưu tiên lựa chọn của khách hàng cũng tăng theo.

Với chỉ số Yêu thích thương hiệu, TPBank là một trong những trường hợp tăng trưởng đáng chú ý nhất. Từ vị trí ngoài bảng xếp hạng năm 2024, ngân hàng này đã bứt phá vào Top 5 năm 2025, tăng 9 bậc. Đồng thời, TPBank cũng ghi nhận tăng trưởng mạnh ở chỉ số Yêu thích và Sẵn sàng trả giá cao, cho thấy sức hút thương hiệu đang ngày càng rõ nét hơn trên thị trường.

Trong nhóm ngân hàng nổi bật ngoài Top 10, OCB tiếp tục duy trì sự hiện diện tích cực với điểm BBS đạt 17,6, nằm trong Top 15 thương hiệu ngân hàng có sức khỏe thương hiệu mạnh nhất Việt Nam. OCB đồng thời giữ thứ hạng ổn định ở nhiều chỉ số quan trọng như Quen thuộc, Đáng đồng tiền, Chất lượng cảm nhận, Yêu thích, Giới thiệu và Trả giá cao. Đáng chú ý, ở chỉ số Yêu thích thương hiệu, OCB tăng 5 bậc so với năm 2024, qua đó trở thành một trong Top 7 ngân hàng được yêu thích nhất ngoài nhóm Big4 trong năm 2025.

Ở nhóm dẫn đầu, báo cáo cũng ghi nhận những dấu ấn riêng của từng thương hiệu. Vietcombank tiếp tục nổi bật ở nhiều chỉ số, từ nhận biết đầu tiên đến chất lượng cảm nhận và mức độ yêu thích. MB bứt phá nhờ chính sách số hóa và hệ sinh thái đa dạng, đồng thời dẫn đầu ở nhóm khách hàng sử dụng chính. BIDV được ghi nhận là ngân hàng có hoạt động truyền thông hiệu quả nhất năm 2025, với 76,8% khách hàng ấn tượng với quảng cáo.

Ông Lại Tiến Mạnh, Giám đốc điều hành Mibrand Việt Nam cho rằng, BBS Banking 2025 cho thấy bài toán lớn của ngành ngân hàng hiện nay không còn chỉ là tăng hiện diện hay tăng độ nhận biết. Thách thức lớn hơn là làm sao để mỗi ngân hàng được khách hàng nhớ đến với một hình ảnh riêng, một giá trị riêng, thay vì cùng được cảm nhận bằng những thuộc tính tương đồng.

Theo ông Mạnh, trong bối cảnh các ngân hàng đều tập trung truyền thông về công nghệ, sự tiện lợi và trải nghiệm, nguy cơ “đồng dạng hóa” trong cảm nhận của khách hàng đang ngày càng rõ nét. Do đó, lợi thế cạnh tranh dài hạn sẽ không thuộc về những thương hiệu nói nhiều hơn, mà thuộc về những ngân hàng xây dựng được hệ thống liên tưởng rõ ràng, nhất quán, đồng thời có các minh chứng thực tế đủ mạnh để củng cố niềm tin và giá trị cảm nhận.

Báo cáo Sức khỏe Thương hiệu Ngân hàng Việt Nam 2025 được Mibrand xây dựng dựa trên bộ công cụ độc quyền Brand Beat Score. Khảo sát được thực hiện độc lập, không có sự can thiệp của bất kỳ bên nào khác, với hơn 2.000 cuộc phỏng vấn người tiêu dùng trên khắp cả nước và dữ liệu lịch sử được tích lũy từ năm 2017 đến nay. Báo cáo đo lường sức khỏe thương hiệu trên nhiều khía cạnh, từ điểm tiếp xúc ban đầu của khách hàng đến quá trình sử dụng và gắn bó lâu dài với thương hiệu