Cần làm gì khi mất số điện thoại đăng ký tài khoản ngân hàng?

Dùng tiền thông thái - 07:00 | 13/08/2025

Có 100 triệu đồng nên đầu tư hay gửi tiết kiệm? Có nên gửi tiết kiệm USD hay không?

Anh Quang Trung ở Nghệ An có câu hỏi: Tôi vừa mất số điện thoại đăng ký tài khoản ngân hàng. Trong trường hợp này, tôi cần làm gì để đảm bảo an toàn cho tài khoản ngân hàng?

Trả lời: Cảm ơn anh Quang Trung đã gửi câu hỏi tới Thời báo Ngân hàng. Sau đây là phần tư vấn:

Khi phát hiện bị mất hoặc không thể sử dụng số điện thoại đã đăng ký với ngân hàng, anh cần nhanh chóng thực hiện các bước sau:

Khóa/Báo mất SIM ngay lập tức

Bước quan trọng và cần làm ngay sau khi mất số điện thoại là liên hệ với nhà mạng (Viettel, MobiFone, VinaPhone…) để báo mất SIM, yêu cầu khóa tạm chiều gọi đi/đến hoặc toàn bộ dịch vụ. Việc này giúp ngăn chặn kẻ gian lợi dụng SIM để nhận mã OTP, thực hiện cuộc gọi hay gửi tin nhắn lừa đảo.

Anh có thể gọi tổng đài hoặc đến trực tiếp điểm giao dịch của nhà mạng để được hỗ trợ. Khi đi, cần mang theo giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD) để xác minh chính chủ.

Thông báo cho ngân hàng

Sau khi hoàn tất việc báo mất SIM và khóa dịch vụ tại nhà mạng, anh cần ngay lập tức liên hệ với ngân hàng nơi mở tài khoản để thông báo sự cố. Việc gọi tới tổng đài chăm sóc khách hàng (hotline) giúp bạn kịp thời đề nghị tạm khóa các dịch vụ liên quan đến số điện thoại cũ, như nhận OTP qua SMS hoặc thông báo biến động số dư, đồng thời được hướng dẫn quy trình cập nhật số mới trên hệ thống. Để đảm bảo quyền lợi, anh nên ghi lại thời gian liên hệ, tên nhân viên hỗ trợ và nội dung trao đổi nhằm làm căn cứ đối chiếu khi cần.

Đến ngân hàng để cập nhật số điện thoại mới

Hầu hết ngân hàng yêu cầu khách hàng đến trực tiếp chi nhánh hoặc phòng giao dịch để thay đổi số điện thoại, nhằm bảo đảm an toàn và xác minh chính chủ. Khi thực hiện, anh cần mang theo giấy tờ tùy thân gốc (CCCD hoặc CMND còn hiệu lực), thẻ ngân hàng (nếu có) và số điện thoại mới đang hoạt động, thuộc quyền sở hữu của bạn. Tại quầy, nhân viên sẽ hướng dẫn điền mẫu đơn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân. Sau khi đối chiếu và xác minh, số điện thoại mới sẽ được cập nhật vào hệ thống. Toàn bộ quy trình diễn ra khá nhanh và anh sẽ nhận được thông báo xác nhận từ ngân hàng ngay sau đó.

Kiểm tra lại các dịch vụ sau khi cập nhật

Sau khi cập nhật thành công số điện thoại mới, anh nên chủ động kiểm tra lại các dịch vụ ngân hàng để bảo đảm mọi hoạt động diễn ra bình thường. Hãy thử thực hiện một giao dịch nhỏ, như chuyển khoản số tiền ít hoặc thanh toán hóa đơn, để xác nhận việc nhận mã OTP qua số mới. Đồng thời, kiểm tra tin nhắn thông báo biến động số dư và đăng nhập lại các dịch vụ ngân hàng điện tử hoặc ứng dụng di động, nhằm bảo đảm toàn bộ hệ thống đã được đồng bộ và hoạt động ổn định.

Những lưu ý quan trọng khác

Tuyệt đối không cung cấp mã OTP/thông tin cá nhân qua điện thoại/tin nhắn: Kẻ gian có thể giả danh ngân hàng hoặc nhà mạng để lừa đảo bạn. Ngân hàng sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mã OTP.

Sử dụng Smart OTP (nếu có): Nhiều ngân hàng hiện nay đã triển khai Smart OTP trên ứng dụng di động, giúp tăng cường bảo mật và ít phụ thuộc vào SIM vật lý hơn. Hãy cân nhắc sử dụng dịch vụ này.

Cập nhật thông tin định kỳ: Đảm bảo rằng các thông tin cá nhân khác của bạn tại ngân hàng (địa chỉ, email) cũng được cập nhật thường xuyên.

Dùng tiền thông thái

Tags: Tài khoản ngân hàng

Tin khác

Rút tiết kiệm chưa đến hạn: Có được không?

Gửi tiết kiệm online - giải pháp tiện lợi cho người bận rộn

Gửi tiết kiệm online: Giải pháp tiện lợi cho người bận rộn

Đổi số điện thoại đăng ký dịch vụ ngân hàng: Có thể thực hiện nhanh mà không cần ra quầy?

Rút tiền bằng mã QR tại ATM khác ngân hàng được không?

Thẻ ghi nợ có rút tiền được không?

Sinh viên có được mở thẻ tín dụng không?

Làm chủ “lớp học” Giáo dục tài chính tại nhà

Giáo dục tài chính tại nhà không chỉ là việc truyền đạt kiến thức mà còn là quá trình cha mẹ cùng con xây dựng niềm tin, tinh thần trách nhiệm và thói quen sống lành mạnh. Khi cha mẹ cùng con thảo luận về một món đồ chơi có nên mua hay không, hay cùng tính toán tiền tiết kiệm để mua chiếc xe đạp mơ ước, đó chính là lúc trẻ học cách đưa ra quyết định và chịu trách nhiệm với lựa chọn của mình.

Mastercard ra mắt giải pháp mới giúp ngăn chặn gian lận thanh toán quy mô lớn

Giải pháp kết hợp dữ liệu về gian lận thanh toán của Mastercard với thông tin tình báo từ Recorded Future, giúp các nhóm an ninh mạng và phòng chống gian lận giảm thiểu rủi ro và tăng cường khả năng vận hành.

Cách người trẻ xoay xở với ‘nguồn tiền linh hoạt trong 3 phút”

Giữa thời điểm chi tiêu tăng nhanh, lương về chậm, nhiều người trẻ chọn giải pháp “nguồn tiền linh hoạt” để xoay xở ngắn hạn.

Tiết kiệm vi mô - nền tảng nâng cao khả năng tự chủ tài chính cho phụ nữ và cộng đồng yếu thế

Sáng ngày 30/10, tại Hà Nội, Thời báo Ngân hàng tổ chức Toạ đàm “Tiết kiệm - Sức mạnh nội sinh trong kỷ nguyên số”. Tại Tọa đàm, bà Phạm Thị Thuỳ Linh - Tổng Giám đốc Tổ chức Tài chính vi mô Tình thương (TYM) - Hội Liên hiệp Phụ nữ Việt Nam cho rằng mỗi đồng tiết kiệm nhỏ hôm nay sẽ trở thành nền tảng cho một tương lai tự chủ, công bằng và bền vững hơn cho phụ nữ và cộng đồng yếu thế.

Cà phê với CEO

Dự thảo thay thế Thông tư 32/2024/TT-NHNN: Cơ hội “vẽ lại bản đồ” mạng lưới ngân hàng

Dự thảo Thông tư thay thế đã kế thừa hợp lý cấu trúc của Thông tư 32, đồng thời điều chỉnh nhiều nội dung để phù hợp hơn với bối cảnh pháp lý và thực tiễn hiện nay.

Từ "bước ngoặt" nâng hạng đến khát vọng tăng trưởng kép: Cần chiến lược dòng vốn cho kỷ nguyên mới

Thị trường chứng khoán năm 2026 được dự báo sẽ bước vào chu kỳ tăng trưởng mới…

Bất động sản dưỡng lão sẽ là mỏ vàng mới nếu Việt Nam kịp thời mở cửa chính sách

Thị trường dịch vụ chăm sóc người cao tuổi sẽ tăng từ 2,3 tỷ USD năm 2024 lên 3,6 tỷ USD năm 2032.

ĐỌC NHIỀU

NHTW Nhật sẽ tăng lãi suất vào ngày 19/12 tới

Giới chuyên gia và thị trường gần như chắc chắchNHTW Nhật (BOJ) sẽ tăng lãi suất ngắn hạn lên 0,75% vào ngày 19/12 tới sau khi kết quả cuộc khảo sát “tankan” của BOJ cho thấy, niềm tin kinh doanh của các nhà sản xuất lớn Nhật Bản đã đạt mức cao nhất trong

Chung kết SEA Games 33 nữ bóng đá Việt Nam - Philippines: Duyên nợ chưa khép và bài kiểm tra bản lĩnh cuối cùng

Một lần nữa, tuyển nữ Việt Nam lại đứng trước Philippines ở trận đấu cuối cùng của SEA Games 33. Nhưng khác với vòng bảng, nơi một khoảnh khắc muộn đã khiến thầy trò HLV Mai Đức Chung "trả giá", trận chung kết này không còn chỗ cho sai lầm. Khi mọi toan tính chiến thuật, thể lực và bản lĩnh hội tụ trong 90 phút, “duyên nợ” giữa hai đội sẽ được định đoạt bằng khả năng chịu đựng và tận dụng chi tiết nhỏ nhất.

USD rơi sát đáy hai tháng, triển vọng u ám khi Fed sẽ giảm tiếp lãi suất

Đồng USD rơi xuống sát mức đáy hai tháng trong sáng thứ Ba (16/12) khi Fed được dự báo sẽ tiếp tục giảm lãi suất trong năm 2026, trong khi nhiều NHTW lớn khác đã kết thúc chu kỳ nới lỏng.

Sóng cổ tức cổ phiếu ngân hàng cuối năm

Từ đầu tháng 12 đến nay, thị trường liên tiếp ghi nhận các ngân hàng công bố kế hoạch chi trả cổ tức bằng cổ phiếu, phát hành cổ phiếu thưởng cho cổ đông hiện hữu, qua đó gia tăng vốn điều lệ. Làn sóng tăng vốn diễn ra trong bối cảnh các ngân hàng cần củng cố năng lực tài chính, đáp ứng yêu cầu an toàn vốn và mở rộng dư địa tăng trưởng tín dụng.

NHNN tăng cường giải pháp tín dụng, thúc đẩy tăng trưởng kinh tế đạt mục tiêu hai con số

Phát biểu tại Phiên chuyên đề tài chính – ngân hàng tại Diễn đàn Kinh tế Việt Nam 2025, triển vọng 2026 với chủ đề “Huy động và sử dụng hiệu quả các nguồn lực tài chính cho mục tiêu tăng trưởng kinh tế giai đoạn 2026 – 2030” diễn ra sáng ngày 16/1, bà Hà Thu Giang, Vụ trưởng Vụ Tín dụng các ngành kinh tế cho biết, bám sát các chủ trương, định hướng, chỉ đạo của Đảng, Quốc hội, Chính phủ và Thủ tướng Chính phủ, NHNN đã triển khai đồng bộ các giải pháp về tiền tệ và tín dụng nhằm thực hiện đồng thời các mục tiêu vừa kiểm soát lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mô, bảo đảm an toàn hệ thống, vừa hỗ trợ thúc đẩy tăng trưởng kinh tế bền vững.

VN-Index bật mạnh nhờ dòng tiền bắt đáy lan tỏa

Phiên giao dịch ngày 16/12 khép lại với cú đảo chiều đáng chú ý của thị trường chứng khoán Việt Nam. Sau buổi sáng giằng co và có lúc lùi sâu về vùng hỗ trợ quanh 1.630 điểm, VN-Index bất ngờ tăng tốc trong phiên chiều, đóng cửa tại 1.679,18 điểm, tăng hơn 33 điểm so với phiên trước. Trên các sàn còn lại, HNX-Index tăng gần 6 điểm, trong khi UPCoM-Index giảm 0,25 điểm.

Huy động và sử dụng hiệu quả nguồn lực tài chính cho mục tiêu tăng trưởng kinh tế giai đoạn 2026 - 2030

Phát biểu khai mạc Phiên chuyên đề tài chính – ngân hàng tại Diễn đàn Kinh tế Việt Nam 2025, triển vọng 2026 với chủ đề “Huy động và sử dụng hiệu quả các nguồn lực tài chính cho mục tiêu tăng trưởng kinh tế giai đoạn 2026 – 2030” diễn ra sáng ngày 16/12, Phó Thống đốc NHNN Phạm Thanh Hà nhấn mạnh, Đảng và Nhà nước đã đặt mục tiêu tăng trưởng 8% trở lên trong năm 2025 và tăng trưởng “hai con số” trong giai đoạn 2026 – 2030, hướng tới nhóm nước thu nhập trung bình cao vào năm 2030 và thu nhập cao vào năm 2045. Đây là những mục tiêu chiến lược, thể hiện quyết tâm, ý chí, khát vọng phát triển của dân tộc Việt Nam trong kỷ nguyên mới.

Đổi mới mô hình tăng trưởng: Khi kinh tế tuần hoàn trở thành động lực

Trong bối cảnh yêu cầu tăng trưởng cao gắn với phát triển bền vững, kinh tế tuần hoàn được xác định là trụ cột của mô hình tăng trưởng mới, đóng vai trò then chốt trong chuyển đổi xanh và tái cấu trúc nền kinh tế Việt Nam.