Prudential Việt Nam: Chi trả quyền lợi bảo hiểm tăng hơn 15%

Mức chi trả gia tăng phản ánh áp lực nghĩa vụ bảo hiểm trong toàn ngành, đồng thời cho thấy khả năng đáp ứng cam kết của doanh nghiệp trong bối cảnh thị trường đang yêu cầu cao hơn về tính minh bạch và chất lượng dịch vụ.

Theo báo cáo tài chính, Prudential Việt Nam ghi nhận tổng doanh thu từ hoạt động kinh doanh bảo hiểm đạt 19.577 tỷ đồng; doanh thu đầu tư đạt 12.080 tỷ đồng. Lợi nhuận trước thuế đạt 4.937 tỷ đồng, tăng 47,8% so với năm trước.

Tổng tài sản của doanh nghiệp đạt 198.855 tỷ đồng, tăng 5,2%; trong đó, tài sản đầu tư đạt 180.837 tỷ đồng, tăng 7,2%, với danh mục trái phiếu chiếm tỷ trọng lớn. Biên khả năng thanh toán duy trì trên 200%, cao hơn đáng kể so với mức yêu cầu, cho thấy dư địa tài chính để đảm bảo nghĩa vụ chi trả trong dài hạn.

Cùng với đó, doanh nghiệp tiếp tục phân bổ lợi nhuận cho khách hàng thông qua khoản bổ sung lãi cho Quỹ chủ hợp đồng tham gia chia lãi (PAR) đạt 1.779 tỷ đồng; tổng lãi định kỳ và lãi bổ sung vượt 4.000 tỷ đồng.

Thị trường bảo hiểm nhân thọ cạnh tranh ngày càng dựa trên chất lượng dịch vụ thay vì tăng trưởng nóng, Prudential Việt Nam cho biết tiếp tục tập trung cải thiện trải nghiệm khách hàng, nâng tỷ lệ duy trì hợp đồng và tái tục. Doanh nghiệp hiện phục vụ gần 2,4 triệu khách hàng và dẫn đầu về mức độ hài lòng, gắn bó khách hàng (rNPS), theo khảo sát của Bain & Company.

Doanh nghiệp duy trì mạng lưới hơn 200 văn phòng tổng đại lý cùng hợp tác với 7 ngân hàng thương mại, trong đó có 5 đối tác chiến lược. Song song, các giải pháp số hóa trong xử lý bồi thường, thanh toán và chăm sóc khách hàng tiếp tục được đẩy mạnh nhằm cải thiện hiệu suất vận hành.

Theo ông Kevin Kwon, Tổng Giám đốc Prudential Việt Nam, “song hành với các mục tiêu tăng trưởng, chúng tôi ưu tiên nâng cao nền tảng vận hành thông qua việc tinh gọn mô hình hoạt động, hiện đại hóa công nghệ và phát triển các năng lực cốt lõi, tạo nền tảng vững chắc cho tăng trưởng bền vững trong dài hạn”.

Ở góc độ toàn ngành, xu hướng nâng cao chuẩn mực minh bạch, siết chặt hoạt động phân phối và gia tăng yêu cầu về chất lượng tư vấn được dự báo sẽ tiếp tục định hình thị trường bảo hiểm nhân thọ trong thời gian tới. Trong bối cảnh đó, các doanh nghiệp có nền tảng tài chính vững và chiến lược dài hạn nhiều khả năng sẽ duy trì lợi thế cạnh tranh.