Techcombank và Backbase giành giải thưởng trải nghiệm kỹ thuật số tốt nhất
Quý 1/2024: Techcombank báo lãi 7.802 tỷ đồng, quán quân tỷ lệ CASA ở mức 40,5% Techcombank Rewards: Cộng giá trị, thêm gắn kết, tặng đặc quyền Techcombank huy động thành công 200 triệu USD |
![]() |
Techcombank đã tận dụng nền tảng ngân hàng tương tác Backbase để tái chế, tái sử dụng và chuyển đổi mục đích các hành trình bán lẻ kỹ thuật số. |
Backbase, hãng công nghệ cung cấp nền tảng ngân hàng tương tác (Engagement Banking Platform) hàng đầu thế giới và Techcombank, ngân hàng tư nhân lớn thứ năm về quy mô tài sản tại Việt Nam, đã cùng được vinh danh là chủ nhân của giải thưởng “Đối tác mang lại Trải nghiệm Kỹ thuật số tốt nhất - Ngân hàng tốt nhất cho doanh nghiệp vừa và nhỏ” do The Digital Banker trao tặng cho việc triển khai Nền tảng ngân hàng tương tác Backbase.
Việc Techcombank giành được giải thưởng Đối tác mang lại trải nghiệm kỹ thuật số tốt nhất cho ngân hàng bán lẻ với Backbase vào năm ngoái và cho Dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp SME vào năm nay nhấn mạnh khả năng mở rộng của nền tảng ngân hàng tương tác trong việc tạo ra trải nghiệm ngân hàng thống nhất trên cả hai lĩnh vực kinh doanh của Techcombank dành cho khách hàng.
Với phương châm “Số hóa vì lợi ích và ý nghĩa nhân văn”, Techcombank nhấn mạnh cam kết trong việc giúp khách hàng đưa ra các quyết định chính xác hơn, dễ dàng hơn và cải thiện chất lượng cuộc sống thông qua số hóa. Techcombank tin rằng các chủ doanh nghiệp cũng là người tiêu dùng và đã tạo ra sự khác biệt cho ứng dụng ngân hàng doanh nghiệp nhằm mang lại sự quen thuộc và đơn giản giống như ứng dụng ngân hàng bán lẻ của họ.
Để đạt được điều này, Techcombank đã tận dụng nền tảng ngân hàng tương tác Backbase để tái chế, tái sử dụng và chuyển đổi mục đích các hành trình bán lẻ kỹ thuật số, giao diện và trải nghiệm của người dùng (UI/UX) cũng như các tính năng đã được cải tiến trên ứng dụng ngân hàng bán lẻ được đánh giá cao để cho ra mắt thành công nền tảng ngân hàng doanh nghiệp trong vòng 6 tháng. Hiện nay, ứng dụng Techcombank Business đươc xếp hạng ở mức gần như tuyệt đối là 4,9/5 trên App Store và đạt mức tuyệt đối 5/5 trên Google Play.
Hội đồng giám khảo của The Digital Banker nhận định: “Nền tảng ngân hàng tương tác của Backbase thực sự trao quyền cho các ngân hàng trong việc đẩy nhanh quá trình chuyển đổi kỹ thuật số và giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua một loạt hành trình kỹ thuật số đa dạng cho các phân khúc khách hàng khác nhau. Đáng chú ý, nền tảng hợp nhất duy nhất này rất thuận tiện và có khả năng mở rộng với các ứng dụng có sẵn, đồng thời việc triển khai nền tảng trên tại Techcombank đã giúp ngân hàng cải thiện đáng kể tốc độ tăng trưởng và ứng dụng mô hình ngân hàng kinh doanh kỹ thuật số”.
Nền tảng ngân hàng tương tác mang đến cho Techcombank khả năng phối hợp xuyên suốt trong việc tương tác với khách hàng kỹ thuật số trong các lĩnh vực ngân hàng bán lẻ và ngân hàng doanh nghiệp. Nền tảng này đóng vai trò như một phòng máy mạnh mẽ với các khả năng tổng hợp, được công nghiệp hóa, mang đến cho ngân hàng sự linh hoạt để nhanh chóng tạo ra những trải nghiệm phù hợp, khác biệt và đổi mới theo điều kiện của khách hàng trên tất cả các kênh.
Kể từ khi triển khai nền tảng này vào năm 2022, Techcombank đã chứng kiến lượng người dùng dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp tăng 246%. Hiện nay, quy trình mở tài khoản trên website ngân hàng doanh nghiệp đã được rút gọn chỉ còn 30 phút.
Ông Henry Lam - Giám đốc Ngân hàng số cho Doanh nghiệp tại Techcombank cho biết: “Chúng tôi ưu tiên lựa chọn một nền tảng không hạn chế khả năng sáng tạo của mình. Bằng cách tận dụng nền tảng Ngân hàng tương tác Backbase, Techcombank đã nhanh chóng triển khai các dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp của mình trong vòng 6 tháng, dựa trên các hành trình ngân hàng bán lẻ kỹ thuật số mà chúng tôi đã tạo ra".
Điều này giúp Techcombank thiết kế giao diện và trải nghiệm người dùng mang tính cá nhân hóa cao, mang đến cho khách hàng doanh nghiệp sự đơn giản và quen thuộc thường thấy trong ứng dụng ngân hàng bán lẻ.
Các tin khác
![Xây dựng Cơ quan NHNN Trung ương hiện đại, xứng tầm](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/26/09/6a9020240726093650.jpg?rt=20240726093656?240726095835)
Xây dựng Cơ quan NHNN Trung ương hiện đại, xứng tầm
![Sáng 26/7: Tỷ giá trung tâm giảm 16 đồng](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/26/09/sang-267-ty-gia-trung-tam-giam-16-dong-20240726094304.jpg?rt=20240726094305?240726095623)
Sáng 26/7: Tỷ giá trung tâm giảm 16 đồng
![Toàn ngành Ngân hàng nỗ lực hoàn thành tốt nhiệm vụ năm 2024](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/25/23/4a9020240725230816.jpg?rt=20240725230819?240726075200)
Toàn ngành Ngân hàng nỗ lực hoàn thành tốt nhiệm vụ năm 2024
![Ngành Ngân hàng tiên phong thực hiện ESG](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/25/17/nganh-ngan-hang-tien-phong-thuc-hien-esg-20240725174954.jpg?rt=20240725175419?240726103242)
Ngành Ngân hàng tiên phong thực hiện ESG
![SeABank: 6 tháng đầu năm các chỉ số tăng trưởng ổn định và hiệu quả](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/25/09/seabank-120240725093106.jpg?rt=20240725093109?240725093508)
SeABank: 6 tháng đầu năm các chỉ số tăng trưởng ổn định và hiệu quả
![Điện Biên: Ký kết chương trình phối hợp đảm bảo an ninh, an toàn tài sản ngân hàng](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/25/09/dien-bien-kk20240725091302.jpg?rt=20240725091305?240725092808)
Điện Biên: Ký kết chương trình phối hợp đảm bảo an ninh, an toàn tài sản ngân hàng
![Sáng 25/7: Tỷ giá trung tâm nhích nhẹ](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/25/09/sang-257-ty-gia-trung-tam-nhich-nhe-20240725091344.jpg?rt=20240725091347?240725093945)
Sáng 25/7: Tỷ giá trung tâm nhích nhẹ
![Tiếp tục phát huy vai trò tiên phong trong triển khai chính sách](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/24/09/image00120240724095614.png?rt=20240724095617?240725071845)
Tiếp tục phát huy vai trò tiên phong trong triển khai chính sách
![Rào cản khiến tài chính xanh chưa phát triển mạnh mẽ](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/23/22/4a8920240723224947.jpg?rt=20240723224950?240725071756)
Rào cản khiến tài chính xanh chưa phát triển mạnh mẽ
![Quy định về hoạt động tư vấn của tổ chức tín dụng](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/24/19/tctd-17164347993321637971525-1721814681752191207413720240724193445.4024050.jpeg?240724073539)
Quy định về hoạt động tư vấn của tổ chức tín dụng
![NHNN sẽ tiếp tục điều hành chính sách tiền tệ bám sát diễn biến thực tế](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/24/14/z5663134270065-95bd646ab4799a2de6d168ef1c18f25720240724143106.jpg?rt=20240724143110?240724031318)
NHNN sẽ tiếp tục điều hành chính sách tiền tệ bám sát diễn biến thực tế
![Ngân hàng vượt khó, triển khai đồng bộ giải pháp thúc đẩy tăng trưởng tín dụng](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/24/14/z5663667654982-deafa33538637fc2e71ead96304f837920240724144530.jpg?rt=20240724144533?240724030327)
Ngân hàng vượt khó, triển khai đồng bộ giải pháp thúc đẩy tăng trưởng tín dụng
![Điều hành chính sách tiền tệ đạt được nhiều kết quả tích cực](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/24/11/z5663052820796-980522dd3695d17c113f6dab4613132a20240724112055.jpg?rt=20240724112216?240724115818)
Điều hành chính sách tiền tệ đạt được nhiều kết quả tích cực
![Hướng dòng kiều hối vào đầu tư và phục vụ đời sống](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/24/09/nguyen-duc-lenh-320240724094601.jpg?rt=20240724094632?240724111235)
Hướng dòng kiều hối vào đầu tư và phục vụ đời sống
![Đoàn Ngân hàng Nhà nước Việt Nam viếng Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/26/08/medium/vna-potal-doan-ngan-hang-nha-nuoc-viet-nam-vieng-tong-bi-thu-nguyen-phu-trong-stand-120240726082431.jpg?rt=20240726082538?240726110320)
Đoàn Ngân hàng Nhà nước Việt Nam viếng Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng
![Hàng vạn người dân xếp hàng trong đêm vào viếng Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/26/06/medium/xep-hang-260724-520240726065234.1807910.jpg?240726065301)
Hàng vạn người dân xếp hàng trong đêm vào viếng Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng
![Xúc động những dòng sổ tang của lãnh đạo Đảng, Nhà nước và nhân dân](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/25/10/medium/ghi-so-tang-250724-120240725103248.3729990.jpg?240725033117)
Xúc động những dòng sổ tang của lãnh đạo Đảng, Nhà nước và nhân dân
![Ngành Ngân hàng đã tiên phong triển khai tốt Đề án 06](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/23/15/medium/z5659882807573-7c71c402bfbcc50dec37b8b1773ad06220240723150201.jpg?rt=20240723150210?240723033314)
Ngành Ngân hàng đã tiên phong triển khai tốt Đề án 06
Đa phương tiện
Videos Podcast Infographic Longform - Emagazine
![thuc day thuc hanh esg trong nganh ngan hang](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/video_data/2024/072024/26/07/banner-220240726074432.jpg)
Thúc đẩy thực hành ESG trong ngành Ngân hàng
“Kim chỉ nam” cho tín dụng chính sách ở Quảng Ngãi
Nghệ An nâng cao chất lượng quỹ tín dụng nhân dân
Quảng Nam phát huy nguồn lực tín dụng chính sách
![VPBank ký kết hợp tác chiến lược với hãng xe điện BYD](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/22/22/anh-bao-chi-120240722222043.jpg?rt=20240722222045?240722102508)
VPBank ký kết hợp tác chiến lược với hãng xe điện BYD
![Điểm danh loạt quyền lợi miễn chê dành cho chủ xe VF 8 Lux đặt cọc sớm](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/20/17/diem-danh-loat-quyen-loi-mien-che-danh-cho-chu-xe-vf-8-lux-dat-coc-som-20240720172011.jpg?rt=20240720172017?240720055141)
Điểm danh loạt quyền lợi miễn chê dành cho chủ xe VF 8 Lux đặt cọc sớm
![Đích đến an cư lý tưởng cho gia đình đa thế hệ tại trung tâm TP. Đông Hà](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/18/10/a120240718103510.jpg?rt=20240718103526?240718103746)
Đích đến an cư lý tưởng cho gia đình đa thế hệ tại trung tâm TP. Đông Hà
![Siêu phẩm Hoàng Gia trên đảo Vũ Yên chính thức ra mắt](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/17/09/image00120240717092537.jpg?rt=20240717092539?240717093857)
Siêu phẩm Hoàng Gia trên đảo Vũ Yên chính thức ra mắt
Dịch vụ ngân hàng hiện đại
Ebanking Vay đâu - gửi đâu Quản lý tài chính thông minh Ngân hàng bán lẻ Tư vấn Nhân sự
![VPBank mở rộng chấp nhận thanh toán thẻ UnionPay trên cổng thanh toán EcomPay](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/26/07/medium/kv-800x60020240726070437.png?rt=20240726070438?240726070921)
VPBank mở rộng chấp nhận thanh toán thẻ UnionPay trên cổng thanh toán EcomPay
![Thận trọng phòng tránh rủi ro lừa đảo khi thanh toán](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/24/13/medium/than-trong-pho-ng-tranh-ru-i-ro-lu-a-da-o-khi-thanh-toan-20240724131324.jpg?240724015414)
Thận trọng phòng tránh rủi ro lừa đảo khi thanh toán
![Gửi tiết kiệm trên Sacombank Pay được tặng lãi suất lên đến 0,7%/năm](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/23/16/medium/stb-tang-lai-suat20240723164505.jpg?240723044937)
Gửi tiết kiệm trên Sacombank Pay được tặng lãi suất lên đến 0,7%/năm
![BAOVIET Bank giữ vững tăng trưởng ổn định, đẩy mạnh hợp lực trong hệ sinh thái Bảo Việt](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/19/17/medium/img-446320240719172438.jpg?rt=20240719172439?240719052859)
BAOVIET Bank giữ vững tăng trưởng ổn định, đẩy mạnh hợp lực trong hệ sinh thái Bảo Việt
![Nhận diện và phòng chống lừa đảo trên không gian mạng](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/19/09/medium/7c8720240719093032.jpg?rt=20240719093036?240719034334)
Nhận diện và phòng chống lừa đảo trên không gian mạng
![Ngân hàng số Cake nhận giải thưởng Ngân hàng AI tốt nhất của The Asian Banker](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/19/14/medium/best-ai-the-asian-banker-final20240719140022.jpg?240719025703)
Ngân hàng số Cake nhận giải thưởng Ngân hàng AI tốt nhất của The Asian Banker
![OCB bổ nhiệm ông Phạm Hồng Hải giữ chức vụ Tổng Giám đốc](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/16/12/medium/ocb-bo-nhiem-ong-pham-hong-hai-giu-chuc-vu-tong-giam-doc-20240716125002.jpg?240716020217)