VinFast đẩy mạnh phát triển mạng lưới xưởng dịch vụ và nâng cấp chất lượng hậu mãi

PV - 07:42 | 28/10/2024

Nhằm đáp ứng nhu cầu sửa chữa, bảo dưỡng ngày càng gia tăng và nâng cao hơn nữa sự hài lòng của khách hàng, VinFast đang tập trung thúc đẩy mạnh mẽ việc phát triển mạng lưới xưởng dịch vụ, đào tạo nâng cao tay nghề, kỹ năng cho đội ngũ kỹ thuật viên và thực thi các chính sách hậu mãi cực tốt cho khách hàng.

VinFast trở thành hãng xe bán chạy nhất thị trường Việt Nam Truyền thông Đông Nam Á: VinFast khẳng định vị thế dẫn đầu với giải thưởng “Sáng kiến Tiên phong Chuyển đổi Xanh”

VinFast vừa trở thành thương hiệu bán chạy nhất thị trường ô tô Việt Nam trong tháng 9/2024 với doanh số bàn giao kỷ lục lên đến hơn 9.300 xe ô tô điện. Dự kiến trong 3 tháng cuối năm, lượng xe điện ra thị trường sẽ tiếp tục bùng nổ với kế hoạch bàn giao gần 80.000 xe VinFast trong năm 2024.Nhằm chuẩn bị sẵn sàng cơ sở hạ tầng và nguồn nhân lực phục vụ nhu cầu sửa chữa, bảo dưỡng xe cho khách hàng trong thời gian tới và nâng cao hơn nữa sự hài lòng của khách hàng, VinFast đang triển khai kế hoạch mở rộng hệ thống xưởng dịch vụ và phát triển đội ngũ kỹ thuật viên ngay trong năm nay.

Cụ thể, từ nay đến hết năm 2024, VinFast sẽ đưa thêm 150 xưởng dịch vụ vào hoạt động, với mật độ ưu tiên cho các địa phương đang có lượng xe điện lưu hành lớn như Hà Nội, TP.HCM, Bắc Ninh, Lạng Sơn, Khánh Hòa… Cùng với đó, VinFast cũng sẽ quy hoạch lại các xưởng hiện có để đảm bảo mạng lưới xưởng dịch vụ phủ kín 63/63 tỉnh thành, trở thành hãng xe sở hữu nhiều xưởng dịch vụ nhất cả nước vào cuối năm 2024.

Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và đem đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng, VinFast cũng đang triển khai chuỗi chương trình hội thảo chuyên sâu kết hợp đào tạo kỹ năng mềm cho tất cả cán bộ nhân viên nhà phân phối trên toàn quốc trong tháng 10/2024. Chương trình mang đến cơ hội giao lưu, gắn kết, chia sẻ và học hỏi kinh nghiệm lẫn nhau giữa đội ngũ cán bộ nhân viên của các nhà phân phối trên cả ba miền Bắc - Trung - Nam, từ đó giúp hoàn thiện quy trình vận hành và khắc phục những điểm còn hạn chế trong quá trình cung cấp dịch vụ tới khách hàng.

Ngoài ra, VinFast cũng sẽ triển khai chương trình đào tạo nguồn kỹ thuật viên chuyên sâu cho các xưởng dịch vụ trên toàn quốc, trước mắt là cho 200 kỹ thuật viên được tuyển dụng và đề cử từ các nhà phân phối. Chương trình đào tạo tại chỗ kéo dài 2 tháng tại nhà máy VinFast Hải Phòng không chỉ giúp nâng cao trình độ chuyên môn, tay nghề cho các kỹ thuật viên đối với từng dòng xe điện VinFast, mà còn góp phần tạo ra các chuyên gia có hiểu biết chuyên sâu về xe điện cho thị trường. Đặc biệt, toàn bộ chi phí đào tạo, ăn ở, đi lại trong vòng 2 tháng sẽ do VinFast đài thọ.

Bên cạnh việc phát triển mạng lưới và tăng cường đào tạo để phục vụ các khách hàng cá nhân, VinFast cùng với đối tác chiến lược GSM cũng đang đẩy mạnh hợp tác với các xưởng dịch vụ tại địa phương để cung cấp dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng cho đội xe dịch vụ Xanh SM và đối tác. Vào tháng 9/2024, GSM đã thành lập liên doanh MeKong Xanh SM cùng với thương hiệu Mê Kông Xanh của Tập đoàn Mai Linh, hướng tới xây dựng chuỗi xưởng dịch vụ sửa chữa ô tô lớn nhất cả nước, với quy mô 99 xưởng vào năm 2025.

GSM cũng đã ký hợp đồng hợp tác với 60 xưởng dịch vụ của các đối tác trên toàn quốc để cung cấp dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng cơ bản cho dàn xe taxi điện Xanh SM và các đối tác tài xế Xanh SM Platform. Các xưởng trên đều được VinFast phê chuẩn đủ điều kiện cung cấp dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng theo các tiêu chí của hãng.

Như vậy, đến hết năm 2024, dự kiến tổng mạng lưới xưởng dịch vụ sửa chữa xe dành cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp của cả VinFast và GSM sẽ lên đến hơn 300 xưởng trên toàn quốc, đảm bảo đáp ứng tốt nhu cầu sửa chữa, bảo dưỡng cho các chủ xe điện VinFast.

Với quy mô mạng lưới xưởng dịch vụ lớn nhất Việt Nam, các chính sách hậu mãi cực tốt cho khách hàng như cam kết cung cấp phụ tùng trong vòng 24 giờ, bảo hành chính hãng lên tới 10 năm, cứu hộ 24/7 trong suốt thời gian bảo hành…, VinFast đang không ngừng khẳng định triết lý “Đặt khách hàng làm trọng tâm”, mạnh mẽ hướng đến vị thế hãng xe số một thị trường ngay trong năm nay.

Tags: Vinfast xưởng dịch vụ chất lượng hậu mãi

Tin khác

Người dùng Mercedes-Benz EQS 2026 sẽ lái xe bằng tín hiệu điện tử

Một kỷ nguyên mới trong công nghệ điều khiển phương tiện đang được Mercedes-Benz chuẩn bị ra mắt. Hãng xe Đức cho biết sẽ bắt đầu trang bị hệ thống lái Steer-by-Wire – công nghệ thay thế hoàn toàn kết nối cơ học giữa vô-lăng và bánh xe – trên mẫu sedan EQS từ năm 2026.

Cuộc cách mạng chuyển đổi xanh từ những chiếc xe máy VinFast

Chương trình đối tác thân thiết toàn dân với mức ưu đãi lớn nhất từ trước đến nay giúp các mẫu xe máy VinFast có mức giá cạnh tranh hơn hẳn các mẫu xe máy xăng. Cộng với chi phí sử dụng gần như bằng 0, VinFast đang thúc đẩy làn sóng chuyển đổi xanh mạnh mẽ với phương tiện cá nhân tại Việt Nam.

Trải nghiệm với xe giường nằm thế hệ mới Thaco Mobihome 120

THACO AUTO vừa giới thiệu mẫu xe giường nằm cao cấp thế hệ mới - THACO Mobihome 120, với thiết kế hiện đại, tích hợp nhiều tiện ích, khả năng vận hành ổn định, đáp ứng nhu cầu vận tải hành khách và du lịch đường dài.

Pininfarina đánh dấu kỷ niệm 95 năm bằng mẫu xe điện 1.900 mã lực duy nhất

Automobili Pininfarina vừa trình làng Battista Novantacinque – mẫu hyper GT độc bản được sản xuất nhằm đánh dấu cột mốc 95 năm kể từ khi nhà thiết kế huyền thoại Battista Farina sáng lập Pininfarina vào năm 1930.

Vàng 24K phủ kín Rolls-Royce Wraith trong dự án mới của Mansory

Hãng độ danh tiếng Mansory vừa giới thiệu một phiên bản đặc biệt của Rolls-Royce Wraith mang tên Linea d’Oro – tạm dịch là “đường vàng”.

Chiêm ngưỡng De Tomaso P72 bản sản xuất đầu tiên: Kết tinh của hoài niệm và cơ khí

De Tomaso vừa công bố chiếc P72 phiên bản đặc biệt, đánh dấu cột mốc quan trọng trong hành trình hồi sinh thương hiệu.

Aston Martin DB12 Volante Palm Beach: Phiên bản cá nhân hóa lấp lánh sắc biển

Lấy cảm hứng từ vùng biển Palm Beach, phiên bản cá nhân hóa DB12 Volante sở hữu màu sơn đặc biệt, khoang nội thất tinh xảo và nhiều chi tiết thủ công, kết hợp cùng động cơ V8 mạnh 671 mã lực.

Honda ra mắt phiên bản đặc biệt Civic Type R tri ân người hâm mộ trước khi rời châu Âu

Honda ra mắt phiên bản đặc biệt Civic Type R Ultimate Edition nhằm tri ân dòng hatchback hiệu suất cao trước khi ngừng phân phối tại châu Âu vào năm 2026.

Porsche sử dụng AI để cải thiện pin và tinh chỉnh cảm giác lái

Trong bối cảnh trí tuệ nhân tạo (AI) đang trở thành công nghệ then chốt trong nhiều lĩnh vực, Porsche cũng không đứng ngoài cuộc. Hãng xe thể thao Đức gần đây chia sẻ cách ứng dụng AI vào quy trình phát triển sản phẩm, trong đó tập trung mạnh vào cải tiến công nghệ pin và hệ thống vận hành.

Jaguar E-Type – chiếc xe “đẹp nhất thế giới” tái xuất trong hình hài mới

Studio thiết kế do Ian Stuart Callum sáng lập vừa giới thiệu bản concept tái hiện mẫu Jaguar E-Type, một trong những chiếc xe đẹp nhất thế giới từng được chế tạo.

Cà phê với CEO

Cơ hội đầu tư dài hạn giữa lằn ranh bất định

Việt Nam cần dựa vào đầu tư công và du lịch trong ngắn hạn, đồng thời giảm phụ thuộc vào thị trường Mỹ thông qua 17 FTA...

Trung tâm Tài chính Quốc tế là quyết định đúng đắn để tăng tốc phát triển

Việc xây dựng Trung tâm Tài chính Quốc tế là quyết định đúng đắn…

Thu thuế từ hộ kinh doanh được thực hiện công bằng, minh bạch

Việc xóa bỏ hình thức thuế khoán đối với hộ kinh doanh mang nhiều ý nghĩa quan trọng trong phát triển kinh tế tư nhân.

ĐỌC NHIỀU

Sáng 16/6: Giá vàng thế giới giữ vững đà tăng

Sáng nay (16/6), giá vàng giao ngay tăng 10,610 USD lên 3.443,445 USD/oz; vàng tương lai giao dịch ở mức 3.462,25 USD/oz, tăng 9,45 USD so với đầu phiên.

ANKER thu hồi hơn 1,1 triệu sạc dự phòng vì nguy cơ cháy nổ

Hãng công nghệ ANKER vừa thông báo thu hồi khẩn cấp hơn 1,1 triệu sạc dự phòng PowerCore 10000 (mã A1263) do nguy cơ cháy nổ. Dù đã là mẫu cũ, sản phẩm này vẫn được bán tại Việt Nam thông qua các nền tảng thương mại điện tử.

Xóa bỏ độc quyền sản xuất, tăng nguồn cung là bước đi cần thiết ổn định thị trường vàng

Chia sẻ với Thời báo Ngân hàng về những điểm mới, định hướng sửa đổi tại Dự thảo Nghị định sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định 24/2012/NĐ-CP, ông Đào Xuân Tuấn – Cục trưởng Cục Quản lý Ngoại hối NHNN cho biết, NHNN đã hoàn thiện dự thảo Nghị định sửa đổi theo hướng thị trường hóa có lộ trình, kiểm soát chặt chẽ.

Agribank tiên phong ứng dụng số, thúc đẩy thanh toán không tiền mặt

Trong kỷ nguyên số, với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ, chuyển đổi số, thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt (TTKDTM) không chỉ là xu thế tất yếu mà còn là động lực quan trọng để xây dựng nền kinh tế phát triển hiện đại, minh bạch và bền vững. Là ngân hàng thương mại hàng đầu, nhiều năm qua, Agribank đã tích cực nghiên cứu, ứng dụng công nghệ để phát triển hệ thống thanh toán, thúc đẩy TTKDTM phát triển mạnh mẽ; phổ biến thanh toán điện tử ở khu vực nông thôn, vùng sâu, vùng xa; từng bước góp phần thực hiện chiến lược tài chính toàn diện, đóng góp lớn vào công cuộc chuyển đổi số ngành Ngân hàng, phát triển kinh tế số và xã hội số của đất nước.

Điểm lại thông tin kinh tế tuần từ 9-13/6

Tỷ giá trung tâm giảm 17 đồng, chỉ số VN-Index ở mức 1.315,49 điểm, giảm 14,40 điểm so với phiên cuối tuần trước đó hay tính đến hết tháng 5/2025, tổng kế hoạch vốn đầu tư công năm 2025 là 956.891,7 tỷ đồng... là một số thông tin kinh tế đáng chú ý trong tuần từ 9-13/6

Ninh Thuận dồn lực giải phóng mặt bằng cho hai nhà máy điện hạt nhân

Sau gần một thập kỷ tạm dừng, hai dự án Nhà máy điện hạt nhân tại Ninh Thuận chính thức tái khởi động với mục tiêu hoàn thành trong 5 năm. Chính quyền và người dân địa phương đang chung sức, đồng lòng tháo gỡ các “nút thắt” về mặt bằng, quy hoạch, sẵn sàng cho bước chuyển mình lịch sử trong lĩnh vực năng lượng quốc gia.

Sáng 16/6: Tỷ giá trung tâm tăng phiên đầu tuần

Theo khảo sát của thoibaonganhang.vn, tính đến 9h sáng nay (16/6), tỷ giá trung tâm tăng 18 đồng so với phiên trước. Giá mua - bán USD tại tất cả các ngân hàng thương mại được điều chỉnh tăng với biên độ phổ biến từ 19-58 đồng so với phiên trước.

Nhận định chứng khoán phiên 16/6: Dòng tiền luân chuyển giữa các nhóm ngành

Thị trường chứng khoán Việt Nam tuần qua khép lại trong trạng thái “hít thở” quanh vùng hỗ trợ 1.300 - 1.325 điểm. VN-Index mất 1,08% so với cuối tuần trước, đóng cửa tại 1.315,49 điểm; HNX-Index lùi 1,66% còn 224,82 điểm, phản ánh không khí điều chỉnh, tích lũy chiếm ưu thế suốt năm phiên vừa qua. Khối lượng khớp lệnh trên HoSE vẫn duy trì quanh 27.000 tỷ đồng/phiên, cho thấy dòng tiền chưa rời bỏ thị trường mà chủ yếu dịch chuyển giữa các “pocket” cơ hội.