ACB được trao giải về ứng dụng công nghệ trong kinh doanh

P.V - 16:40 | 14/10/2026

ACB vừa được trao giải Thương hiệu Vàng Đổi mới sáng tạo tại TP. Hồ Chí Minh năm 2026, ghi nhận hoạt động ứng dụng công nghệ, dữ liệu và trí tuệ nhân tạo (AI) trong kinh doanh, phát triển dịch vụ và chăm sóc khách hàng.

Theo đó, tại lễ trao Giải thưởng Thương hiệu Vàng TP. Hồ Chí Minh 2026, Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) được vinh danh ở hai hạng mục gồm Thương hiệu Vàng và Thương hiệu Vàng Đổi mới sáng tạo.

Đây là giải thưởng do UBND TP. Hồ Chí Minh chỉ đạo, Sở Công Thương TP. Hồ Chí Minh phối hợp cùng Báo Tuổi Trẻ tổ chức, nhằm ghi nhận các doanh nghiệp có thương hiệu tiêu biểu và đóng góp cho sự phát triển kinh tế của Thành phố.

Giải thưởng năm nay có chủ đề “Kiến tạo động lực tăng trưởng mới”, trong đó chú trọng năng lực đổi mới sáng tạo, ứng dụng công nghệ và phát triển bền vững của doanh nghiệp.

ACB được trao giải về ứng dụng công nghệ trong kinh doanh

Theo đó, ngân hàng ACB đang triển khai chiến lược chuyển đổi giai đoạn 2025-2030, tập trung phát triển các giải pháp tài chính trên nền tảng công nghệ, dữ liệu và AI. Hiện ngân hàng có hơn 1.000 nhân sự công nghệ, chiếm khoảng 8% tổng số lao động toàn hệ thống.

Một trong những ứng dụng được ACB triển khai là trợ lý ảo GENAI ONE, do đội ngũ công nghệ nội bộ phát triển, hỗ trợ hoạt động bán hàng đối với khách hàng cá nhân và doanh nghiệp.

Trong 6 tháng đầu năm 2026, ứng dụng này ghi nhận khoảng 1 triệu lượt sử dụng trên toàn hệ thống và hỗ trợ chuyển đổi thành công hơn 36.000 khách hàng, theo số liệu ngân hàng công bố.

Bên cạnh đó, ngân hàng sử dụng hệ thống tự động hóa tiếp thị (Marketing Automation) trong hoạt động tiếp cận và chăm sóc khách hàng. Hệ thống hiện có khả năng tiếp cận hơn 8 triệu khách hàng định danh, thực hiện trung bình trên 28 triệu lượt tương tác mỗi tháng.

Việc sử dụng dữ liệu và công nghệ trong hoạt động kinh doanh được ngân hàng định hướng nhằm cá nhân hóa dịch vụ, cải thiện quy trình vận hành và nâng cao hiệu quả tiếp cận khách hàng.

Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng, việc đưa công nghệ và AI vào các quy trình kinh doanh, chăm sóc khách hàng đang trở thành một trong những hướng đầu tư được các ngân hàng thương mại chú trọng nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và chất lượng dịch vụ.

P.V

Tin khác

Thanh toán số: Bảo vệ người dùng là điều kiện để phát triển bền vững

Thanh toán số đang trở thành nền tảng của chuyển đổi số, nhưng cùng với tiện ích là những rủi ro ngày càng tinh vi từ AI và deepfake. Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người dùng vì thế không chỉ là yêu cầu đặt ra cho riêng cơ quan quản lý, mà là trách nhiệm chung của ngân hàng, doanh nghiệp công nghệ và chính người dân.

Phát triển thị trường các-bon, giảm áp lực lên tín dụng xanh

Thị trường các-bon vận hành hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp có thêm nguồn thu từ kết quả giảm phát thải, qua đó đa dạng hóa nguồn lực cho chuyển đổi xanh và giảm áp lực lên vốn tín dụng ngân hàng. Để khơi thông dòng vốn, cần đồng thời hoàn thiện thể chế, nâng cao chất lượng dữ liệu và năng lực thẩm định, bảo đảm các dự án vừa mang lại lợi ích môi trường, vừa có khả năng trả nợ.

Ngân hàng - Fintech: Xây dựng tuyến 'cao tốc vốn' cho đổi mới sáng tạo

Trong mô hình tăng trưởng dựa trên khoa học công nghệ, giá trị của một doanh nghiệp không còn chỉ đo đếm bằng quy mô nhà xưởng, đất đai hay máy móc, mà nằm ở dữ liệu, thuật toán, sở hữu trí tuệ, năng lực công nghệ và đội ngũ nhân sự. Tuy nhiên, nghịch lý lớn nhất hiện nay của hệ sinh thái đổi mới sáng tạo không nằm ở sự khan hiếm nguồn lực, mà nằm ở sự thiếu đồng nhịp giữa cấu trúc tài chính truyền thống và bản chất của kinh tế số. Bởi vậy, sự hợp tác chặt chẽ giữa ngân hàng thương mại và các công ty công nghệ tài chính (Fintech) đang trở thành “cầu nối” mở đường cho dòng vốn vào lĩnh vực này.

Tăng cảnh báo gian lận trong thanh toán số

Tốc độ giao dịch thanh toán số càng nhanh, thời gian để phát hiện và ngăn chặn gian lận càng bị thu hẹp. Khi các thủ đoạn lừa đảo ngày càng tinh vi, sử dụng AI, deepfake và mạng lưới tài khoản trung gian, yêu cầu đặt ra với ngân hàng không chỉ là xác thực đúng khách hàng mà còn phải kịp thời nhận diện những giao dịch bất thường.

Chuyển đổi số ngân hàng: Giữ vững vai trò tiên phong trong kỷ nguyên dữ liệu và trí tuệ nhân tạo

Ngành Ngân hàng không chỉ là một trong những ngành tiên phong, đi đầu trong chuyển đổi số mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc lan tỏa và đóng góp tích cực vào sự phát triển của kinh tế số, xã hội số, Chính phủ số. Với quan điểm tiếp cận lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm và sự thuận tiện, trải nghiệm của người sử dụng dịch vụ là thước đo, chuyển đổi số ngành Ngân hàng đang chuyển mạnh từ giai đoạn số hóa sang giai đoạn khai thác dữ liệu, ứng dụng trí tuệ nhân tạo và phát triển hệ sinh thái số, đồng thời vẫn giữ vững yêu cầu bảo đảm an ninh, an toàn hệ thống. Phó Thống đốc NHNN Phạm Tiến Dũng đã có cuộc trao đổi với Thời báo Ngân hàng về những thành quả và định hướng trên hành trình chuyển đổi số ngân hàng nhằm góp phần hiện thực hóa các mục tiêu của chuyển đổi số quốc gia trong kỷ nguyên mới.

Thị trường thẻ ngân hàng bước vào giai đoạn phát triển mới

Sáng ngày 9/10/2026, tại Đà Nẵng, Chi hội Thẻ trực thuộc Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam (VNBA) tổ chức Hội thảo chuyên đề “Open - Smart - Secure” (Mở - Thông minh - An toàn). Sự kiện nằm trong khuôn khổ Hội nghị Thường niên năm 2026 và kỷ niệm 30 năm thành lập Chi hội Thẻ (1996 - 2026). Sự kiện có sự tham dự của đại diện các cơ quan, đơn vị thuộc Ngân hàng Nhà nước (NHNN), Bộ Công an, các tổ chức thẻ quốc tế cùng nhiều đơn vị hoạt động trong lĩnh vực thanh toán…

Mở rộng ‘vành đai’ bảo vệ tài khoản số

Xác thực sinh trắc học mang lại hiệu quả trong kiểm soát tài khoản gian lận, nhưng cần được nhìn nhận là một biện pháp trong tổng thể các giải pháp bảo đảm an toàn. Việc thu thập, đối chiếu thông tin sinh trắc học không phải là một giải pháp duy nhất để có thể ngăn chặn được lừa đảo, gian lận.

Thanh toán số phát triển bứt phá

Năm 2026 đánh dấu cột mốc trưởng thành mới của thị trường thanh toán số Việt Nam sau chặng đường 5 năm phát triển bứt phá. Những tiện ích như chạm thẻ, quét mã QR... trở nên quen thuộc trên từng góc phố. Hạ tầng thanh toán quốc gia cũng đang chuyển mình, từ bước định hình thói quen sang giai đoạn tối ưu hóa trải nghiệm, hướng tới mục tiêu phổ cập tài chính toàn diện.

Công bố chuỗi sự kiện Ngày Thanh toán số Việt Nam 2026

Ngày 8/10, tại Hà Nội, Ban Tổ chức Ngày Thanh toán số Việt Nam 2026 chính thức công bố chuỗi sự kiện năm 2026, với chủ đề “Chạm số - Sống xanh”, đánh dấu mùa thứ 6 của chương trình và một bước chuyển mới sau 5 năm Ngày Thẻ Việt Nam.

Hơn 1,9 triệu lượt khách hàng dừng giao dịch sau cảnh báo gian lận

Hơn 1,9 triệu lượt khách hàng đã tạm dừng hoặc hủy bỏ giao dịch với tổng số tiền trên 6,3 nghìn tỷ đồng sau khi nhận cảnh báo qua hệ thống SIMO. Cùng với chia sẻ dữ liệu rủi ro, ngành Ngân hàng tiếp tục tăng cường các lớp bảo vệ, xác thực khách hàng và giám sát giao dịch trước những thủ đoạn lừa đảo công nghệ cao ngày càng tinh vi.