Nền tảng ngân hàng tương tác của Backbase hỗ trợ tăng trưởng
OCB triển khai nền tảng ngân hàng tương tác Backbase Techcombank và Backbase giành giải thưởng trải nghiệm kỹ thuật số tốt nhất Techcombank đồng hành cùng doanh nghiệp hướng tới phát triển bền vững |
![]() |
Ông Mukesh Pilania, Phó Chủ tịch điều hành kiêm Giám đốc Bộ phận Ngân hàng Số và các nhân viên Techcombank |
Backbase, công ty sáng tạo Nền tảng Ngân hàng Tương tác đã phát hành một video nghiên cứu điển hình chuyên sâu giới thiệu về quá trình chuyển đổi mảng ngân hàng bán lẻ và ngân hàng doanh nghiệp của Techcombank - ngân hàng tư nhân lớn thứ hai và lớn thứ năm theo quy mô tài sản tại Việt Nam.
Những điểm nổi bật chính của nghiên cứu là Techcombank đạt được mức tăng trưởng hai chữ số ổn định theo từng năm, mở rộng hoạt động để hỗ trợ hàng triệu khách hàng mà không cần tăng thêm nhân viên và đạt được hiệu quả đáng kể. Mảng ngân hàng bán lẻ đã thu hút hơn 2 triệu khách hàng mới hoàn toàn qua kỹ thuật số vào năm 2023, trong đó các kênh ngân hàng kỹ thuật số đóng góp hơn 50% tổng số tiền gửi tiết kiệm và đầu tư. Ứng dụng đã được chấm 4,8 sao với hơn 200.000 đánh giá của khách hàng, cho thấy sự hài lòng và mức độ chấp nhận của khách hàng. Các bản phát hành tính năng hàng tuần nên bật tốc độ đổi mới vượt trội.
Mảng ngân hàng doanh nghiệp: Cung cấp nền tảng ngân hàng doanh nghiệp từng đoạt giải thưởng, được đánh giá 4,9 sao, cho phép 90% giao dịch thanh toán qua thiết bị di động và giảm thời gian mở tài khoản xuống chỉ còn 30 phút.
Ban lãnh đạo của Techcombank nhấn mạnh tầm quan trọng của việc lựa chọn một nền tảng cho phép sáng tạo và thích ứng để đáp ứng nhu cầu thay đổi liên tục của khách hàng. Nền tảng Ngân hàng Tương tác của Backbase cung cấp lợi thế kép về khả năng mở rộng và sự tự do - tự do tích hợp với các hệ thống hiện có, xây dựng hành trình khác biệt và thử nghiệm các sáng kiến mà không bị hạn chế bởi các tính năng cũ. Quá trình chuyển đổi của Techcombank thiết lập nên tiêu chuẩn cho quá trình hiện đại hóa mảng ngân hàng bán lẻ và doanh nghiệp, cho thấy chiến lược lấy khách hàng làm trung tâm có thể thúc đẩy cả sự tương tác, sở thích và sự tăng trưởng.
Các tin khác

Sáng 6/2: Tỷ giá trung tâm tiếp tục tăng phiên thứ ba liên tiếp

Năm 2025, ngành Ngân hàng quyết tâm tăng tốc, bứt phá hỗ trợ tăng trưởng kinh tế

Cân nhắc mua vàng ngày vía Thần tài khi giá tăng cao

Gần tới ngày Vía Thần tài, người dân xếp hàng giao dịch tại “phố vàng”

Giao dịch trên thị trường mở sôi động sau kỳ nghỉ lễ Tết Nguyên đán 2025

Gửi tiết kiệm săn lì xì đầu năm từ ngân hàng

Sáng 5/2: Tỷ giá trung tâm tiếp tục tăng

Kết nối ngân hàng – doanh nghiệp sẽ tăng cường đối thoại cơ chế đặc thù

Triển vọng ngành Ngân hàng 2025: Chất lượng tài sản và khả năng sinh lời sẽ cải thiện

Thống đốc Nguyễn Thị Hồng thăm và chúc mừng năm mới VietinBank

Phó Thống đốc Thường trực Đào Minh Tú thăm và chúc mừng năm mới Co-opBank

NHNN chi nhánh tỉnh Quảng Trị viếng Nghĩa trang Liệt sỹ và Thành cổ Quảng Trị

Lãnh đạo NHNN thăm và chúc Tết Agribank đầu năm mới Ất Tỵ 2025

Sáng 4/2: Tỷ giá trung tâm tăng 35 đồng

SeABank hoàn tất chuyển nhượng Công ty Tài chính PTF cho AEON Financial Service

Năm 2025, ngành Ngân hàng quyết tâm tăng tốc, bứt phá hỗ trợ tăng trưởng kinh tế

Chính phủ giao chỉ tiêu tăng trưởng các ngành, lĩnh vực và địa phương bảo đảm cả nước đạt 8% trở lên

Thủ tướng đôn đốc thực hiện nhiệm vụ trọng tâm sau kỳ nghỉ Tết

Phó Thống đốc Thường trực Đào Minh Tú thăm và chúc mừng năm mới Co-opBank
Đa phương tiện
Videos Podcast Infographic Longform - Emagazine

Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính thăm, chúc mừng năm mới và giao nhiệm vụ cho ngành Ngân hàng
NHNN chi nhánh tỉnh Quảng Trị viếng Nghĩa trang Liệt sỹ và Thành cổ Quảng Trị
Ngành Ngân hàng Nghệ An: Phát huy vai trò “đầu tàu” khu vực Bắc Trung bộ
Khơi dòng tín dụng xanh miền Trung

Nhà đầu tư đón sóng hạ tầng ở dự án giàu tiềm năng bậc nhất miền Bắc

Sun Group khởi công tổ hợp nghỉ dưỡng - giải trí - thương mại trị giá 13.000 tỷ đồng tại Phú Quốc

VietinBank được vinh danh trong Top 50 Doanh nghiệp niêm yết thực hành quản trị công ty tốt nhất

Chính thức khai trương căn hộ mẫu The Nelson Private Residences
Dịch vụ ngân hàng hiện đại
Ebanking Vay đâu - gửi đâu Quản lý tài chính thông minh Ngân hàng bán lẻ Tư vấn Nhân sự

VNPAY cảnh báo chiêu trò lừa đảo, chiếm đoạt tài sản thông qua đặt phòng khách sạn trên facebook

VietinBank đạt kết quả kinh doanh tích cực năm 2024

Xuân đến nhà, Lộc đến tay – Giao dịch ngay cùng DongA Bank

Ngân hàng số CAKE mở rộng vòng tròn tài chính toàn diện

Hướng phát triển nền tảng một cửa All-in-one

Chi tiêu thông minh với thẻ tín dụng MSB Mastercard Family

VPBank dành hàng triệu quà tặng cho khách hàng dịp Tết Ất Tỵ
