Ngành du lịch nỗ lực chuyển đổi số

	Liên kết du lịch: Trải nghiệm mới cho du khách
	Du lịch nội địa lại cháy phòng, khách rộn rã săn tour chào hè
	Đà Nẵng nỗ lực mở lại đường bay quốc tế

Chuyển đổi số là một yêu cầu cấp thiết và là xu hướng tất yếu đối với ngành du lịch toàn cầu, trong đó có Việt Nam. Đây là vấn đề mang tính chiến lược trong bối cảnh CMCN 4.0 và đại dịch Covid-19 đang có những ảnh hưởng rộng lớn và sâu sắc trên toàn thế giới.

Ở Việt Nam, chuyển đổi số là một chủ trương lớn của Đảng, Nhà nước, trong đó nhấn mạnh ưu tiên phát triển du lịch số, du lịch thông minh. Đây là những lĩnh vực có mức độ sẵn sàng cao, theo ông Hoàng Quốc Hòa - Phó giám đốc điều hành Trung tâm Thông tin du lịch (Tổng cục Du lịch).

Ảnh minh họa

Thực hiện "Đề án tổng thể ứng dụng công nghệ thông tin trong lĩnh vực du lịch giai đoạn 2018-2020, định hướng đến năm 2025", thời gian qua, Tổng cục Du lịch đã tập trung giải quyết các vấn đề về chuyển đổi số, từng bước hình thành hệ sinh thái du lịch thông minh ở Việt Nam. Hiện chúng ta đã xây dựng được hệ thống cơ sở dữ liệu số ngành du lịch Việt Nam. Bên cạnh đó, cũng từng bước hỗ trợ các doanh nghiệp lữ hành trong việc số hóa hoạt động kinh doanh, hướng các startup trong lĩnh vực này vào xây dựng doanh nghiệp số.

Tuy nhiên, quá trình thực tiễn triển khai đã có những khó khăn, thách thức không nhỏ như: chưa có sự thống nhất nhận thức về chuyển đổi số; thiếu sự gắn kết các chủ thể trong hoạt động du lịch; có nơi thiếu định hướng, kế hoạch và chưa rõ bắt đầu chuyển đổi số từ đâu; thiếu nhân lực chất lượng cao đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số…

Để góp phần giải quyết những khó khăn và đẩy mạnh số hóa trong ngành du lịch, mới đây Trung tâm Thông tin du lịch, phối hợp với Tập đoàn Công nghệ VIETSENS đã giới thiệu chương trình tích hợp “Chuyển đổi số trong ngành du lịch” nhằm cung cấp những trải nghiệm sinh động về những sản phẩm công nghệ mà Tổng cục Du lịch đã xây dựng dành cho những chủ thể khác nhau trong ngành du lịch; Tăng cường kết nối giữa các chủ thể du lịch trên môi trường số, phát triển đồng bộ và toàn diện hệ sinh thái du lịch thông minh.

Đó là hệ thống dashboard thông tin điều hành du lịch dành cho cơ quan quản lý; cơ sở dữ liệu ngành du lịch dành cho cơ quan quản lý; hệ thống đăng ký và tự đánh giá an toàn Covid-19 đối với các cơ sở du lịch; ứng dụng du lịch Việt Nam an toàn dành cho khách du lịch; ứng dụng hướng dẫn du lịch Việt Nam dành cho doanh nghiệp lữ hành và hướng dẫn viên; Trang vàng du lịch Việt Nam dành cho các doanh nghiệp; thẻ du lịch thông minh dành cho khách du lịch; hệ thống quản lý và bán vé điện tử dành cho các điểm tham quan...

Ông Lê Xuân Kiêu - Giám đốc Trung tâm Hoạt động văn hóa khoa học Văn Miếu - Quốc Tử Giám cho biết, Trung tâm hiện sẽ triển khai việc bán vé điện tử. Khách tham quan có thể mua vé online và không nhất thiết phải theo đoàn. Việc bán vé online giúp cho các đơn vị lữ hành khi đưa khách đến tham quan Văn Miếu sẽ dễ dàng hơn. Đồng thời, các đơn vị lữ hành, du khách có thể phản ánh những bất cập, hạn chế chưa phù hợp để cơ quan quản lý kịp thời xử lý với mục tiêu phục vụ du khách được tốt hơn. Theo dự kiến, ngày 30/4 sẽ chính thức tiến hành bán vé điện tử.

Đề cập về chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch, ông Ngô Minh Đức - Chủ tịch HG Holdings cho rằng, ứng dụng công nghệ thông tin của du lịch Việt Nam đang ở mức thấp so với thế giới. Để khắc phục điều này, một trong những điều kiện tiên quyết là phải làm chủ được công nghệ.

Ông Hoàng Quốc Hòa kỳ vọng thông qua chương trình “Chuyển đổi số trong ngành du lịch” sẽ góp phần nâng cao nhận thức chung về vai trò, tầm quan trọng của chuyển đổi số trong du lịch, phát huy sức mạnh chuyển đổi số hỗ trợ ngành du lịch phục hồi và phát triển bền vững trong thời gian tới.