NHNN chi nhánh Khu vực 9: Thúc đẩy chuyển đổi số và cải cách hành chính

Khẳng định vai trò đồng hành cùng kinh tế địa phương

Làm rõ những kết quả đạt được trong thời gian qua, ông Lê Anh Xuân, Giám đốc NHNN KV9 chia sẻ, hệ thống ngân hàng trên địa bàn đã triển khai quyết liệt các nhiệm vụ, giải pháp theo chỉ đạo của Thống đốc NHNN Việt Nam, gắn với mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội của địa phương. Nguồn vốn tín dụng được cung ứng kịp thời cho nền kinh tế, trong đó tập trung vào các lĩnh vực sản xuất, kinh doanh, lĩnh vực ưu tiên và các động lực tăng trưởng theo định hướng của Chính phủ.

Hệ thống ngân hàng trên địa bàn triển khai hiệu quả các giải pháp tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp và người dân tiếp cận vốn tín dụng ngân hàng, phục hồi sản xuất, kinh doanh. Trong đó phải kể đến việc toàn Ngành đã tích cực thực hiện chương trình kết nối ngân hàng - doanh nghiệp, các giải pháp hỗ trợ người dân khắc phục hậu quả do thiên tai gây ra, tiết giảm chi phí hoạt động, chia sẻ một phần lợi nhuận để tập trung nguồn lực giảm lãi suất cho vay, đơn giản hóa quy trình và thủ tục, tối ưu hóa áp dụng chuyển đổi số vào quy trình cấp tín dụng, tạo điều kiện thuận lợi trong việc tiếp cận nguồn vốn ngân hàng.

Chất lượng tín dụng trên địa bàn luôn được đảm bảo. Hệ thống mạng lưới hoạt động ngân hàng tiếp tục phát triển, phân bổ tạo thuận lợi cho giao dịch của người dân và doanh nghiệp với 166 chi nhánh cấp 1 của các ngân hàng thương mại, tổ chức phi ngân hàng, Ngân hàng Chính sách xã hội, Ngân hàng Phát triển; 28 quỹ tín dụng nhân dân và 543 phòng giao dịch phân bố rộng khắp đến tận các xã vùng sâu, vùng xa. Hoạt động thanh toán điện tử liên ngân hàng vận hành an toàn, thông suốt, góp phần thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt và hỗ trợ tăng trưởng kinh tế.

Xác định nhiệm vụ quan trọng trong việc kết nối kinh tế vùng và cả nước, ngay từ khi đi vào hoạt động, NHNN KV9 đã nhanh chóng ổn định tổ chức, triển khai đồng bộ các nhiệm vụ trọng tâm, trong đó đặc biệt chú trọng thúc đẩy chuyển đổi số và cải cách hành chính, đáp ứng yêu cầu phát triển trong bối cảnh kinh tế số.

Tọa đàm hoạt động cung ứng dịch vụ công và công tác quản lý, giám sát quỹ tín dụng nhân dân - Ảnh:Thảo Nguyên

Tiên phong thúc đẩy chuyển đổi số

Thời gian qua, hệ thống ngân hàng trên địa bàn tiếp tục triển khai quyết liệt Kế hoạch chuyển đổi số ngành Ngân hàng gắn với Đề án phát triển thanh toán không dùng tiền mặt. Trong đó, các ngân hàng tiếp tục thực hiện nâng cấp và đảm bảo an toàn, bảo mật hạ tầng thanh toán; các mô hình và dịch vụ ngân hàng với hệ sinh thái đa dạng và ngày càng hoàn thiện hơn, giúp khách hàng có thể trải nghiệm hầu hết các dịch vụ ngân hàng trên nền tảng số.

Việc triển khai kết nối, khai thác thông tin từ Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư theo Đề án 06 của Chính phủ được tích cực đẩy mạnh, góp phần hoàn thành mục tiêu phát triển và khai thác dữ liệu theo kế hoạch chuyển đổi số ngành Ngân hàng. Hệ thống Ngân hàng KV9 chủ động phối hợp với các sở, ban, ngành địa phương để tích hợp thanh toán vào cổng dịch vụ công, y tế, giáo dục, thúc đẩy chi trả an sinh xã hội không dùng tiền mặt, nghiên cứu đưa các tiện ích thanh toán vào ứng dụng công dân số. Đối với các cơ sở kinh doanh, mô hình thanh toán không dùng tiền mặt phủ khắp từ các trung tâm thương mại, siêu thị, nhà hàng lớn đến các chợ truyền thống, hộ kinh doanh nhỏ lẻ trên địa bàn.

Thanh toán điện tử ngày càng chiếm ưu thế và phổ biến trong đời sống hằng ngày đã góp phần giảm chi phí xã hội, nâng cao tính minh bạch tài chính và gia tăng tiện ích cho người dân, doanh nghiệp. Đây chính là kết quả cụ thể của tiến trình chuyển đổi số trong ngành Ngân hàng, đồng thời cũng là động lực phát triển kinh tế số, là nền tảng để hiện thực hóa đề án xây dựng Trung tâm tài chính quốc tế mà TP. Đà Nẵng đang tích cực triển khai. Trong đó, NHNN KV9 luôn đồng hành, phối hợp cùng chính quyền địa phương trong việc nghiên cứu cơ chế chính sách, triển khai các nhiệm vụ về hoạt động ngân hàng, bố trí nhân sự tham gia Cơ quan điều hành Trung tâm tài chính, tham gia Tổ thẩm định, kiểm soát các cơ chế thử nghiệm (sandbox) đối với giải pháp công nghệ mới trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng.

Song song đó, nhiều chương trình thiết thực như “Chợ không dùng tiền mặt”, “Chợ 4.0”, “Ngân hàng số về làng” được các ngân hàng triển khai tích cực, góp phần phổ cập kỹ năng số, thay đổi thói quen thanh toán của người dân từ thành thị đến nông thôn, các vùng miền núi xa xôi trên địa bàn.

Trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ, NHNN KV9 đặc biệt chú trọng nâng cao hiệu quả công tác thanh tra, giám sát gắn với ứng dụng công nghệ. Các công cụ phân tích dữ liệu hiện đại như hệ thống báo cáo thông minh (BI), kho dữ liệu (Data Warehouse), bảng điều khiển (dashboard) được đưa vào sử dụng nhằm rút ngắn thời gian khai thác, xử lý thông tin, tăng cường cảnh báo và cảnh báo sớm rủi ro, nâng cao năng lực giám sát theo thời gian thực tế phát sinh, giúp phát hiện sai phạm và chủ động phòng ngừa.

Bên cạnh đó, trong công tác thanh tra, kiểm tra, việc nghiên cứu nhằm chuẩn hóa các tiêu chí đánh giá định lượng và định tính giúp giảm thiểu yếu tố chủ quan và đảm bảo tính thống nhất trong thực thi nhiệm vụ. Thanh tra, kiểm tra hoạt động cung ứng dịch vụ thanh toán, phòng chống rửa tiền tại các TCTD được tăng cường, bảo đảm tuân thủ quy định pháp luật, đồng thời gắn chặt chuyển đổi số với yêu cầu an ninh, an toàn thông tin.

Ông Lê Anh Xuân, Giám đốc NHNN KV 9 và đại diện các TCTD trao đổi với doanh nghiệp trên địa bàn trong Chương trình kết nối Ngân hàng - Doanh nghiệp

Cải cách hành chính, tạo môi trường kinh doanh cho doanh nghiệp

Xác định cải cách hành chính là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, NHNN KV9 đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp như đơn giản hóa thủ tục, số hóa hồ sơ, tái sử dụng dữ liệu số hóa, qua đó rút ngắn thời gian xử lý và giảm chi phí tuân thủ cho người dân, doanh nghiệp.

Chi nhánh đã xây dựng và áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015; ban hành đầy đủ quy trình ISO, chính sách và mục tiêu chất lượng; chuẩn hóa 111 quy trình giải quyết thủ tục hành chính, đồng thời sẵn sàng tiếp nhận khoảng 100 thủ tục được phân cấp từ Trung ương về Chi nhánh trong thời gian sắp đến.

Trong năm 2025, NHNN KV9 đã tiếp nhận và giải quyết 665 hồ sơ TTHC cho các tổ chức, cá nhân trên địa bàn, đảm bảo 100% hồ sơ được trả kết quả đúng hoặc trước hạn, các kiến nghị, vướng mắc được phản hồi kịp thời, đúng quy định. Đặc biệt, từ tháng 12/2025, ngay sau khi NHNN triển khai 32 Dịch vụ công trực tuyến toàn trình, NHNN KV9 đã chủ động tuyên truyền, hướng dẫn người dân và doanh nghiệp về việc số hóa tài liệu và cách thức nộp hồ sơ trực tuyến. Tỷ lệ hồ sơ được xử lý hoàn toàn trên môi trường điện tử đạt mức cao, chiếm tỷ lệ trên 74% tổng số hồ sơ phát sinh.

Trong thời gian tới, NHNN KV9 tiếp tục phấn đấu nâng tỷ lệ giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến lên trên 80%, đồng thời rà soát rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ xuống khoảng 50%. Qua đó, góp phần thực hiện quyết tâm cải cách hành chính, đột phá mạnh mẽ khoa học, công nghệ, chuyển đổi số của ngành, của Chính phủ, tạo điều kiện để tổ chức, cá nhân thực hiện thủ tục hành chính nhanh chóng, thuận tiện, không phụ thuộc vào địa giới hành chính như trước đây.

Giám đốc NHNN KV9 Lê Anh Xuân nhấn mạnh, trong bối cảnh chuyển đổi số tiếp tục là xu thế tất yếu, hiện đại hóa ngân hàng không chỉ dừng lại ở công nghệ hay dịch vụ, mà còn là xây dựng một hệ thống vận hành an toàn, minh bạch, hiệu quả và lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.

Với những nỗ lực đồng bộ và quyết liệt, Chi nhánh không chỉ thực hiện tốt vai trò cơ quan quản lý nhà nước trong lĩnh vực tiền tệ, ngân hàng, mà còn là đối tác tin cậy, đồng hành cùng các TCTD, doanh nghiệp và người dân trong tiến trình đổi mới và phát triển, góp phần thúc đẩy kinh tế khu vực miền Trung bứt phá, vươn lên mạnh mẽ trong giai đoạn mới.