Niềm tin số - nền tảng cho thương mại điện tử bền vững

Quang cảnh họp báo

Niềm tin là nền tảng của phát triển bền vững

Chiều 4/11/2025, Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương) tổ chức họp báo công bố “Tuần lễ Thương mại điện tử quốc gia và Ngày mua sắm trực tuyến Việt Nam – Online Friday 2025”, sự kiện thường niên lớn nhất của ngành thương mại điện tử Việt Nam.

Phát biểu tại sự kiện, bà Lại Việt Anh, Phó Cục trưởng Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương) cho biết, Online Friday đã vượt ra khỏi khuôn khổ của một ngày hội mua sắm, trở thành hoạt động mang tính kết nối, quy tụ toàn hệ sinh thái thương mại điện tử, từ cơ quan quản lý, nền tảng số, doanh nghiệp, người tiêu dùng đến truyền thông.

“Sau gần một thập kỷ, Online Friday không chỉ là dấu ấn của cộng đồng thương mại điện tử, mà còn góp phần định hình nhận thức xã hội về một nền thương mại điện tử hiện đại, minh bạch và phát triển bền vững,” bà Việt Anh nhấn mạnh.

Theo Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số, Đông Nam Á hiện là khu vực năng động nhất thế giới về thương mại điện tử xuyên biên giới, trong đó Việt Nam nổi bật với quy mô thị trường ước đạt 25 tỷ USD vào năm 2024, tăng trưởng trung bình 20%/năm. Việt Nam hiện đứng thứ ba khu vực về quy mô, dẫn đầu về tốc độ tăng trưởng và nằm trong top 10 thị trường thương mại điện tử phát triển nhanh nhất toàn cầu.

Trước bối cảnh đó, chủ đề “An toàn – An tâm – An vui” của Online Friday 2025 được lựa chọn như một thông điệp xuyên suốt, phản ánh định hướng trọng tâm của ngành: xây dựng niềm tin số – yếu tố then chốt để thương mại điện tử phát triển bền vững trong kỷ nguyên số.

Theo ông Nguyễn Hữu Tuấn, Giám đốc Trung tâm Phát triển Thương mại điện tử và Công nghệ số (Bộ Công Thương), giai đoạn 2022–2024 đã chứng kiến sự bùng nổ của các nền tảng như TikTok Shop, Shopee, Lazada, Tiki hay Sendo, góp phần hình thành thói quen mua sắm trực tuyến trong cộng đồng người tiêu dùng Việt.

Tuy nhiên, sau 10 năm phát triển, thương mại điện tử Việt Nam cần chuyển hướng từ tăng trưởng theo chiều rộng sang chiều sâu, tập trung vào chất lượng, bảo vệ người tiêu dùng và phát triển bền vững.

“Khẩu hiệu ‘Vui là sắm, sắm là vui’ không chỉ thể hiện tinh thần trẻ trung, mà còn truyền đi thông điệp về trải nghiệm tích cực, nơi mua sắm trực tuyến được nhìn nhận như một phần của văn hóa số hiện đại,” ông Tuấn chia sẻ.

Mục tiêu của Online Friday 2025 là kết nối thương mại điện tử với xuất khẩu, hình thành hệ sinh thái số toàn diện giúp doanh nghiệp Việt vươn ra thị trường quốc tế. Cùng với đó, chương trình hướng tới nâng cao niềm tin người tiêu dùng, tạo dựng môi trường giao dịch minh bạch và khuyến khích tiêu dùng hàng Việt chính hãng.

Ở góc nhìn doanh nghiệp, ông Nguyễn Khánh Toàn, Giám đốc Quan hệ Chính phủ TikTok Shop, cho rằng xu hướng mua sắm giải trí (shoppertainment) đang định hình lại tương lai ngành bán lẻ. “Người dùng đến TikTok để giải trí, và hành vi mua hàng phát sinh một cách tự nhiên từ cảm xúc, từ sự tin tưởng vào nội dung,” ông Toàn nói.

TikTok Shop đồng hành cùng Online Friday 2025 với thông điệp “Sắm là vui, vui là sắm đúng”, kỳ vọng mang đến hàng triệu sản phẩm chính hãng, hàng nghìn buổi livestream và hàng tỷ lượt xem, lan tỏa tinh thần mua sắm tích cực, an toàn và đầy cảm hứng.

Ba điểm nhấn chiến lược của Online Friday 2025

Theo bà Lại Việt Anh, chương trình Online Friday 2025 năm nay không chỉ tập trung vào các hoạt động khuyến mại mà hướng đến mục tiêu quan trọng hơn là xây dựng niềm tin số – trụ cột của một nền thương mại điện tử bền vững. Theo đó, chương trình được triển khai với ba điểm nhấn chính.

Thứ nhất, ra mắt phim Megaline “Phân biệt hàng thật – hàng giả”, nhằm nâng cao nhận thức và trang bị kỹ năng cho người tiêu dùng trong việc nhận biết sản phẩm chính hãng, qua đó góp phần ngăn chặn hàng nhái, hàng kém chất lượng trên thị trường. Thứ hai, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ bảo mật và định danh điện tử, triển khai các giải pháp thanh toán an toàn, xác thực danh tính và đảm bảo giao dịch minh bạch, từ đó củng cố niềm tin của người dùng vào hệ thống thương mại điện tử.

Thứ ba, tăng cường cam kết chất lượng và trách nhiệm pháp lý của các đối tác tham gia, lấy hàng chính hãng làm trung tâm, đồng thời khuyến khích doanh nghiệp Việt khẳng định chất lượng sản phẩm, xây dựng câu chuyện thương hiệu gắn với niềm tự hào dân tộc.

“Chúng tôi kỳ vọng Online Friday 2025 sẽ trở thành điểm chạm lan tỏa niềm tin số, gắn kết doanh nghiệp, người tiêu dùng và cơ quan quản lý, cùng hướng tới thị trường thương mại điện tử văn minh và đáng tin cậy”, bà Việt Anh nói.

Ở góc độ quản lý ngành, ông Trần Văn Trọng, Tổng Thư ký Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM) cho rằng, để có một môi trường mua sắm trực tuyến an toàn và bền vững cần có sự phối hợp của ba bên là nhà nước, doanh nghiệp và người tiêu dùng.

Cơ quan quản lý cần ban hành chính sách hỗ trợ doanh nghiệp ứng dụng công nghệ, đồng thời hoàn thiện hành lang pháp lý minh bạch, đảm bảo cân bằng lợi ích giữa người bán và người mua.

Với doanh nghiệp, ông Trọng nhấn mạnh, yếu tố sống còn là tuân thủ pháp luật và cam kết uy tín. Doanh nghiệp cần chiến lược dài hạn, đầu tư cho nền tảng số, nâng cao năng lực quản trị dữ liệu và chất lượng dịch vụ để xây dựng thương hiệu vững mạnh.

Theo ông Trần Văn Trọng, người tiêu dùng chính là “trái tim” của thị trường, đóng vai trò trung tâm trong sự phát triển của thương mại điện tử. Để có một mùa mua sắm trực tuyến an toàn và hiệu quả, Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM) khuyến nghị người tiêu dùng áp dụng nguyên tắc “2C – Chọn đúng và Chọn đủ”. “Chọn đúng” nghĩa là lựa chọn nền tảng và gian hàng uy tín, ưu tiên sản phẩm chính hãng, đồng thời kiểm tra kỹ phản hồi và đánh giá trước khi mua. Còn “Chọn đủ” nhấn mạnh việc mua sắm phù hợp với nhu cầu thực tế và khả năng tài chính của bản thân, tránh tâm lý “ham rẻ” hoặc chạy theo khuyến mãi quá mức, dễ dẫn đến rủi ro trong giao dịch.

“Chỉ khi ba bên cùng hành động có trách nhiệm, thị trường thương mại điện tử Việt Nam mới thực sự an toàn, minh bạch và phát triển bền vững,” ông Trọng nhấn mạnh.