Tỷ lệ doanh nghiệp sử dụng AI trong sản xuất kinh doanh tăng mạnh

Các chuyên gia tham luận về vai trò của AI trong quản trị doanh nghiệp hiện nay - Ảnh: Th.Ngô

Tại Hội thảo “Quản trị doanh nghiệp trong kỷ nguyên AI: Nâng cao hiệu suất với AI và dữ liệu thông minh”, do Công ty cổ phần Misa, Hội Doanh nhân Trẻ TP. Hồ Chí Minh và Câu lạc bộ Doanh nhân Sài Gòn phối hợp tổ chức ngày 19/6, ông Lê Hồng Quang, Tổng Giám đốc Misa cho biết, đến thời điểm hiện nay tỷ lệ doanh nghiệp sử dụng các ứng dụng trí tuệ thông minh (AI) vào hoạt động sản xuất kinh doanh tại Việt Nam đã tăng mạnh.

Theo đó, các khảo sát từ IBM, Forbes, McKinsey và Misa trong cộng đồng doanh nghiệp cho thấy đến cuối quý 1/2024 đã có 72% số doanh nghiệp có sử dụng AI tích hợp trong nền tảng Misa Amis, cho phép truy xuất dữ liệu, phân tích chuyên sâu và dự báo chỉ số hoạt động giúp nâng cao hiệu quả ra quyết định. Con số này tăng mạnh so với tỷ lệ 33% vào cuối năm 2022.

Kết quả ghi nhận từ các doanh nghiệp ứng dụng giải pháp của Misa cho thấy năng suất chăm sóc khách hàng tăng 1,71 lần, trong khi chỉ cần 350 người thay vì 600 như trước. Ngoài ra, việc tích hợp AI vào quy trình tài chính - kế toán còn giúp doanh nghiệp tiếp cận vốn hiệu quả hơn. Tính đến tháng 6/2025, hơn 5.000 doanh nghiệp đã được cấp hạn mức tín dụng 25.000 tỷ đồng qua nền tảng của Misa, với tỷ lệ giải ngân cao gấp 10 lần phương thức truyền thống.

Khảo sát của PwC cũng cho thấy, hiện nay 82% CEO khu vực châu Á - Thái Bình Dương đã triển khai các giải pháp GenAI trong 12 tháng qua. Kết quả mang lại là rất rõ ràng: 37% doanh nghiệp tăng doanh thu, 40% đạt lợi nhuận cao hơn và 58% ghi nhận hiệu suất lao động được cải thiện đáng kể.

Đồng quan điểm TS. Cấn Văn Lực, Chuyên gia kinh tế trưởng BIDV cũng thông tin rằng đến cuối 2024, 65% lao động toàn cầu đã ứng dụng AI tạo sinh (Generative AI). Các lĩnh vực ứng dụng AI phổ biến nhất bao gồm tiếp thị (54%), công nghệ (39%) và tài chính (16%). Tỷ lệ ứng dụng AI trên toàn cầu tăng 31% so với năm trước, giúp doanh nghiệp giảm 21-30% chi phí nhờ tự động hóa.

“AI đang trở thành công cụ then chốt trong quản trị hiện đại. Chuyển đổi số, đặc biệt là ứng dụng AI, cần được xem là chiến lược trung và dài hạn để tăng cường năng lực cạnh tranh. Doanh nghiệp phải tinh gọn, tối ưu hóa vận hành và tận dụng mọi hỗ trợ chính sách”, TS. Lực khuyến nghị.

Ở góc độ thực tiễn, bà Lương Thị Ánh Tuyết - Phó Tổng Giám đốc PwC Việt Nam, cho rằng AI đang tác động sâu rộng đến mọi cấp độ, từ Chính phủ đến doanh nghiệp và người lao động. Khảo sát của PwC Việt Nam cho thấy, AI đang tác động mạnh đến thị trường lao động, yêu cầu nhân sự phát triển các kỹ năng chuyên môn, tư duy chiến lược và làm chủ công nghệ mới. Việc áp dụng AI hiệu quả có thể giúp doanh nghiệp cải thiện lợi nhuận đầu tư (ROI), tối ưu dòng tiền và tăng khả năng quản trị rủi ro tài chính.

“69% CEO được khảo sát tin rằng GenAI đòi hỏi lực lượng lao động phải trang bị kỹ năng mới. Điều này cho thấy AI đang đang thay đổi cách chúng ta lãnh đạo”, bà Tuyết khẳng định.

Để tận dụng tối đa lợi ích của AI, theo các chuyên gia, doanh nghiệp cần nhanh chóng thích nghi, đầu tư vào nhân lực có khả năng làm chủ công nghệ và tích hợp AI vào từng quy trình vận hành. Xu hướng này không chỉ giới hạn ở lĩnh vực công nghệ hay tài chính mà còn lan rộng sang tiếp thị, chăm sóc khách hàng, sản xuất nội dung và quản lý chuỗi cung ứng. Do đó, mỗi doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược AI dài hạn, quản trị dữ liệu và phát triển đội ngũ nhân lực có năng lực để khai thác tối đa tiềm năng công nghệ này.