BAOVIET Bank chung tay thu hẹp khoảng cách số, lan tỏa tri thức số đến cộng đồng

Đưa dịch vụ ngân hàng số đến gần hơn với người dân

Đến hết Quý III/2025, BAOVIET Bank ghi nhận kết quả hoạt động tích cực trong hoạt động kinh doanh, khẳng định định hướng phát triển bền vững. Song song với đó, ngân hàng đặc biệt chú trọng đầu tư công nghệ và đẩy mạnh phổ cập tài chính số, coi đây là nhiệm vụ trọng tâm đóng góp thiết thực vào chương trình “Bình dân học vụ số”.

BAOVIET Bank đã và đang triển khai nhiều sản phẩm, dịch vụ ưu đãi hướng đến nhiều nhóm khách hàng khác nhau, trong đó có những người dân và hộ kinh doanh còn ít điều kiện tiếp cận dịch vụ ngân hàng số. Với doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ, ngân hàng giới thiệu các gói vay, gói dịch vụ nhằm hỗ trợ hoạt động sản xuất, kinh doanh.

Với khách hàng cá nhân, ngân hàng cung cấp các gói tín dụng ngắn hạn với thủ tục đơn giản, chi phí hợp lý, đồng thời hướng dẫn khách hàng làm quen và sử dụng các kênh giao dịch điện tử để thuận tiện, an toàn hơn trong quản lý tài chính như Internet Banking, ứng dụng ngân hàng số BAOVIET Smart…

Khai thác thế mạnh hệ sinh thái để lan tỏa tri thức số

Thực hiện đề án Hợp lực trong Tập đoàn Bảo Việt, BAOVIET Bank phối hợp với các đơn vị thành viên triển khai nhiều chương trình trải nghiệm tài chính - bảo hiểm số. Thông qua đó, ngân hàng không chỉ cung cấp sản phẩm dịch vụ, mà còn giúp khách hàng và đội ngũ tư vấn viên tiếp cận và sử dụng các kỹ năng số cơ bản như mở tài khoản trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt, giao dịch an toàn trên ứng dụng ngân hàng. Đây là những bước đi cụ thể góp phần hiện thực hóa mục tiêu của chương trình “Bình dân học vụ số”: mọi người dân đều có kỹ năng số căn bản.

Thời gian tới BAOVIET Bank dự kiến ra mắt phiên bản mới của dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho doanh nghiệp - BVB eBiz, với nhiều tính năng thân thiện, dễ thao tác, phù hợp cả với các doanh nghiệp nhỏ và hộ kinh doanh. Sản phẩm này giúp khách hàng đơn giản hóa quy trình tài chính - kế toán, nâng cao hiệu quả quản lý và làm quen dần với mô hình kinh doanh số hiện đại.

Với quyết tâm đồng hành cùng chương trình “Bình dân học vụ số”, BAOVIET Bank không chỉ phát triển kinh doanh bền vững, mà còn lan tỏa tri thức số, góp phần xây dựng một xã hội số toàn diện - nơi mọi người dân đều được tiếp cận, hiểu và làm chủ công nghệ số.

Một số sản phẩm ứng dụng số của BAOVIET Bank

- Smart Form - Hệ thống biểu mẫu điện tử thông minh

Mục tiêu ra đời: Hiện đại hóa và số hóa quy trình giao dịch tại quầy; Giảm thủ tục giấy tờ, loại bỏ nhập liệu thủ công; Nâng cao trải nghiệm khách hàng và năng suất nhân viên.

Đối tượng sử dụng: Giao dịch viên (GDV), kiểm soát viên (KSV); Quản trị hệ thống; Các phòng ban có liên quan được phân quyền.Đối tượng khách hàng: Khách hàng cá nhân và doanh nghiệp.

Các tính năng nổi bật: Hệ thống hợp nhất giao dịch tại quầy trên một form điện tử duy nhất; Tự động điền biểu mẫu, sinh hợp đồng, ký điện tử; Kết nối đa kênh: Core Banking, Internet/Mobile Banking, CRM; Customer View 360, hỗ trợ bán gói và bán chéo; Báo cáo thống kê đa chiều, dữ liệu tập trung.

Lợi ích mang lại: Giảm 80% thời gian giao dịch, trung bình 3-5 phút/giao dịch (thay vì 20-40 phút); Tăng năng suất lao động gấp 5 lần; Giảm chi phí giấy tờ, nhân sự, tăng hiệu quả vận hành; Khách hàng hài lòng hơn nhờ quy trình nhanh gọn, minh bạch.

Công nghệ và bảo mật: Sử dụng kiến trúc Microservice, có khả năng triển khai trên K8S (tự động mở rộng); Sử dụng các công nghệ mới nhất như: .Net Core, ReactJS, VueJS. Áp dụng kiến trúc an ninh nhiều lớp (ứng dụng, mạng, cơ sở dữ liệu); Mã hóa dữ liệu, kiểm soát truy cập phân quyền, lưu vết đầy đủ.

Khả năng mở rộng và tầm nhìn: Dễ dàng mở rộng sang các dịch vụ ngân hàng mới (ví điện tử, bảo hiểm, Fintech); Có thể triển khai SaaS (Software-as-a-Service); Định hướng trở thành nền tảng lõi trong hệ sinh thái ngân hàng số toàn diện của BAOVIET Bank.

- Smart RM - Hệ thống hỗ trợ giao dịch và phát triển kinh doanh dịch vụ ngân hàng

Mục tiêu ra đời: Tối ưu công việc của RM, hỗ trợ bán hàng và chăm sóc khách hàng; Tự động hóa quy trình phê duyệt, giảm phụ thuộc thủ công; Tăng khả năng quản lý, giám sát, đánh giá minh bạch.

Đối tượng sử dụng: RM (Relationship Manager); Cấp quản lý RM; Các bộ phận Back-office (thẩm định, giải ngân, hỗ trợ tín dụng…). Quản trị hệ thống và các các phòng ban liên quan được cấp quyền.

Các tính năng nổi bật: Luồng quy trình động (Dynamic Workflow) giúp ngân hàng tự định nghĩa quy trình riêng; Hơn 150 chức năng nghiệp vụ cho RM, quản lý và Back-office; Tích hợp OCR; Tự động tính toán và báo cáo SLA, KPI, tiến độ xử lý hồ sơ;

- Hỗ trợ đa nền tảng: Tablet, Mobile App, Web; Đồng bộ dữ liệu với Smart Form và hệ sinh thái Smart Digital Bank.

Lợi ích mang lại: Tăng 30-40% năng suất RM và Back-office; Tiết kiệm 30% thời gian xử lý hồ sơ vay vốn; Lãnh đạo có báo cáo trực quan, minh bạch, giảm tính cảm tính khi đánh giá; Khách hàng được phục vụ nhanh hơn, có thể mở dịch vụ vay vốn từ xa.

Công nghệ và bảo mật: Kiến trúc Microservice, có khả năng triển khai trên nền tảng K8S; Tích hợp AI/ML, Biometrics, OCR, Computer Vision; Kiến trúc bảo mật nhiều lớp, mã hóa dữ liệu, kiểm soát truy cập.

Khả năng mở rộng và tầm nhìn: Hỗ trợ triển khai SaaS, mở rộng quy mô không giới hạn; Tích hợp với các giải pháp Smart Digital Bank khác (Smart Form); Định hướng trở thành nền tảng quản trị công việc số cho toàn bộ hệ thống BAOVIET Bank./.