Kẹo Kera và lời cảnh tỉnh đừng tin vào quảng cáo thần kỳ

"Chiêu trò" quảng cáo và sự thật phơi bày

Cuối năm 2024, Công ty Cổ phần Tập đoàn Chị Em Rọt (CER Group) tung ra thị trường sản phẩm kẹo Kera, được quảng bá là giải pháp bổ sung chất xơ tiện lợi. Chiến dịch quảng cáo rầm rộ với sự góp mặt của những người nổi tiếng như Hoa hậu Thùy Tiên, Quang Linh Vlogs và Hằng Du Mục đã nhanh chóng thu hút sự chú ý của đông đảo người tiêu dùng.

Quang Linh khẳng định "1 viên kẹo bằng 1 đĩa rau", Thùy Tiên cho rằng chỉ cần 2-3 viên là đủ chất xơ mỗi ngày, còn Hằng Du Mục thì ca ngợi đây là sản phẩm "nâng tầm nông sản Việt". Nhờ sức ảnh hưởng của những người nổi tiếng, kẹo Kera đã bán được hơn 58.000 hộp trên TikTok Shop, doanh thu ước tính lên đến 8,6 tỷ đồng.

Tuy nhiên, sự thật đã bị phơi bày khi một TikToker gửi sản phẩm đi kiểm định tại Trung tâm Kỹ thuật tiêu chuẩn đo lường chất lượng 2 (Quatest 2), thuộc Tổng cục Tiêu chuẩn đo lường chất lượng (Bộ khoa học và Công nghệ). Kết quả cho thấy, trong 100g sản phẩm chỉ chứa 0,51g chất xơ, tương đương 0,016g/viên. Như vậy, để có được lượng chất xơ tương đương 1/6 quả chuối, người tiêu dùng phải ăn hết cả hộp kẹo 30 viên. Sự chênh lệch quá lớn so với quảng cáo đã khiến dư luận vô cùng bức xúc.

Bộ Y tế đề nghị xử lý nghiêm hoạt động quảng cáo vi phạm quy định của sản phẩm Supergreens Gummies (kẹo rau củ Kera), gây bức xúc dư luận

Người nổi tiếng và trách nhiệm "ảo"

Trước làn sóng phẫn nộ của dư luận, Quang Linh và Hằng Du Mục đã lên tiếng xin lỗi, thừa nhận phát ngôn sai sự thật. Thùy Tiên, sau thời gian im lặng, cũng đã đưa ra lời giải thích và nhận "đây là bài học lớn". Tuy nhiên, lời xin lỗi muộn màng và sự đổ lỗi cho nhãn hàng của những người nổi tiếng không thể xoa dịu được sự thất vọng của người tiêu dùng.

Được biết, Vụ kẹo Kera không phải là chuyện mới. Năm 2021, NSND Hồng Vân quảng cáo viên sủi Shioka như “thuốc chữa đột quỵ, đau xương khớp”. Khi bị phát hiện chỉ là thực phẩm chức năng, cô xin lỗi trên trang cá nhân.

Đến 2023, NSƯT Cát Tường giới thiệu sữa Diasure “trị dứt tiểu đường”, nhưng sau nhiều tháng im lặng trước chỉ trích, cô tổ chức họp báo xin lỗi, thừa nhận sai lầm, cam kết không tái phạm, và sẵn sàng bù đắp thiệt hại cho khách hàng, tuy nhiên, lời xin lỗi muộn màng này bị xem là thiếu thuyết phục, nhất là khi cô từng khẳng định “đã dùng sản phẩm” và “tìm hiểu kỹ” trước khi quảng cáo.

Những sự việc này có điểm chung là điệp khúc “xin lỗi” lặp lại. Đồng thời, một lần nữa đặt ra câu hỏi về trách nhiệm của người nổi tiếng khi tham gia quảng cáo sản phẩm, đặc biệt là thực phẩm chức năng. Việc sử dụng hình ảnh và uy tín của mình để quảng bá cho những sản phẩm không đúng sự thật không chỉ gây thiệt hại về kinh tế mà còn ảnh hưởng nghiêm trọng đến sức khỏe của người tiêu dùng.

Chế tài xử phạt: Liệu đã đủ sức răn đe?

Mặc dù Luật Quảng cáo và Luật An toàn Thực phẩm đã có những quy định chặt chẽ về quảng cáo thực phẩm chức năng. Tuy nhiên, việc thực thi pháp luật vẫn còn nhiều hạn chế. Mức phạt hành chính từ 10-20 triệu đồng đối với cá nhân quảng cáo sai sự thật được cho là chưa đủ sức răn đe.

Bên cạnh đó, thực tế cho thấy những người nổi tiếng tham gia quảng cáo thường chỉ là “người đại diện” trong hợp đồng. Khi xảy ra tranh cãi, người nổi tiếng thường viện dẫn rằng họ chỉ làm theo hợp đồng, không có quyền kiểm soát nội dung hay chất lượng sản phẩm. Họ chỉ xin lỗi và đổ lỗi cho nhãn hàng, khiến cơ quan chức năng khó xử lý trực tiếp.

Hiện tại, Cục An toàn Thực phẩm đã vào cuộc, yêu cầu kiểm tra hoạt động của Công ty CER Group và Công ty Asia Life, đồng thời xử lý nghiêm các vi phạm (nếu có).

Liên quan đến những người nổi tiếng, người có ảnh hưởng trong xã hội quảng cáo sản phẩm kẹo rau củ Kera vi phạm quy định... Cục An toàn thực phẩm cũng đã có công văn gửi Cục Phát thanh truyền hình và thông tin điện tử và Cục Văn hóa cơ sở, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch đề nghị phối hợp kiểm tra thông tin và xử lý các vi phạm, để pháp luật được thực thi nghiêm minh, ngăn ngừa kịp thời các vi phạm quảng cáo thực phẩm.

Viên uống rau củ Kera. Ảnh: Cục An toàn thực phẩm cung cấp

Người tiêu dùng hãy tự bảo vệ mình

Trong khi chờ đợi sự vào cuộc quyết liệt hơn từ cơ quan chức năng, người tiêu dùng cần tự trang bị những kiến thức cần thiết để bảo vệ sức khỏe và quyền lợi của mình.

Theo đó, người tiêu dùng cần kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm, nguồn gốc xuất xứ và giấy chứng nhận lưu hành.

Người tiêu dùng cũng không nên tin vào những quảng cáo "thần thánh" với những lời lẽ hứa hẹn như “chữa khỏi hoàn toàn”, “hiệu quả tức thì” như khuyến cáo của Cục An toàn Thực phẩm (Bộ Y tế).

Ngoài ra, người tiêu dùng có thể tham khảo ý kiến của chuyên gia trước khi sử dụng thực phẩm chức năng và chỉ mua sản phẩm từ những nguồn uy tín, tránh mua hàng trôi nổi trên mạng, nhất là loại không rõ nguồn gốc hoặc thiếu nhãn mác.

Vụ việc kẹo Kera là hồi chuông cảnh tỉnh cho cả người nổi tiếng, doanh nghiệp và người tiêu dùng. Trong thời đại thông tin bùng nổ, sự tỉnh táo và trách nhiệm là chìa khóa để bảo vệ sức khỏe, tài chính và góp phần làm lành mạnh thị trường.