Mcredit tăng tốc hành trình chuyển đổi số trên dịch vụ đám mây AWS

Ông Nguyễn Mạnh Khang

Mcredit đã có chiến lược mở rộng về mặt công nghệ và chuyển đổi số như thế nào trong thời gian tới?

Năm nay, Mcredit tròn 5 tuổi, chúng tôi đã hợp tác với BCG để xây dựng giai đoạn chiến lược mới 2021-2025 với định hướng thành thương hiệu dịch vụ tài chính số hàng đầu, cung cấp dịch vụ tài chính toàn diện, mang đến sự trải nghiệm thuận tiện cho khách hàng và đạt 10 triệu khách hàng. Trong đó, công nghệ thông tin và chuyển đổi số là những trụ cột quan trọng để chúng tôi có thể đạt được tầm nhìn và mục tiêu đề ra.

Hiện tại, chuyển đổi số gần như là xu hướng tất yếu của các doanh nghiệp tài chính ở Việt Nam nhưng mỗi tổ chức họ đều có cách đi riêng của mình. Với mục tiêu lấy khách hàng làm trung tâm, Mcredit cũng có hướng đi riêng của mình là đẩy mạnh số hóa và tận dụng những lợi thế từ thế hệ sinh thái rất lớn của Tập đoàn MB Group thông qua các công ty thành viên trên các lĩnh vực ngân hàng, bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm phi nhân thọ, chứng khoán và đầu tư, cũng như Mcredit đẩy mạnh xây dựng những hệ sinh thái số để mở rộng kết nối với nhiều đối tác khác nhau, đưa ra những dịch vụ hiện đại, thuận tiện nhất cho người tiêu dùng từ cho vay tiêu dùng đến các dịch vụ cho vay làm đẹp, chăm sóc sức khỏe, thương mại điện tử... góp phần mang đến cuộc sống tốt đẹp hơn cho khách hàng.

Trong bối cảnh mà khá nhiều nhà cung cấp giải pháp công nghệ xuất hiện tại Việt Nam thì “cơ duyên” nào khiến Mcredit lựa chọn AWS?

Như đã trao đổi, với mục tiêu trở thành công ty tài chính số hàng đầu mang đến sự trải nghiệm thuận tiện nhất cho khách hàng, chuyển đổi số là trụ cột quan trọng. Với đặc thù là công ty tài chính tiêu dùng đảm bảo hệ thống an toàn, ổn định và rút ngắn thời gian chuyển đổi số là những tiêu chí ưu tiên hàng đầu. Cách thức truyền thống trước đây, chúng tôi mất rất nhiều thời gian cho quy trình mua sắm hạ tầng, thiết lập cài đặt rồi vận hành và những ý tưởng đề xuất muốn thực hiện ngay nhưng hạ tầng lại không sẵn sàng vào thời điểm đó. Việc lựa chọn điện toán đám mây (ĐTĐM) là bước đi cần thiết giúp cho chúng tôi nhanh chóng đưa những ý tưởng của mình đến người dùng với tính ổn định và bảo mật cao.

Khi định hướng lựa chọn ĐTĐM Mcredit đã nghiên cứu một số đơn vị cung cấp dịch vụ đám mây có tiếng nằm top đầu trong đánh giá của Gartner. Chúng tôi đã thành lập nhóm đánh giá phân tích năng lực từng nhà cung cấp, cuối cùng chúng tôi đã lựa chọn AWS vì ngoài năng lực về công nghệ cao hơn, AWS còn cam kết đào tạo và hỗ trợ nguồn lực kỹ thuật tốt để hỗ trợ chuyển đổi, qua đó Mcredit đã có thể quản trị, vận hành và phát triển các dịch vụ của mình trên nền tảng ĐTĐM của AWS.

Mcredit hướng tới sự trải nghiệm thuận tiện cho khách hàng

Việc triển khai các giải pháp của AWS diễn ra thế nào và những lợi ích mang lại cho Mcredit?

Chúng tôi bắt đầu thử nghiệm AWS vào tháng 12/2020 và chỉ sau 6 tháng triển khai thì chúng tôi đã đạt được một số kết quả rất tích cực. Đó là nhanh chóng đưa vào hoạt động các ứng dụng thông minh nâng cao trải nghiệm khách hàng, qua ứng dụng tài chính thông minh (app) Đu Đủ khách hàng có thể tự định danh, đăng ký vay nhanh, ký hợp đồng điện tử và quản lý khoản vay mà không cần thiết phải gặp trực tiếp các nhân viên bán hàng như trước đây.

Đầu tháng 8 Mcredit sẽ ra mắt nền tảng phê duyệt tín dụng và app bán hàng mới với mục tiêu đáp ứng mục tiêu tăng trưởng về khách hàng, lượng giao dịch và tăng 50% tỷ lệ phê duyệt tự động. Sau đó là các ứng dụng số nâng cao trải nghiệm đối tác và nhân viên.

Mcredit cũng triển khai mô hình tài chính linh hoạt bằng việc chuyển đổi từ Capex sang Opex. Trước đây, theo mô hình truyền thống, chúng tôi phải đầu tư hạ tầng CNTT theo hình thức dự phòng tốc độ tăng trưởng trong vòng từ 3 đến 5 năm, đồng thời phải bỏ ra khoản đầu tư tương ứng cho toàn bộ nền tảng hạ tầng tương lai dù chưa thực sự dùng đến. Với mô hình ĐTĐM, chúng tôi chỉ phải chi trả cho các dịch vụ hạ tầng CNTT theo lưu lượng sử dụng thực tế hàng tháng. Việc này không chỉ giúp một công ty tài chính như Mcredit tối ưu được ngân sách đầu tư mà còn giúp chúng tôi giảm thiểu được các chi phí rủi ro phát sinh từ các khoản đầu tư đó, góp phần giảm bớt chi phí vốn và tạo thêm giá trị cho khách hàng của chúng tôi. Nhanh chóng triển khai các mô hình sandbox để tăng tốc đưa các ý tưởng sáng tạo vào thực tế.

Xin cảm ơn ông!