Những lưu ý quan trọng khi thanh toán trên app ngân hàng

Trả lời:

Cảm ơn chị Thu Trang đã gửi câu hỏi tới Thời báo Ngân hàng. Sau đây là phần tư vấn:

Khi thanh toán qua ứng dụng Mobile Banking, yếu tố quan trọng nhất mà khách hàng cần ghi nhớ là tài khoản phải có đủ số dư khả dụng để thực hiện giao dịch. Số dư khả dụng là số tiền còn lại trong tài khoản sau khi trừ đi các khoản phong tỏa, khoản chờ xử lý và các giao dịch đã đặt lệnh trước đó.

Điều này có nghĩa là số dư khả dụng phải lớn hơn hoặc bằng số tiền cần thanh toán, thì giao dịch mới có thể được thực hiện thành công. Bên cạnh đó, Nếu số dư nhỏ hơn số tiền cần thanh toán, hệ thống sẽ tự động từ chối giao dịch.

Ngoài ra, khách hàng cũng cần lưu ý thêm một số điểm sau để giao dịch được an toàn:

• Kiểm tra kỹ thông tin người thụ hưởng trước khi xác nhận.
• Không chia sẻ mã OTP hoặc mật khẩu giao dịch.
• Đảm bảo đường truyền internet ổn định để tránh lỗi giao dịch.
• Không truy cập ứng dụng qua đường link lạ hoặc thiết bị không tin cậy.

Khuyến nghị: Chị nên thường xuyên theo dõi số dư tài khoản, chủ động nạp thêm tiền khi cần và bật chức năng thông báo biến động số dư để kiểm soát dòng tiền tốt hơn, tránh gián đoạn khi thanh toán hóa đơn, mua hàng hay chuyển khoản.