Quy chế thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông giải quyết thủ tục hành chính tại NHNN

Bộ phận Một cửa (BPMC) tại Trụ sở chính NHNN do Thống đốc NHNN thành lập, được bố trí tại Văn phòng NHNN. BPMC tại NHNN Khu vực do Giám đốc NHNN Khu vực thành lập và được bố trí tại phòng làm đầu mối về công tác văn thư thuộc NHNN Khu vực.

Nhiệm vụ của BPMC

BPMC có nhiệm vụ công khai kịp thời, đầy đủ bằng phương tiện điện tử hoặc văn bản danh mục, nội dung thủ tục hành chính (TTHC) thuộc thẩm quyền giải quyết và thực hiện tại BPMC; hỗ trợ tổ chức, cá nhân trong trường hợp gặp khó khăn khi tiếp cận thông tin công khai trên phương tiện điện tử.

Đồng thời, hướng dẫn, tiếp nhận, kiểm tra tính hợp lệ, đầy đủ của hồ sơ theo quy định đối với hồ sơ TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của các đơn vị thuộc NHNN không phụ thuộc vào địa giới hành chính; số hóa, chuyển hồ sơ đến đơn vị có thẩm quyền giải quyết TTHC; trả kết quả giải quyết TTHC, trả hồ sơ cho tổ chức, cá nhân theo quy định của NHNN và quy định của pháp luật; thu phí, lệ phí, các nghĩa vụ tài chính (nếu có) theo quy định; từ chối tiếp nhận đối với hồ sơ chưa đúng quy định.

Cùng với đó, phối hợp với các đơn vị liên quan để giải quyết, trả kết quả giải quyết cho tổ chức, cá nhân đối với trường hợp TTHC yêu cầu giải quyết ngay trong ngày hoặc các TTHC được giao hoặc ủy quyền cho công chức tại BPMC giải quyết; hỗ trợ tổ chức, cá nhân thực hiện dịch vụ công trực tuyến; đề nghị các đơn vị có thẩm quyền giải quyết và đơn vị có liên quan cung cấp thông tin, tài liệu phục vụ cho công tác tiếp nhận, giải quyết TTHC.

BPMC có nhiệm vụ tiếp nhận, xử lý hoặc báo cáo cấp có thẩm quyền các phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo của tổ chức, cá nhân liên quan đến việc thực hiện TTHC tại BPMC hoặc phản ánh, kiến nghị liên quan đến công chức và đơn vị có thẩm quyền trong quá trình giải quyết TTHC; chuyển ý kiến giải trình của cơ quan, đơn vị có thẩm quyền đến tổ chức, cá nhân theo quy định.

Nhân sự tại BPMC

Thống đốc NHNN phê duyệt danh sách nhân sự làm việc tại BPMC tại Trụ sở chính NHNN, trong đó:

- Trưởng BPMC tại Trụ sở chính NHNN là một lãnh đạo Văn phòng NHNN.

- Công chức thường trực làm việc tại BPMC do Trưởng Bộ phận phân công, giao nhiệm vụ.

- Công chức phối hợp tại BPMC là công chức thuộc các Vụ, Cục, đơn vị có chức năng giải quyết thủ tục hành chính cử để phối hợp hướng dẫn, kiểm tra tính hợp lệ, đầy đủ của hồ sơ, tiếp nhận hồ sơ, giải quyết và trả 10 kết quả TTHC, thực hiện các nhiệm vụ liên quan trong quá trình thực hiện TTHC theo cơ chế một cửa.

Giám đốc NHNN Khu vực phê duyệt danh sách nhân sự làm việc tại BPMC tại NHNN Khu vực, gồm: Người đứng đầu là một lãnh đạo phòng và các công chức thuộc phòng có chức năng văn thư. Các công chức phối hợp do các phòng có chức năng giải quyết thủ tục hành chính thuộc NHNN chi nhánh cử để phối hợp tiếp nhận hồ sơ, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính tại BPMC.

Quy chế cũng quy định cụ thể quyền hạn của BPMC; Trách nhiệm người đứng đầu BPMC; Trách nhiệm của đơn vị có chức năng giải quyết thủ tục hành chính; Công khai thủ tục hành chính tại BPMC; Hướng dẫn kê khai, chuẩn bị và tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính tại BPMC; Giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính; Trả lại hồ sơ thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân; Xây dựng quy trình nội bộ, quy trình điện tử trong giải quyết thủ tục hành chính;…