Thẻ ATM không rút được tiền từ 1/7/2025, phải làm sao?

Tôi ở Lâm Đồng. Tôi dùng thẻ ATM để rút tiền ở cây ATM vào chiều tối ngày 01/7/2025. Tuy nhiên, thẻ thông báo không giao dịch được trong khi ngay ngày hôm trước tôi vẫn rút tiền bình thường. Tôi đã thử nhiều lần ở các cây ATM khác nhau nhưng đều không được. Có phải hệ thống ATM đang gặp trục trặc hay thẻ của tôi có vấn đề?

Trả lời:

Cảm ơn anh/chị đã gửi câu hỏi tới Thời báo Ngân hàng. Sau đây là phần giải đáp:

Hiện nay, thẻ ATM ngoài chức năng rút tiền còn có thể chuyển khoản, truy vấn số dư, in sao kê, đổi PIN… và là công cụ thanh toán an toàn, tiện lợi trong cuộc sống hàng ngày.

Tuy nhiên, từ ngày 01/7/2025, theo quy định tại Thông tư số 18/2024/TT-NHNN ngày 28/6/2024 và Công văn số 1099/NHNN-TT ngày 19/2/2025 của NHNN, toàn bộ thẻ ATM sử dụng công nghệ từ (thẻ có dải từ đen phía sau) sẽ chính thức bị ngừng chấp nhận giao dịch trên toàn hệ thống ngân hàng. Quy định này nhằm đảm bảo an toàn bảo mật cho chủ thẻ và toàn hệ thống tài chính, bởi thẻ từ dễ bị sao chép thông tin, tiềm ẩn rủi ro gian lận.

Do đó, khả năng cao thẻ của anh/chị là thẻ từ nên đã không thực hiện được giao dịch rút tiền dù chỉ mới sử dụng bình thường ngày trước đó. Hiện nay, thẻ chip (thẻ có gắn vi mạch điện tử phía trước) là loại thẻ được chấp nhận trên toàn hệ thống ATM và POS.

Cách xử lý:

- Mang CMND/CCCD tới phòng giao dịch hoặc chi nhánh ngân hàng đã phát hành thẻ để được hướng dẫn chuyển đổi sang thẻ chip.

- Một số ngân hàng đã triển khai chuyển đổi online trên app Mobile Banking, anh/chị có thể đăng nhập app, chọn chức năng “Chuyển đổi thẻ từ sang thẻ chip” nếu có.

Trong thời gian chưa nhận được thẻ chip, anh/chị vẫn có thể giao dịch online qua app Mobile Banking để chuyển khoản, thanh toán hóa đơn hoặc QR Code khi cần thiết.

Lưu ý:

- Thẻ chip có tính bảo mật cao, hạn chế nguy cơ bị đánh cắp thông tin so với thẻ từ.

- Khi nhận thẻ mới, anh/chị nên đổi PIN ngay và đăng ký SMS Banking hoặc Mobile Banking để quản lý biến động tài khoản.