Du lịch nghỉ lễ: Những điều trông thấy mà đau đớn lòng
Kinh doanh thiếu chuyên nghiệp!
“Đến hẹn lại lên” cứ vào những kỳ nghỉ lễ dài ngày, khi mà nhiều người dân tranh thủ đi du lịch thì tình trạng chặt chém về giá cả ăn nghỉ, điều kiện vệ sinh tồi tệ, phương tiện đi lại nhồi nhét mất an toàn… lại tái xuất như một chứng bệnh nan y.
Kỳ nghỉ lễ 30/4-1/5 năm nay cũng vậy, do kỳ nghỉ lễ kéo dài 4 ngày nên nhu cầu du lịch tăng đột biến, đặc biệt tại các bãi biển khi mà thời tiết đã chuẩn bị bước sang hè. Sự đông đúc tại các điểm nghỉ dưỡng trong dịp nghỉ lễ dài ngày đã làm bộc lộ khiếm khuyết nhất định trong công tác tổ chức, kiểm tra, giám sát hoạt động du lịch.
Những ngày qua, các phương tiện truyền thông và mạng xã hội lan truyền nhiều chuyện “ngang tai, trái mắt” ở một số điểm du lịch nổi tiếng. Chuyện lừa đảo có, trộm cắp có, tăng giá vô tội vạ, động thái trục lợi rất rõ ràng trong cách thức "găm" phòng nghỉ để ép khách chịu mức giá cao, tính phí dịch vụ biển ở mức không thể chấp nhận được…
Điều gây quan ngại không nằm ở những sự vụ đơn lẻ do tư nhân cung cấp dịch vụ gây ra mà ở thông tin trên mặt báo về chuyện ngay cả một số khách sạn hạng… nhiều "sao" cũng có biểu hiện tăng giá bất thường. Nó cho thấy xu hướng "chặt chém" bằng được, bất chấp hậu quả xấu mà du lịch Việt Nam nói chung phải hứng chịu, đã đến mức báo động.
Còn một vấn nạn nữa không thể không nhắc tới đó là tình trạng xả rác bừa bãi tại các khu du lịch mà nguyên nhân một phần cũng do ý thức của nhiều du khách còn kém, công tác thu gom, xử lý rác tại nhiều khu du lịch còn nhiều bất cập.
Những gì diễn ra trong những ngày qua còn đặt ra câu hỏi về hiệu quả quản lý ngành cũng như sự phối hợp trong chỉ đạo, quản lý, giám sát việc tổ chức hoạt động du lịch giữa ngành và địa phương.
Ông Nguyễn Mạnh Cường, Phó Tổng Cục trưởng Tổng cục Du lịch bày tỏ quan điểm rằng: Chúng ta đang làm du lịch theo kiểu chỉ lo mở hội thái quá và rầm rộ, kéo khách đến vài ba ngày còn hiệu quả lâu dài đến đâu thì đến. Cuối cùng, khi lễ hội qua đi, đọng lại ấn tượng ở nhiều nơi là chất lượng dịch vụ yếu kém, môi trường bị ô nhiễm, sản phẩm du lịch nghèo nàn, du khách bị đeo bám, "chặt chém", bị lừa đảo... Điều đó lý giải vì sao du lịch Việt Nam phát triển chưa tương xứng với tiềm năng, mang tính chất thời vụ, chụp giật.
Khách du lịch thiếu thông tin… ý thức kém!
Trong những kỳ nghỉ dài ngày, các gia đình, cá nhân đều mong muốn có một kỳ nghỉ với những điểm nổi tiếng. Nhưng thực tế, ít có ai tìm hiểu một cách thấu đáo để tổ chức một chuyến đi. Cứ đến sát ngày nghỉ, họ thường rủ nhau đi mà ít ai tìm hiểu thông tin cặn kẽ cho chuyến du lịch của mình.
Bản thân ít có nhóm du lịch nào có được định hướng, mục đích cho chuyến du lịch của mình. Họ đi theo sự rủ rê của mọi người, họ đi vì những điểm du lịch đó là nổi tiếng và thậm chí họ đi do được nghỉ nhiều ngày nên muốn thay đổi không khí. Tuy nhiên, du khách sẽ phải đối đầu với nhiều khó khăn như giá cả dịch vụ tăng vọt, phương tiện vận chuyển khan hiếm vì lượng khách đông gấp 3, 4 lần so với ngày thường.
Ít đoàn du lịch nào có được chương trình tự thiết kế tour, tự đặt dịch vụ và chủ động cho một chuyến đi của đoàn. Khi đã ra khỏi nhà, người du lịch sẽ phụ thuộc hoàn toàn vào cảm tính, may rủi, ít có sự chọn lựa chủ động về nơi ăn nơi ở, phương tiện, thời gian và điểm đến. Họ đi du lịch nhưng chưa biết những gì sẽ hứa hẹn của hành trình du lịch phía trước.
Xả rác ở những điểm tham quan, du lịch vẫn là câu chuyện cũ về ý thức của người dân nơi công cộng, thế nhưng sau những kỳ nghỉ, những hình ảnh ngập rác tại các điểm du lịch đều khiến không ít người giật mình và lắc đầu thất vọng. Người ta có thể đổ lỗi cho lượng người đến các điểm vui chơi, khu du lịch quá đông, những điểm chứa rác vì thế mà quá tải, nhưng hành vi xả rác bừa bãi nơi công cộng vẫn khó có thể chấp nhận
Ngay ở Hà Nội, đến nay cơ quan quản lý vẫn chưa thể chấn chỉnh được tình trạng xả rác bừa bãi, gây nhiều bức xúc cho khách du lịch. Tại Vườn hoa Thủ Lệ, dù có nhiều thùng rác lưu động nhưng tình trạng lộn xộn và ô nhiễm môi trường dịp nghỉ lễ vừa qua gia tăng đáng kể. Không ít du khách háo hức đưa con, cháu vượt hàng trăm cây số về đây đã phải ngao ngán, thất vọng vì phải hít thở bầu không khí ô nhiễm.
Ở Nha Trang, không ít du khách đến thành phố biển dịp lễ này, khi xuống biển tắm đã tròn mắt kinh ngạc vì bãi biển những ngày này quá đông và trở nên khá chật chội. Lượng khách các nơi đổ về đông, bãi biển Nha Trang trở nên sôi động hơn trong dịp lễ. Tuy nhiên, nhiều người dân, du khách sau khi mua đồ ăn, thức uống đem xuống bãi biển ăn uống xong lại vô tư xả rác ra ngay bãi tắm của mình.
Nhìn những bãi biển đen ngòm ngập rác, các công viên nhếch nhác xấu xí sau kỳ nghỉ lễ, một lần nữa người ta lại phải lắc đầu ngao ngán vì ý thức quá kém của người Việt.