Khuyến mãi lớn cần đi cùng minh bạch để giữ niềm tin thị trường

Doanh nghiệp vào cuộc mạnh mẽ

Là một trong những đơn vị bán lẻ lớn nhất thị trường, Central Retail Việt Nam (chủ quản hệ thống GO!, Big C, Tops Market) liên tục triển khai các chương trình “Giá luôn thấp”, “Tuần lễ hàng Việt” với mức ưu đãi từ 10 - 50% cho hàng nghìn mặt hàng tiêu dùng thiết yếu. Đại diện Central Retail cho biết, trong các đợt cao điểm, tỷ trọng hàng Việt tại hệ thống này luôn chiếm trên 90%, đặc biệt ưu tiên các doanh nghiệp nhỏ và vừa trong nước.

Khuyến mãi được xây dựng trên nguyên tắc không nâng giá trước khi giảm,

Tương tự, Saigon Co.op là đơn vị sở hữu chuỗi Co.opmart, Co.opXtra, Co.op Food hiện đang duy trì các chương trình “Tháng khuyến mãi hàng Việt”, “Tự hào hàng Việt”, kết hợp giảm giá trực tiếp và ưu đãi cho khách hàng thành viên. Theo lãnh đạo Saigon Co.op, khuyến mãi được xây dựng trên nguyên tắc không nâng giá trước khi giảm, niêm yết rõ ràng giá bán trước và sau ưu đãi để tạo niềm tin lâu dài.

Ở lĩnh vực thương mại điện tử, Shopee Việt Nam, Lazada Việt Nam và Tiki cũng tung ra hàng loạt chương trình “siêu sale” trong năm, góp phần kích thích mua sắm trực tuyến. Riêng Tiki cho biết, doanh nghiệp đang tăng cường kiểm soát chất lượng gian hàng, yêu cầu người bán minh bạch thông tin giá, xuất xứ và điều kiện khuyến mãi, nhất là với hàng Việt Nam sản xuất trong nước.

Tuy vậy, các chuyên gia cho rằng, bức tranh khuyến mãi không chỉ có gam màu sáng. PGS.TS. Nguyễn Trí Hiếu, chuyên gia kinh tế chia sẻ, khuyến mãi là công cụ kích cầu quan trọng, nhưng nếu thiếu minh bạch sẽ phản tác dụng. Người tiêu dùng hiện nay rất nhạy cảm với giá. Chỉ cần vài lần gặp khuyến mãi ảo, họ sẽ mất niềm tin và thắt chặt chi tiêu. Việc một số doanh nghiệp nâng giá rồi giảm sâu, hoặc đưa hàng tồn, hàng cận date vào chương trình ưu đãi mà không thông tin đầy đủ, không chỉ làm thiệt người tiêu dùng mà còn gây méo mó môi trường cạnh tranh, ảnh hưởng tới các doanh nghiệp làm ăn nghiêm túc.

Kích cầu tiêu dùng nội địa muốn bền vững phải gắn với bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Giảm giá sâu không đồng nghĩa với kích cầu thành công. Điều quan trọng là người dân có tin tưởng để mở hầu bao hay không, TS. Cấn Văn Lực cho biết.

Kích cầu bền vững cần niềm tin

Trước thực tế đó, nhiều doanh nghiệp lớn đã xác định minh bạch là chiến lược dài hạn. Đại diện AEON Việt Nam cho biết, các chương trình khuyến mãi tại hệ thống trung tâm mua sắm AEON luôn tuân thủ nghiêm quy định về niêm yết giá, công khai thời gian áp dụng và phân loại rõ sản phẩm. Chúng tôi không chạy theo giảm giá sốc bằng mọi giá. Điều quan trọng là giữ trải nghiệm mua sắm và sự tin cậy của khách hàng.

Chỉ có minh bạch mới tạo được động lực tiêu dùng dài hạn.

Trong lĩnh vực sản xuất, Tập đoàn Masan với các thương hiệu như CHIN-SU, Nam Ngư, Omachi cũng tham gia nhiều chương trình bình ổn giá, khuyến mãi kích cầu thông qua hệ thống bán lẻ và kênh truyền thống. Đại diện Masan cho biết, doanh nghiệp ưu tiên giảm chi phí nội bộ để giảm giá bán, thay vì tạo hiệu ứng khuyến mãi ảo.

Ở ngành may mặc, Tổng Công ty May 10 và Việt Tiến thường xuyên triển khai các đợt ưu đãi lớn cho hàng sản xuất trong nước, song đi kèm cam kết rõ ràng về chất lượng, chính sách đổi trả. Lãnh đạo May 10 khẳng định: “Uy tín thương hiệu là tài sản lớn nhất. Khuyến mãi chỉ có ý nghĩa khi người tiêu dùng tin tưởng”.

Từ góc độ quản lý, các chuyên gia cho rằng, Nhà nước cần tăng cường hậu kiểm các chương trình khuyến mãi, đặc biệt trong các dịp cao điểm mua sắm. Việc giám sát giá bán trước và sau khuyến mãi, kiểm soát quảng cáo trên nền tảng số và xử phạt nghiêm hành vi gian lận là điều kiện cần để thị trường vận hành lành mạnh.

Với thương mại điện tử, yêu cầu các sàn như Shopee, Lazada, Tiki chịu trách nhiệm liên đới nếu để xảy ra gian lận khuyến mãi được xem là giải pháp quan trọng nhằm bảo vệ người tiêu dùng và doanh nghiệp chân chính.

Thực tế cho thấy, khuyến mãi lớn có thể tạo “sóng” ngắn hạn, nhưng chỉ có minh bạch mới tạo được động lực tiêu dùng dài hạn. Khi doanh nghiệp coi trung thực là lợi thế cạnh tranh, cơ quan quản lý làm tốt vai trò “trọng tài”, người tiêu dùng sẽ sẵn sàng chi tiêu hơn, qua đó góp phần thúc đẩy sản xuất và tăng trưởng kinh tế.