Quên mã PIN thẻ ATM: Vì sao tiền vẫn còn mà không rút được?

Bạn đọc Mạnh Long (Vĩnh Long) hỏi: “Trước đây, tôi đã sử dụng thẻ ATM để rút tiền nhưng gần đây lại quên mất mã PIN. Xin hỏi trong trường hợp này tôi cần làm gì để tiếp tục sử dụng thẻ?”

Trả lời:

Thời báo Ngân hàng xin cảm ơn bạn đã gửi câu hỏi. Sau đây là phần tư vấn:

Mã PIN thẻ ATM là gì?

Mã PIN (Personal Identification Number) là dãy số bảo mật do ngân hàng cấp cho chủ thẻ nhằm xác thực danh tính khi thực hiện các giao dịch như rút tiền, chuyển khoản, thanh toán tại máy ATM hoặc thiết bị chấp nhận thẻ. Có thể hiểu, mã PIN chính là “chìa khóa bảo mật” giúp bảo vệ tài khoản và hạn chế rủi ro bị truy cập trái phép.

Quên mã PIN thẻ ATM có sao không?

Việc quên mã PIN là tình huống khá phổ biến và không ảnh hưởng đến tiền trong tài khoản nếu thẻ vẫn được bảo quản an toàn. Tuy nhiên, nếu nhập sai mã PIN nhiều lần tại ATM, thẻ có thể bị tạm khóa để đảm bảo an toàn, gây gián đoạn giao dịch trong ngắn hạn.

Cách xử lý khi quên mã PIN thẻ ATM

Khi rơi vào trường hợp này, bạn có thể lựa chọn một trong hai cách phổ biến sau:

Cách 1: Liên hệ ngân hàng để yêu cầu cấp lại mã PIN

Bạn có thể gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng của ngân hàng phát hành thẻ. Sau khi xác minh thông tin cá nhân theo quy định, ngân hàng sẽ hướng dẫn quy trình cấp lại mã PIN mới hoặc mã PIN tạm thời để bạn tiếp tục sử dụng thẻ.

Cách 2: Đến trực tiếp chi nhánh hoặc phòng giao dịch ngân hàng

Nếu không tiện xử lý qua tổng đài, bạn có thể mang theo thẻ ATM và giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD) đến chi nhánh ngân hàng. Tại đây, nhân viên sẽ hỗ trợ bạn làm thủ tục cấp lại mã PIN. Sau khi nhận mã PIN mới, bạn nên đổi ngay sang mã PIN cá nhân để đảm bảo an toàn.

Một số lưu ý để sử dụng mã PIN an toàn hơn

·Không ghi mã PIN trực tiếp lên thẻ hoặc để chung với thẻ

·Tránh sử dụng các dãy số dễ đoán như ngày sinh, số điện thoại

·Không chia sẻ mã PIN cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào

·Chủ động đổi mã PIN định kỳ để tăng cường bảo mật