Sau khi đổi số điện thoại đăng ký ngân hàng, bao lâu thì nhận được OTP?

Bạn đọc Quang Anh (Đồng Tháp) hỏi: Tôi vừa đổi số điện thoại đăng ký với ngân hàng. Sau bao lâu thì tôi có thể nhận mã OTP để giao dịch được?

Trả lời:

Thời báo Ngân hàng xin cảm ơn bạn đã gửi câu hỏi. Sau đây là phần tư vấn:

Khi bạn thay đổi số điện thoại đăng ký với ngân hàng, đây là bước rất quan trọng vì số này thường được sử dụng để gửi mã OTP (One-Time Password) mỗi khi bạn thực hiện giao dịch trên Internet Banking, Mobile Banking hoặc xác thực thay đổi thông tin bảo mật. Mã OTP là yếu tố xác thực để đảm bảo an toàn giao dịch và chỉ có hiệu lực trong thời gian ngắn, vì vậy việc cập nhật số điện thoại đúng và kịp thời rất quan trọng.

Thời gian nhận OTP sau khi đổi số điện thoại

• Sau khi ngân hàng cập nhật thành công số điện thoại mới vào hệ thống, thường thì sau khi đổi số điện thoại, bạn sẽ bắt đầu nhận được mã OTP từ ngân hàng cho các giao dịch trực tuyến và xác thực.

• Thời gian này có thể khác nhau đôi chút tùy theo từng ngân hàng, hệ thống xử lý, và cả chất lượng mạng của nhà mạng điện thoại.

Lý do có độ trễ nhỏ sau khi đổi số điện thoại

Khi bạn cập nhật số điện thoại tại quầy giao dịch hoặc trên ứng dụng, hệ thống ngân hàng phải:

• Đồng bộ thông tin mới vào các dịch vụ (Internet Banking, Mobile Banking, SMS Banking…)

• Xác thực số mới đã sẵn sàng nhận SMS/OTP

• Do đó có thể mất một khoảng thời gian ngắn để hoàn tất các bước này trước khi số mới có thể nhận mã xác thực.

Lưu ý để nhận OTP nhanh và chính xác

• Sau khi thay đổi số điện thoại, bạn nên khởi động lại điện thoại và kiểm tra lại các tin nhắn SMS.

• Đảm bảo số điện thoại mới có sóng ổn định và không chặn tin nhắn từ ngân hàng. Nếu điện thoại chặn SMS từ số tổng đài ngân hàng, bạn có thể không nhận được mã OTP ngay cả khi ngân hàng đã gửi.

• Nếu sau khoảng thời gian trên mà bạn vẫn không nhận được mã OTP, hãy liên hệ ngay tổng đài hoặc đến chi nhánh ngân hàng để kiểm tra xem số điện thoại mới đã được kích hoạt đúng cách hay chưa.