Thống đốc NHNN Nguyễn Thị Hồng: Lấy trải nghiệm khách hàng là thước đo của chuyển đổi số ngành Ngân hàng

Thống đốc NHNN Nguyễn Thị Hồng phát biểu khai mạc sự kiện Chuyển đổi số ngành Ngân hàng năm 2024

Theo Thống đốc Nguyễn Thị Hồng, triển khai Quyết định 749/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt “Chương trình Chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030”, tại Kế hoạch hoạt động năm 2024 của Ủy ban Quốc gia về chuyển đổi số đã xác định chủ đề chuyển đổi số năm nay là “Phát triển kinh tế số với 4 trụ cột công nghiệp công nghệ thông tin, số hóa các ngành kinh tế, quản trị số, dữ liệu số - Động lực quan trọng cho phát triển kinh tế - xã hội nhanh và bền vững”.

Trên cơ sở đó và tiếp tục phát huy những thành quả, nhiệm vụ đạt được trong “Năm dữ liệu số quốc gia 2023”, NHNN đã lựa chọn chủ đề thông điệp “Mở rộng kết nối và phát triển hệ sinh thái số” cho sự kiện Ngày Chuyển đổi số ngành Ngân hàng năm nay. Chủ đề này sẽ hiện thực hóa chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ với quan điểm xuyên suốt lấy người dân, doanh nghiệp là trung tâm và định hướng chuyển đổi số ngành Ngân hàng với việc lấy trải nghiệm khách hàng là thước đo.

Trên cơ sở đó, Thống đốc Nguyễn Thị Hồng khẳng định, ngành Ngân hàng đã nỗ lực không ngừng và phối hợp chặt chẽ với các bộ, ngành liên quan trong công cuộc chuyển đổi số và đã đạt được nhiều thành quả trên các trụ cột quan trọng: Chuyển đổi nhận thức, hoàn thiện thể chế, nâng cấp hạ tầng, ứng dụng khai thác dữ liệu và phát triển các mô hình ngân hàng số; cùng với công tác đảm bảo an ninh, an toàn...

Những kết quả này đã được minh chứng qua nhiều chỉ tiêu đã đạt, vượt hoặc tiệm cận mục tiêu đề ra đến năm 2025 tại các Chương trình, Kế hoạch, Đề án về chuyển đổi số. Đến nay, hơn 87% người trưởng thành đã có tài khoản thanh toán tại ngân hàng và nhiều ngân hàng đã có trên 95% số lượng giao dịch được xử lý trên kênh số. Tăng trưởng về số lượng giao dịch thanh toán qua di động (Mobile) và QR code bình quân qua các năm từ 2017-2023 đạt trên 100%/năm. Hạ tầng công nghệ ngân hàng thường xuyên được đầu tư nâng cấp, phát triển, đảm bảo hoạt động liên tục, thông suốt, an toàn. Hệ thống thanh toán điện tử liên ngân hàng xử lý bình quân 830 nghìn tỷ đồng/ngày (tương đương 40 tỷ USD), hệ thống chuyển mạch tài chính và bù trừ điện tử xử lý bình quân 20-25 triệu giao dịch/ngày.

Bên cạnh đó, các công nghệ số mới, thành tựu của cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0 cũng được ứng dụng mạnh mẽ để phục vụ nhu cầu phát triển sản phẩm, dịch vụ mới và đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng cao của người dân, doanh nghiệp. Việt Nam đã hoàn thành kết nối thanh toán xuyên biên giới qua mã QR với Thái Lan, Campuchia và đang triển khai với Lào, dự kiến sẽ tiếp tục mở rộng ra các nước trong và ngoài khu vực ASEAN.

Ngoài ra, ngành Ngân hàng đã phối hợp chặt chẽ với Bộ Công an trong công tác phòng chống tội phạm và đặc biệt là đã tiên phong triển khai hiệu quả các nhiệm vụ tại Đề án 06/QĐ-TTg ứng dụng dữ liệu dân cư để phục vụ việc làm sạch dữ liệu, định danh/xác thực chính xác thông tin khách hàng, hỗ trợ hoạt động cho vay tiêu dùng trên kênh điện tử, bảo lãnh điện tử cũng như góp phần đảm bảo an toàn hoạt động ngân hàng.

Với chủ đề “Mở rộng kết nối và phát triển hệ sinh thái số”, tại sự kiện “Chuyển đổi số ngành Ngân hàng 2024”, chúng ta cùng lắng nghe báo cáo về kết quả triển khai chuyển đổi số ngành Ngân hàng; phát biểu từ đại diện lãnh đạo các bộ, ngành và phần trình bày tham luận của các tổ chức tín dụng về mở rộng kết nối giữa ngành ngân hàng với các ngành, lĩnh vực khác để phát triển hệ sinh thái số và cung ứng sản phẩm, dịch vụ tiện ích cho người dân, doanh nghiệp một cách tự động, nhanh chóng, an toàn với chi phí hợp lý.

Trân trọng cảm ơn Thủ tướng Chính phủ đã tới tham dự sự kiện Chuyển đổi số ngành Ngân hàng năm 2024, Thống đốc Nguyễn Thị Hồng khẳng định sự hiện diện của đồng chí Thủ tướng là nguồn động viên, khích lệ quan trọng đối với toàn thể Ban lãnh đạo NHNN và tập thể, cán bộ ngành Ngân hàng.

Sau khi kết thúc các bài trình bày tham luận của các đơn vị, ngành Ngân hàng rất mong nhận được những định hướng, chỉ đạo của Thủ tướng đối với công tác chuyển đổi số của Ngành, qua đó giúp ngành Ngân hàng tiếp tục hoàn thiện, đóng góp tích cực vào quá trình chuyển đổi số quốc gia và phát triển kinh tế - xã hội, Thống đốc Nguyễn Thị Hồng nói.