Thương hiệu ngân hàng số Việt trên 'bàn cân' Euromoney

Từ "Ngôi sao đang lên" đến “Ngân hàng số tốt nhất” Việt Nam

Ra đời hơn ba thập kỷ, Euromoney Awards for Excellence được xem là một trong những giải thưởng uy tín bậc nhất của ngành tài chính toàn cầu. Để được vinh danh, tổ chức tài chính phải chứng minh được hiệu quả vận hành, khả năng sinh lời và năng lực thích ứng.

Với Cake, đây không phải lần đầu góp mặt. Năm 2024, ngân hàng số này nhận giải "Rising Star" (Ngôi sao đang lên) khi thuộc nhóm hiếm hoi ngân hàng số trên thế giới có lợi nhuận.

Cake nhận giải Ngân hàng số tốt nhất Việt Nam tại Euromoney Awards for Excelence 2026. Ảnh: Tuấn Duy

Năm 2026, Cake xuất hiện ở hạng mục Group Level Banking. Đây là hạng mục mà ngân hàng số và ngân hàng thương mại truyền thống được đo lường trên cùng một hệ quy chiếu. Phần lớn tổ chức góp mặt phục vụ đồng thời nhiều phân khúc khách hàng, với danh mục sản phẩm trải từ thanh toán, tiết kiệm đến tín dụng và đầu tư.

"Với tôi, ý nghĩa lớn nhất không chỉ nằm ở việc Cake nhận được một giải thưởng quốc tế, mà ở cách Cake được nhìn nhận và đánh giá", ông Nguyễn Hữu Quang, CEO Ngân hàng số Cake by VPBank chia sẻ.

Theo ông Quang, hơn 5 năm trước, Cake bắt đầu với câu hỏi: liệu có thể xây dựng một ngân hàng hoàn toàn trên môi trường số, không phụ thuộc mạng lưới chi nhánh, nhưng vẫn phục vụ hàng triệu khách hàng, kinh doanh hiệu quả và tạo ra quan hệ tài chính dài hạn hay không.

Tăng trưởng được đo bằng hiệu quả

Từ một ứng dụng đáp ứng nhu cầu thanh toán cơ bản, Cake dần mở rộng để phục vụ nhiều nhóm khách hàng: người trẻ mới bắt đầu quản lý tài chính cá nhân, người có thu nhập ổn định cần tiết kiệm và đầu tư, người có nhu cầu tài chính xuyên biên giới. Danh mục dịch vụ mở rộng tương ứng, gồm thanh toán, tiết kiệm, tín dụng, thẻ, đầu tư và nhận tiền quốc tế. Hiện Cake phục vụ gần 8 triệu khách hàng.

CEO Cake cho biết, ngân hàng kiên định xây dựng mô hình trên 5 giá trị cốt lõi: mở rộng quy mô và giao dịch, đạt hiệu quả kinh doanh, làm chủ công nghệ, phát triển hệ sinh thái đối tác và mang lại giá trị thực chất cho khách hàng.

Kết quả rõ nhất là cột mốc quý III/2024, chỉ sau 3,5 năm hoạt động, Cake đạt điểm hòa vốn EBITDA. Doanh thu bình quân trên mỗi khách hàng (ARPU) tăng từ 5 USD năm 2023 lên 25 USD năm 2025, dự kiến đạt 44 USD trong năm 2026.

Dải sản phẩm đa dạng giúp Cake đáp ứng nhiều hơn nhu cầu tài chính của mỗi khách hàng. Ảnh: Nhung Nguyễn

"Với chúng tôi, đó không đơn thuần là một kết quả tài chính, mà là thời điểm chứng minh những lựa chọn về mô hình kinh doanh, công nghệ và cách chúng tôi xây dựng Cake từ đầu là đúng hướng", ông Quang nói.

Cột mốc này có ý nghĩa khi đặt trong bức tranh chung. Theo bảng xếp hạng 100 ngân hàng số hàng đầu thế giới 2026 của TABInsights, chỉ có 62 ngân hàng trong danh sách ghi nhận lợi nhuận cả năm trong năm tài chính 2024. Nói cách khác, ngay trong nhóm dẫn đầu, gần 40% ngân hàng số vẫn chưa có lãi.

Uy tín với khách hàng và người lao động

Bên cạnh sản phẩm, Cake mở rộng kết nối với đối tác trong các ngành bán lẻ, viễn thông, vận tải và bảo hiểm. Nhờ đó, dịch vụ tài chính hiện diện ngay trong những ứng dụng khách hàng dùng hằng ngày, góp phần thúc đẩy tài chính toàn diện trong nền kinh tế số.

Uy tín thương hiệu cũng được xây từ bên trong. Cake được HR Asia vinh danh "Nơi làm việc tốt nhất châu Á" và "Doanh nghiệp ứng dụng công nghệ xuất sắc trong quản trị nhân lực". Theo ông Quang, xây dựng môi trường để con người phát huy năng lực là một phần của chiến lược phát triển.

Theo CEO Cake, một ngân hàng thế hệ mới không thể chỉ được tạo nên bởi công nghệ, mà cần "những con người có năng lực, được trao quyền để thử nghiệm, sáng tạo và cùng phát triển với công nghệ".

Sau giai đoạn mở rộng quy mô và chứng minh hiệu quả, chặng đường tiếp theo của Cake là mở rộng hệ sinh thái dịch vụ, phục vụ nhiều khách hàng hơn và đáp ứng nhiều hơn nhu cầu tài chính của mỗi khách hàng.

"Một ngân hàng chỉ thực sự trưởng thành khi công nghệ giúp phục vụ được nhiều khách hàng hơn, cung cấp nhiều giá trị hơn và đồng thời xây dựng được một mô hình kinh doanh bền vững. Tôi nghĩ Cake đang từng bước chứng minh được điều đó", ông Quang khẳng định.