13:00 | 30/08/2018

Giảm hạn mức rút tiền ban đêm: Bảo vệ tài sản cho khách hàng

Việc giảm hạn mức rút tiền mặt tại máy ATM vào các thời điểm có nguy cơ rủi ro cũng là một cách để hạn chế thiệt hại cho khách hàng trong trường hợp bị hacker đánh cắp thông tin thẻ và trộm tiền từ tài khoản thẻ.

Giảm hạn mức rút tiền đêm: Vì sự an toàn của chính người dân
Bảo đảm cung ứng kịp thời số lượng và cơ cấu tiền mặt cho hệ thống ATM
Thiếu dữ liệu để bảo mật ATM bằng sinh trắc học

Vì lợi ích của khách hàng

NHNN Việt Nam vừa có văn bản 6296/NHNN-CNTT về việc phòng ngừa rủi ro trong hoạt động thanh toán thẻ.

Trong đó đáng chú ý là NHNN yêu cầu các TCTD nghiên cứu triển khai giải pháp giám sát, cảnh báo đối với chủ thẻ dựa trên phân tích hành vi thói quen của khách hàng, vị trí địa lý… và thay đổi linh hoạt, giảm hạn mức rút tiền vào các thời điểm có nhiều rủi ro (khoảng thời gian từ 23h đến 5h) để giảm thiểu rủi ro cho khách hàng và ngân hàng.

Rất ít giao dịch rút tiền mặt diễn ra vào ban đêm

Đồng tình với yêu cầu này của NHNN, đại diện Trung tâm Thẻ của Ngân hàng Bản Việt (VietCapital Bank) cho biết, việc giảm hạn mức rút tiền mặt tại máy ATM vào các thời điểm có nguy cơ rủi ro cũng là một cách để hạn chế thiệt hại cho khách hàng trong trường hợp bị hacker đánh cắp thông tin thẻ và trộm tiền từ tài khoản thẻ. Trên nguyên lý các NHTM sẽ đưa ra hạn mức rút tiền tối đa trong một ngày giao dịch đối với từng loại thẻ khác nhau. Các phần mềm sẽ được hệ thống core thẻ mã hóa tự động nên khi chuyển sang ngày mới hệ thống ATM của ngân hàng sẽ tự động cập nhật hạn mức rút tiền cho từng tài khoản. Tội phạm thẻ sẽ lợi dụng thời điểm giao thời của 2 ngày (tức lúc 24h đêm) để có thể rút được hạn mức tiền cao nhất từ một tài khoản.

Hệ thống thanh toán vẫn thông suốt

Ông Nguyễn Hoàng Minh - Phó giám đốc NHNN chi nhánh TP.HCM cho biết, việc NHNN yêu cầu các TCTD nghiên cứu để có giải pháp giảm hạn mức rút tiền tại các máy ATM trong thời điểm từ 23h đến 5h là nhằm bảo vệ chính người dùng thẻ. Theo thống kê thì thời điểm nửa đêm về sáng thông thường hoạt động rút tiền mặt tại các máy ATM thường không cao, chỉ có một số khu vực hoạt động kinh doanh đêm hoặc y tế thì hệ thống thanh toán không dùng tiền mặt như thanh toán chấp nhận thẻ (POS) vẫn đảm bảo thông suốt 24/24 không ảnh hưởng gì đến quyền lợi hợp pháp của chủ thẻ.

Cũng có chung cái nhìn như vậy, một chuyên gia công nghệ chia sẻ, các vụ việc liên quan đến tội phạm thẻ xảy ra gần đây đều rơi vào thời điểm đêm khuya. Sở dĩ như vậy một phần cũng bởi hiện các ngân hàng đều đưa ra hạn mức tối đa cho mỗi lần rút tiền mặt và cho một ngày. Chính vì vậy, đối tượng phạm tội thường chọn thời điểm trước và sau 0 giờ rút trộm tiền để sử dụng luôn hạn mức của ngày hôm sau, số tiền trộm được sẽ nhiều gấp đôi. Bên cạnh đó, thời điểm này chủ thẻ thường đã ngủ, ngay cả với các chủ thẻ có sử dụng dịch vụ nhận tin nhắn SMS từ tổng đài ngân hàng báo về cũng khó phát hiện và không kịp báo cho phía ngân hàng để ngăn chặn. Ngoài ra việc rút tiền vào ban đêm cũng có thể xảy ra rủi ro bị cướp giật.

“Vì vậy việc giảm hạn mức rút tiền vào các thời điểm có nhiều rủi ro chính là để bảo vệ tài sản cho khách hàng và cả ngân hàng”, vị chuyên gia này cho biết.

Giảm hạn mức, không giảm tiện ích

Một lãnh đạo Vietcombank có nhiều năm hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh thẻ chia sẻ, việc đưa ra hạn mức rút tiền là nhằm bảo vệ an toàn cho chính chủ thẻ. Các hạn mức này như là những chốt chặn an toàn để kẻ gian không lợi dụng để đánh cắp tiền của người sử dụng tài khoản trong ngân hàng. Trên thực tế, Vietcombank đã đưa ra hạn mức rút tiền tối đa là 5 triệu đồng mỗi lần rút tiền và một ngày rút tối đa trong một ngày là 50 triệu đồng. Còn với các giao dịch chuyển tiền trên các giao dịch tại máy ATM cũng không quá 100 triệu đồng/ngày.

Giao dịch ban đêm không nhiều

Ông Trần Ngọc Tâm – Tổng giám đốc NamA Bank cho biết, chúng tôi thường khuyến cáo khách hàng cần che tay khi nhập mã PIN trên máy ATM khi giao dịch để giảm thiểu rủi ro. Ngân hàng cũng khuyên chủ thẻ cần lựa chọn thời gian thích hợp để rút tiền, tránh tối đa những rủi ro không đáng có. Thế nhưng, nhận thấy những cảnh báo trên vẫn chưa mang lại hiệu quả tối đa cho khách hàng nên các ngân hàng tăng thêm giải pháp là hạ hạn mức rút tiền tại máy ATM vào ban đêm.

Những giao dịch phát sinh ban đêm không nhiều, nên việc hạ hạn mức rút tiền này không quá khó đối với nền tảng công nghệ ngày càng tự động hóa mà các ngân hàng đang sử dụng. Mọi giao dịch có thay đổi số dư tài khoản trong hệ thống công nghệ của NamA Bank đều được nhân viên ngân hàng xác nhận qua điện thoại trước khi giao dịch được tiến hành thành công.

Việc giảm hạn mức rút tiền mặt vào đêm khuya như một giải pháp bổ sung để các ngân hàng có thể loại trừ mọi hành vi đánh cắp tài sản của nhóm tội phạm công nghệ thẻ. Nếu trong trường hợp tội phạm đánh cắp được thông tin và thực hiện rút tiền vào ban đêm thì cũng không thể rút một số lượng tiền lớn trong một thời gian ngắn trong đêm.

“Chúng tôi đang nghiên cứu làm sao để giảm hạn mức rút tiền mặt theo yêu cầu cảnh báo của cơ quan quản lý để đảm bảo an toàn cho người sử dụng dịch vụ ngân hàng. Đồng thời, cũng không làm giảm những tiện ích của dịch vụ ngân hàng tự động, bởi vì ban đêm ngoài máy ATM không có hình thức giao dịch tiền mặt nào khác thay thế. Theo đó, nếu có giao dịch tiền mặt số lượng lớn chủ tài khoản có thể giao dịch tại quầy vào giờ hành chính mà không có bất cứ giới hạn nào”, vị lãnh đạo Vietcombank nói.

Một lãnh đạo NHTMCP Sài Gòn (SCB) cũng cho biết, văn bản số 6296/NHNN-CNTT của NHNN sẽ là cơ sở pháp lý để các NHTM tự tính toán, cân nhắc và triển khai thực hiện các giải pháp bảo vệ tài sản của khách hàng của mình. Đối với những TCTD có số lượng ATM lớn, phủ rộng ở các địa bàn có nhiều rủi ro bị mất trộm có thể thực hiện ngay phương án hạn chế hạn mức rút tiền vào các thời điểm đêm khuya.

Với các NHTM đang có kế hoạch đổi mới công nghệ, thay đổi các phần mềm core banking nên lựa chọn những giải pháp công nghệ hợp lý, đáp ứng được nhu cầu thay đổi hạn mức rút tiền linh hoạt. Tuy nhiên, khi thay đổi hạn mức rút tiền vào các thời điểm trong ngày mỗi TCTD cũng cần tính toán hợp lý mức phí rút tiền của khách hàng, đưa ra các giải pháp hỗ trợ, tư vấn trong trường hợp khách hàng muốn rút tiền mặt vào các thời điểm hạn chế để đảm bảo quyền lợi của khách hàng mà vẫn đạt được mục tiêu phòng ngừa rủi ro.

Một vấn đề nữa là theo đại diện của VietCapital Bank, hiện nay một số hệ thống quản trị cơ sở dữ liệu (CMS) của các ngân hàng không có chức năng cài đặt hạn mức theo giờ. Vì vậy, nếu muốn cài đặt hạn mức hạn chế hoặc tăng thêm vào từng thời điểm trong ngày thì ngân hàng phải thay đổi core thẻ trong hệ thống core banking để đáp ứng. Việc này, tùy thuộc vào nhu cầu của từng ngân hàng mà phía đối tác cung cấp phần mềm quản trị cơ sở dữ liệu sẽ tính toán mức phí để cài đặt lại core thẻ cho phù hợp.

Nếu các ngân hàng hiện đang dùng các phần mềm mới, hệ thống ATM đồng bộ thì có thể chỉ cần cài thêm phần mềm hạn mức con vào hệ thống core banking là có thể thay đổi hạn mức rút tiền ATM. Nhưng nếu phải thay đổi cả hệ thống core thẻ thì chi phí sẽ khá lớn (từ 800 - 1.000 USD/lần thay đổi). Do vậy, nếu giải pháp hạn chế rút tiền mặt ban đêm cho thấy được tính hiệu quả trong phòng ngừa rủi ro mất cắp tiền trong tài khoản thẻ thì các NHTM sẽ chủ động nghiên cứu, thực hiện, mặc dù cần phải có lộ trình phù hợp với điều kiện ở từng TCTD. 

Các ngân hàng cho rằng, lượng rút tiền mặt diễn ra ban ngày là phổ biến

Vụ hai khách hàng DongA Bank bị mất gần 200 triệu đồng vào ngày 27/6 vừa qua rơi vào thời điểm 3-4 giờ sáng.

Trong tháng 4/2018, vụ 12 chủ thẻ Agribank bỗng dưng bị rút tiền trong tài khoản cũng rơi vào thời điểm 23 giờ đêm…

Anh Hoàng Việt Cường (phố Hào Nam – Hà Nội)

Từ 22h thì gần như mọi nhu cầu về tiền mặt đã là rất ít rồi, có nhỡ thì cũng chỉ cần 1 – 2 triệu đồng là cùng thôi. Mọi khoản chi tiêu lớn gần như đã có kế hoạch từ trước và cũng có thể chuyển khoản được chứ đâu cần rút nhiều tiền mặt. Giảm hạn mức vừa phù hợp với điều kiện thực tế, vừa đảm bảo an toàn hơn cho chính những người dân. Thực tế đã có nhiều trường hợp báo chí phản ánh kẻ cướp lợi dụng đêm tối, vắng vẻ ở các máy ATM để tổ chức cướp giật. Nếu có hạn mức về đêm, hậu quả sẽ được giảm thiểu đáng kể. Tôi hoàn toàn đồng tình với đề xuất này và mong các ngân hàng sớm triển khai cụ thể.

Chị Phương Thảo (Ngã Tư Sở - Hà Nội)

Gần đây đọc báo thấy nhiều vụ mất tiền từ thẻ lúc nửa đêm làm tôi lúc nào cũng lo ngay ngáy. Công việc của tôi là kinh doanh, có nguồn hàng rẻ, hợp lý phải chốt ngay nên tiền lúc nào cũng phải để sẵn. Lắm hôm điện thoại báo tin nhắn lúc 2h cũng phải lọ mọ dậy xem có phải tin báo rút tiền của ngân hàng hay không mà để tiền thấp quá trong thẻ thì lỡ mất cơ hội kinh doanh.

Việc giảm hạn mức về đêm là phù hợp bởi thật ra có mấy việc gấp cần rút nhiều tiền vào khung giờ đấy đâu? Gấp lắm cũng chỉ cần đôi ba triệu đồng để “đặt cọc” trước là được, còn đâu thì cũng phải đến sáng mọi người mới làm việc chứ. Giao dịch nửa đêm như thế phần lớn là những giao dịch mờ ám, người đàng hoàng thì ban ngày ban mặt thanh toán thoải mái, với lại chậm có đôi ba tiếng lúc nửa đêm thôi có ai trách cứ nhau vì nửa đêm không có tiền đâu.

Thanh Thủy

 

Nguồn :

Ngân hàng
KKH
1 tuần
2 tuần
3 tuần
1 tháng
2 tháng
3 tháng
6 tháng
9 tháng
12 tháng
24 tháng
Vietcombank
0,10
0,50
0,50
-
4,30
4,30
4,80
5,30
5,30
6,80
6,80
BIDV
0,10
-
-
-
4,30
4,30
4,80
5,50
5,60
7,00
7,00
VietinBank
0,10
0,30
0,30
0,30
4,30
4,30
4,80
5,30
5,30
6,80
6,80
Eximbank
0,30
0,80
0,80
0,80
4,60
4,80
5,00
5,60
5,80
7,70
8,40
ACB
0,30
0,80
0,80
0,80
5,00
5,00
5,00
6,30
6,40
6,80
7,60
Sacombank
0,30
-
-
-
4,90
4,95
5,00
6,30
6,40
6,90
7,30
Techcombank
0,30
-
-
-
4,00
4,00
4,00
5,90
5,50
6,00
6,10
LienVietPostBank
0,10
0,80
0,80
0,80
4,90
4,90
5,00
6,10
6,20
6,90
7,30
DongA Bank
0,29
0,29
0,29
0,29
5,00
5,00
5,00
7,00
7,20
7,40
7,60
Agribank
0,20
-
-
-
4,30
4,30
4,80
5,30
5,40
6,80
6,80

Thông tin chứng khoán

Cập nhật ảnh...
Nguồn : stockbiz.vn
Ngân Hàng USD EUR GBP JPY
Mua vào Bán ra Mua vào Bán ra Mua vào Bán ra Mua vào Bán ra
Vietcombank 23.090 23.240 25.297 26.166 29.566 30.070 201,27 214,45
BIDV 23.120 23.240 25.379 26.130 29.660 30.225 205,48 212,22
VietinBank 23.112 23.242 25.301 26.136 29.534 30.174 208,30 214,30
Agribank 23.110 23.220 25.303 25.695 29.589 30.073 208,69 212,49
Eximbank 23.105 23.215 25.318 25.668 29.675 30.085 209,53 212,43
ACB 23.100 23.220 25.332 25.681 29.761 30.096 209,61 212,50
Sacombank 23.064 23.226 25.323 25.778 29.711 30.122 208,67 213,20
Techcombank 23.092 23.232 25.085 26.078 29.351 30.273 208,07 215,18
LienVietPostBank 23.120 23.220 25.257 25.731 29.696 30.142 209,11 213,04
DongA Bank 23.130 23.220 25.330 25.670 29.670 30.080 206,10 211,80
(Cập nhật trong ngày)

Giá vàng Xem chi tiết

Khu vực
Mua vào
Bán ra
HÀ NỘI
Vàng SJC 1L
41.370
41.610
TP.HỒ CHÍ MINH
Vàng SJC 1L
41.370
41.590
Vàng SJC 5c
41.370
41.610
Vàng nhẫn 9999
41.350
41.760
Vàng nữ trang 9999
40.790
41.590