Chuyển đổi số ngành Ngân hàng 2025: Sôi động công nghệ, bùng nổ trải nghiệm

Từ các giải pháp thanh toán QR động cho bệnh viện, thu hộ tiền mặt eCash, nền tảng kết nối tín dụng doanh nghiệp, đến các ứng dụng như AI Teller, Digital Lending, Open Banking… đều được trình bày trực quan, khắc họa rõ nét bức tranh phát triển mạnh mẽ và quyết liệt của ngành ngân hàng trong tiến trình chuyển đổi số toàn diện, lấy khách hàng làm trung tâm.

Cách mạng trải nghiệm cá nhân đến từ các ngân hàng

Tại khu vực triển lãm, hàng loạt giải pháp công nghệ sẽ được các ngân hàng giới thiệu nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng cá nhân, hướng tới dịch vụ ngân hàng không giới hạn thời gian, không gian.

Agribank mang đến hình ảnh quầy giao dịch thông minh, tích hợp công nghệ xác thực khuôn mặt và căn cước công dân (CCCD) gắn chip, kết nối dữ liệu dân cư với Bộ Công an, giúp giảm 90% thời gian xử lý. Khách hàng đăng ký tại kiosk, ký xác nhận một lần duy nhất và có thể đặt lịch trước qua ứng dụng, đặc biệt thân thiện với người cao tuổi, nông dân và vùng sâu vùng xa, thể hiện cam kết đồng hành cùng khách hàng yếu thế.

SHB nổi bật với giải pháp QR động dành cho bệnh viện, giúp bệnh nhân thanh toán dịch vụ y tế ngay trên điện thoại cá nhân mà không cần quay lại quầy thu phí. Giải pháp đã triển khai thành công tại Bệnh viện Nhi Trung ương, góp phần giảm tải cho khu vực tiếp đón, tối ưu vận hành và nâng cao chất lượng phục vụ y tế.

Khu vực triển lãm của SHB trước 1 ngày diễn ra Sự kiện Chuyển đổi số ngành Ngân hàng 2025

Ứng dụng mạnh mẽ công nghệ trí tuệ nhân tạo trong hỗ trợ khách hàng, LPBank gây ấn tượng với tổng đài thông minh không phím bấm, sử dụng sinh trắc học giọng nói để nhận diện khách hàng trong chưa đầy 10 giây. LPBank dự kiến mô phỏng tình huống khóa thẻ khẩn cấp, giảm 50% áp lực nhân sự, mang lại sự an tâm và tiện lợi cho người dùng.

Không nằm ngoài xu hướng ứng dụng AI để giúp khách hàng nâng cao trải nghiệm, TPBank ứng dụng GenAI trong tính năng Paste To Pay trên ChatPay. Công nghệ mới cho phép khách hàng sao chép tin nhắn thanh toán để hệ thống tự động phân tích và hoàn tất chuyển tiền trong chưa đầy một phút. Tại Sự kiện, TPBank sẽ minh họa sức mạnh AI trong việc đơn giản hóa giao dịch hàng ngày, mang lại trải nghiệm nhanh chóng và thông minh.

Tương tự, KienlongBank giới thiệu giải pháp AI Teller trên máy STM Kienlongbank. Đây là giao dịch viên AI phục vụ 24/7 với trải nghiệm cá nhân hóa. Đại diện ngân hàng sẽ trình diễn quy trình thanh toán hóa đơn tiền điện, thể hiện khả năng xử lý nhanh và tiếp cận các khu vực khó khăn, góp phần thực hiện định hướng Chính phủ về chuyển đổi số đến vùng sâu vùng xa.

MSB lựa chọn trình diễn giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng công nghệ thực tế ảo (VR). Không gian triển lãm sẽ mô phỏng hành trình khách hàng tương tác với ngân hàng – từ tư vấn sản phẩm, mở tài khoản đến sử dụng dịch vụ – trong môi trường ảo hóa, giúp hình dung về tương lai các mô hình giao dịch không gian số.

Giải pháp dành cho khách hàng, đặc biệt là người trẻ mà Vikki Bank đem tới là tính năng gửi/rút tiết kiệm online trên app, với giao diện trực quan, dễ sử dụng, phục vụ tốt nhóm khách hàng trẻ và người có nhu cầu giao dịch nhanh chóng, linh hoạt.

Với VPBank, điểm đột phá mà ngân hàng mang đến Triển lãm năm nay là giải pháp thanh toán không chạm "Tap n Pay" và "Pay by Account", cho phép giao dịch tại hơn 100 triệu điểm chấp nhận thanh toán toàn cầu. Với mục tiêu đạt 500.000 người dùng trong năm 2025, giải pháp này đảm bảo bảo mật theo chuẩn quốc tế PCI DSS, mang lại sự linh hoạt và tiện lợi cho khách hàng cá nhân.

Đồng hành cùng doanh nghiệp: Số hóa dòng tiền, kiến tạo tương lai

Chuyển đổi số trong lĩnh vực doanh nghiệp tiếp tục là điểm nhấn tại sự kiện, với các giải pháp tập trung vào tối ưu vận hành, quản trị tài chính và hỗ trợ phát triển bền vững từ doanh nghiệp khởi nghiệp đến các tập đoàn lớn.

MISA giới thiệu nền tảng Lending, tự động gợi ý gói vay phù hợp dựa trên dữ liệu doanh nghiệp và tiêu chí ngân hàng. AI điền hồ sơ, đồng bộ với cơ quan thuế, giúp doanh nghiệp vay tín chấp trong 1-5 ngày. Giải pháp này mở ra cơ hội phát triển kinh tế, đặc biệt cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, thúc đẩy thị trường tài chính số.

MB giới thiệu một giải pháp khác đáng chú ý dành cho doanh nghiệp là số hóa thư tín dụng nhập khẩu (L/C), cho phép phát hành L/C trong 4 giờ và thanh toán online bằng chữ ký số CA Cloud. AI kiểm tra chứng từ giảm 50% thời gian xử lý, mang lại trải nghiệm minh bạch và hiệu quả cho doanh nghiệp xuất nhập khẩu.

Các ngân hàng, tổ chức công nghệ chuẩn bị tại các khu vực triển lãm cho Sự kiện ngày mai

FPT trình diễn Digital Onboarding và Digital Lending, rút ngắn quy trình vay từ vài ngày xuống vài phút với xác thực eKYC đạt chuẩn ISO, tích hợp CCCD gắn chip và dữ liệu Bộ Công an. Nổi trội không kém là hệ thống kiểm kê khí nhà kính hỗ trợ các khoản vay xanh, FPT hợp tác với BIDV để cung cấp miễn phí, góp phần vào mục tiêu phát triển bền vững với dư nợ xanh đạt 26%/năm.

Hòa mình vào xu hướng đồng hành, hỗ trợ các doanh nghiệp vươn mình, Techcombank đưa ra giải pháp số hóa 100% quy trình mở tài khoản doanh nghiệp trên ứng dụng di động, tích hợp eKYC, OCR và chữ ký số tức thời. Doanh nghiệp hoàn tất mở tài khoản trong 15 phút, đăng ký dịch vụ thuế, hải quan và giao dịch ngay, hỗ trợ khởi nghiệp với chi phí thấp, hưởng ứng chủ trương “quốc gia khởi nghiệp”. Hiện 50% khách hàng mới đã chuyển sang kênh số, cho thấy sự đón nhận tích cực từ thị trường.

Trong khi đó, VietinBank nổi bật với tính năng giải ngân online trên ứng dụng eFAST, cho phép doanh nghiệp tạo và ký số yêu cầu giải ngân trong hai bước đơn giản. Hệ thống tự động xử lý, thông báo trạng thái thời gian thực, giúp doanh nghiệp tối ưu dòng tiền, giảm rủi ro tài chính và duy trì hoạt động kinh doanh liên tục.

HDBank dự kiến sẽ trình diễn giải pháp eCash – mô hình thu hộ tiền mặt qua các điểm chấp nhận thanh toán có xử lý 600 tỷ đồng mỗi thángành cho các hộ kinh doanh. Giải pháp được thiết kế đặc biệt cho vùng nông thôn, nơi còn hạn chế tiếp cận ngân hàng điện tử. eCash không chỉ tăng hiệu quả thu hộ mà còn thúc đẩy phổ cập tài chính toàn diện.

OCB giới thiệu nền tảng OCB Smart Merchant, cung cấp hệ sinh thái thanh toán thông minh cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, hỗ trợ QR Code, Pay By Link, thẻ nội địa/quốc tế và trả góp. Kèm theo thiết bị hiện đại như POSM QRcode, QR POS, Smart POS và QR Soundbox, thông báo giao dịch tức thì, phù hợp cho cửa hàng nhỏ đến chuỗi bán lẻ lớn.

Kết nối hệ sinh thái: Tương lai tài chính số

Các ngân hàng không chỉ triển khai dịch vụ riêng lẻ mà còn mở rộng kết nối, xây dựng hệ sinh thái tài chính số đa tầng, phục vụ cả cá nhân, doanh nghiệp và dịch vụ công, thúc đẩy kinh tế số Việt Nam.

Tại triển lãm, Vietcombank sẽ giới thiệunền tảng ngân hàng số VCB Digibank, hiện đang phục vụ 16 triệu khách hàng với 300 triệu giao dịch mỗi tháng, cung cấp 260 tiện ích và liên kết hơn 17.000 nhà cung cấp. Điểm nhấn VCB Digibank là kết nối với cổng VNeID thể hiện cam kết của Vietcombank trong hành trình chuyển đổi số quốc gia. VCB Digibank cho phép đăng ký chữ ký số online trong chưa đầy 1 phút, hỗ trợ dịch vụ công, nộp thuế điện tử và giao dịch dân sự. Được vinh danh là nền tảng ngân hàng số tốt nhất Việt Nam bởi The Asian Banker, VCB Digibank khẳng định vai trò tiên phong trong kinh tế số.

Khu vực triển lãm của Vietcombank đang chuẩn bị trước khi diễn ra Sự kiện

Trong khi đó, BIDV đưa ra giải pháp giải quyết nhu cầu an cư, lạc nghiệp của khách hàng thông qua nền tảng BIDV Home. Đây là nền tảng vay mua nhà toàn diện, kết nối hàng trăm chủ đầu tư uy tín, mang lại trải nghiệm sống động, rút ngắn thời gian xử lý và nâng cao sự tiện lợi. cho khách hàng Khách hàng trẻ dễ dàng tìm kiếm dự án, tính toán khoản vay và ký số hồ sơ, với gói vay 40.000 tỷ đồng dẫn đầu thị trường.

Nam Á Bank đưa ra giải pháp thanh toán xuyên biên giới bằng mã QR, kết nối hệ thống ngân hàng Việt Nam với các quốc gia Đông Nam Á. Đây là bước tiến trong hội nhập tài chính khu vực, đồng thời hỗ trợ khách hàng du lịch, công tác hay kinh doanh quốc tế dễ dàng tiếp cận dịch vụ thanh toán thuận tiện, bảo mật cao.

Những giải pháp đầy sáng tạo và hữu hiệu của các đơn vị tham gia triển lãm cho thấy Sự kiện Chuyển đổi số ngành Ngân hàng 2025 không chỉ là nơi trình diễn công nghệ, mà còn là minh chứng rõ ràng cho quyết tâm chuyển đổi số toàn diện của ngành Ngân hàng. Các giải pháp mang tính đột phá, đồng bộ, hướng đến phục vụ mọi phân khúc khách hàng, từ cá nhân, doanh nghiệp đến cộng đồng, góp phần quan trọng vào việc xây dựng một hệ sinh thái tài chính số thông minh, bao trùm và bền vững.