Cơ hội để đi tắt đón đầu

Theo số liệu của Bộ Công Thương, năm 2024, quy mô TMĐT Việt Nam đạt khoảng 20,5 tỷ USD, tăng trưởng trên 25% so với năm trước, đưa Việt Nam vào nhóm thị trường TMĐT phát triển nhanh nhất khu vực Đông Nam Á. Việc kinh doanh trực tuyến đã không còn là lựa chọn, mà là xu hướng tất yếu để doanh nghiệp tồn tại và phát triển.

Trong thế giới trực tuyến, sản phẩm chính là lời cam kết về chất lượng và uy tín của doanh nghiệp với người tiêu dùng. Một thương hiệu mạnh trên TMĐT đồng nghĩa với việc khách hàng tin tưởng vào chất lượng, dịch vụ, cũng như câu chuyện mà doanh nghiệp mang lại.

Ông Nguyễn Ngọc Dũng, Chủ tịch Hiệp hội TMĐT Việt Nam chia sẻ, người tiêu dùng hiện nay sẵn sàng chi trả cho những sản phẩm có thương hiệu rõ ràng, minh bạch nguồn gốc.

Điều này đặc biệt quan trọng khi xu hướng tiêu dùng xanh, sạch, an toàn ngày càng chiếm ưu thế. Khách hàng không chỉ tìm sản phẩm tốt, mà còn quan tâm đến trách nhiệm xã hội, môi trường, và trải nghiệm mua sắm trọn vẹn.

TMĐT chính là con đường ngắn nhất để tiếp cận khách hàng

Nếu như trước đây, để xây dựng thương hiệu, doanh nghiệp cần vốn lớn cho mặt bằng, chuỗi phân phối, quảng cáo truyền thống thì nay TMĐT đã giúp rút ngắn khoảng cách. Chỉ với một gian hàng trực tuyến, một chiến dịch quảng bá qua mạng xã hội, doanh nghiệp nhỏ hoàn toàn có thể tiếp cận hàng triệu khách hàng trong và ngoài nước.

Điển hình, nhiều hợp tác xã nông nghiệp tại Đồng Tháp, Sơn La đã đưa sản phẩm OCOP lên các sàn TMĐT và xuất khẩu thành công sang Nhật Bản, EU. Nhờ nền tảng số, câu chuyện về sản phẩm gắn với vùng miền, văn hóa được lan tỏa, giúp nâng tầm thương hiệu nông sản Việt.

Tuy vậy, TMĐT không phải “con đường trải hoa hồng”. Thực tế, nhiều doanh nghiệp Việt vẫn loay hoay với tình trạng bị hàng giả, hàng nhái cạnh tranh. Cùng với đó là thiếu kỹ năng quản lý gian hàng trực tuyến và đặc biệt là hạn chế trong khâu xây dựng hình ảnh thương hiệu.

Chuyên gia marketing số Trần Hải Nam cho rằng, điểm yếu của nhiều doanh nghiệp nhỏ là chưa đầu tư bài bản cho thương hiệu. Bên cạnh đó, chi phí logistics cao, hạ tầng kho vận còn hạn chế cũng là rào cản khi doanh nghiệp muốn mở rộng ra thị trường quốc tế.

Chính vì vậy, để tận dụng hiệu quả TMĐT, doanh nghiệp cần đầu tư nghiêm túc cho thương hiệu: Xây dựng bộ nhận diện, câu chuyện sản phẩm gắn với giá trị cốt lõi và văn hóa Việt Nam; Tận dụng công nghệ số như ứng dụng AI, big data để phân tích hành vi người tiêu dùng, từ đó cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm. Đồng thời, cần chú trọng chất lượng và dịch vụ hậu mãi bởi vì niềm tin thương hiệu trên TMĐT được đo bằng phản hồi của khách hàng, từ chất lượng sản phẩm đến tốc độ giao hàng và hỗ trợ sau bán hàng. Các doanh nghiệp nhỏ có thể hợp tác với các sàn TMĐT, đơn vị logistics, ngân hàng, công ty công nghệ để tối ưu chi phí và tăng sức cạnh tranh.

Về phía Nhà nước, cần có thêm chính sách hỗ trợ đào tạo kỹ năng số cho doanh nghiệp nhỏ và vừa, cũng như thúc đẩy hạ tầng logistics, thanh toán xuyên biên giới.

Trong kỷ nguyên số, TMĐT không chỉ là kênh phân phối hiệu quả, mà còn là bàn đạp để thương hiệu Việt vươn xa.