Đón đầu làn sóng du lịch hậu Covid

Lâu nay, trong cơ cấu chiến lược phát triển kinh tế, xã hội của mình, Đà Nẵng đã chọn du lịch là một trong những mũi nhọn. Sau những tác động nặng nề do dịch bệnh Covid gây ra, hiện nay, thực hiện chính sách thích ứng với tình hình mới, Đà Nẵng đang tích cực chuẩn bị và thực hiện hàng loạt các giải pháp để đón du khách quay trở lại.

Kết quả khảo sát trực tuyến được tiến hành mới đây với hơn 2.543 khách du lịch nội địa về điểm đến Đà Nẵng dưới tác động của dịch bệnh Covid-19 cho thấy, hơn 57% du khách có ý định đi du lịch Đà Nẵng vào 6 tháng đầu năm 2022. Tuy nhiên, vấn đề an toàn cho bản thân, người thân và lo ngại những biến thể mới của virus Sars-CoV-2 đang là những rào cản lớn nhất.

Du khách đã quay trở lại Đà Nẵng

Về phân khúc thị trường, 42% du khách được khảo sát trong độ tuổi từ 25-34, nhóm khách này có sự độc lập về kinh tế và thích xê dịch; 23% là độ tuổi 35-44 tuổi. Thị phần khách trẻ và trung niên rất yêu thích và mong muốn đi du lịch Đà Nẵng sớm hơn so các nhóm khách khác.

Hơn 75% khách khảo sát quan tâm về điểm đến an toàn, kiểm soát tốt dịch bệnh Covid-19, 68% khách khảo sát quan tâm đến độ phủ vắc xin cao tại điểm đến. 51% quan tâm đến quy định chung cho khách nội địa cả nước và nhấn mạnh điểm đến cần có quy trình đón khách an toàn, xử lý và hỗ trợ khách nếu dịch bất ngờ bùng phát.

Theo bà Nguyễn Thị Hoài An, Giám đốc Trung tâm xúc tiến du lịch TP. Đà Nẵng, với thông điệp truyền thông “Enjoy Danang - Tận hưởng Đà Nẵng", đơn vị tập trung quảng bá các điểm đến tại địa phương, các sản phẩm du lịch, phong cách sống thông qua các chương trình truyền thông theo chủ đề.

Với thông điệp “Đà Nẵng sẵn sàng mở cửa, chào đón khách du lịch”, ngành du lịch Đà Nẵng đang tập trung chuẩn bị nguồn nhân lực để đảm bảo chất lượng dịch vụ. Cùng với đó, thành phố cũng đang tích cực chuẩn bị sản phẩm du lịch mới; công tác đảm bảo an ninh - an toàn phục vụ khách và kế hoạch truyền thông, xúc tiến thị trường.

Theo Sở Du lịch Đà Nẵng, thành phố đang tập trung tháo gỡ các khó khăn vướng mắc đối với các dự án du lịch trọng điểm, động lực, nghiên cứu áp dụng một số cơ chế thí điểm để khai thác phát triển sản phẩm/dịch vụ mới, ưu tiên nguồn lực đầu tư công đầu tư kết cấu hạ tầng phục vụ du lịch trong ngắn hạn và dài hạn.

Tại Hội nghị triển khai phương án tổ chức trở lại hoạt động du lịch trong điều kiện bình thường mới vào ngày 18/3/2022 vừa qua, bà Trương Thị Hồng Hạnh, Giám đốc Sở Du lịch chia sẻ, để tổ chức trở lại hoạt động du lịch an toàn và hiệu quả theo chỉ đạo của Chính phủ, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Bộ Y tế… ngành du lịch Đà Nẵng tập trung vào 5 nhiệm vụ trọng tâm, như chuẩn bị nguồn nhân lực và đảm bảo chất lượng dịch vụ; chuẩn bị sản phẩm mới; công tác đảm bảo an ninh an toàn phục vụ khách và kế hoạch truyền thông, xúc tiến thị trường.

Đối với công tác đảm bảo an toàn phòng chống dịch, các doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch chịu trách nhiệm, xây dựng và tổ chức triển khai phương án phòng chống dịch Covid-19 tại địa điểm kinh doanh và đối với các dịch vụ phục vụ khách.

Đặc biệt, chú trọng việc đảm bảo quy trình xử lý sự cố y tế tại cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch khi có trường hợp khách mắc Covid-19. Riêng đối với các cơ sở lưu trú du lịch khi hoạt động kinh doanh phục vụ khách phải chuẩn bị đầy đủ các điều kiện, phương án phòng chống dịch; bố trí khu vực phòng riêng đảm bảo các điều kiện về y tế theo quy định để tiếp nhận điều trị F0 thể nhẹ.

Đồng thời, các doanh nghiệp lữ hành cần có các chính sách công khai linh hoạt về hoàn, hủy dịch vụ để hỗ trợ khách. Cùng với đó, cần nghiêm túc thực hiện các quy định về đăng ký giá, niêm yết giá bán cụ thể các sản phẩm, dịch vụ, tuyệt đối không tùy tiện tăng giá, ép khách, ảnh hưởng xấu đến hình ảnh của ngành du lịch Đà Nẵng.

Theo bà Hạnh để đáp ứng nguồn nhân lực đảm bảo số lượng, chất lượng, các doanh nghiệp cần chủ động theo dõi tình hình thị trường để tuyển dụng lao động. Sở Du lịch liên kết với Hiệp hội du lịch, các hội và các cơ sở đào tạo triển khai các chương trình đào tạo, tập huấn hỗ trợ doanh nghiệp du lịch, tư vấn các chương trình đào tạo tại chỗ…

Trong thời gian tới, Sở Du lịch sẽ phối hợp Hiệp hội Du lịch, cộng đồng doanh nghiệp triển khai các chương trình kích cầu để thu hút du khách. Chính quyền thành phố và ngành Du lịch tích cực hỗ trợ doanh nghiệp khôi phục hoạt động trong điều kiện thích ứng an toàn linh hoạt...