LPBank luôn đảm bảo quyền lợi hợp pháp, chính đáng của khách hàng

Vào ngày 6/7/2023, có một số người tụ tập tại chi nhánh LPBank Bảo Lộc (Lâm Đồng) đề nghị gặp ông Trần Mạnh Cường, chuyên viên khách hàng của LPBank Bảo Lộc để yêu cầu được giải thích về việc chưa nhận được số tiền vay theo hồ sơ vay vốn.

LPBank luôn đảm bảo quyền lợi hợp pháp, chính đáng của khách hàng và kiên quyết thanh lọc những cán bộ, nhân viên vi phạm pháp luật

Trao đổi nhanh với phóng viên đại diện của LPBank Bảo Lộc cho biết, khi sự việc xảy ra ngay lập tức, Ban Điều hành ngân hàng đã họp khẩn cấp và tìm hiểu sự việc. LPBank đã nhanh chóng thực hiện rà soát thông tin, rà soát hồ sơ vay vốn của từng khách hàng, xác minh thông tin sự việc. Ở bước đầu tiên, LPBank đã sa thải ngay ông Trần Mạnh Cường và chuyển toàn bộ hồ sơ vụ việc sang Công an Tỉnh Lâm Đồng điều tra xử lý theo thẩm quyền. LPBank sẽ tiếp tục rà soát làm rõ nội dung vụ việc để xử lý nghiêm theo quy định của Ngân hàng và Pháp luật.

Ngân hàng đánh giá đây là vụ việc phức tạp và đã kịp thời trình báo cơ quan chức năng giải quyết vụ việc theo trình tự, thủ tục pháp luật quy định. Hiện tại, Ngân hàng vẫn đang tích cực phối hợp cung cấp thông tin, hồ sơ cho cơ quan điều tra làm rõ vụ việc.

Sự việc trên là một sự cố đáng tiếc đối với ngân hàng. Bởi trong hoạt động kinh doanh của LPBank không chỉ chú trọng việc mang lại lợi nhuận cho ngân hàng, mà luôn hướng tới sự phát triển bền vững của cộng đồng và xã hội, tối đa hóa lợi ích của khách hàng, đối tác,… trên cơ sở tuân thủ pháp luật, quy tắc đạo đức nghề nghiệp.

Trên tinh thần chính trực và trách nhiệm, thời gian qua, CBNV của LPBank tại các Chi nhánh, PGD trên toàn quốc đã kịp thời ngăn chặn thành công nhiều vụ lừa đảo chiếm đoạt tài sản giúp khách hàng bảo toàn được số tiền lớn. Gần đây nhất, ngày 13/6, phòng giao dịch Tuần Giáo, chi nhánh Điện Biên đã ngăn chặn thành công vụ lừa đảo khách hàng lớn tuổi với số tiền lên đến 1,08 tỷ đồng. Theo đó, khách hàng N.T.L, 63 tuổi, có đến ngân hàng yêu cầu tất toán trước hạn 4 sổ tiết kiệm. Bằng kinh nghiệm và khả năng phán đoán sự việc, kiểm soát viên Lê Hà Xuyên đã biết được thông tin khách hàng đang bị một đối tượng xưng là công an gọi điện video qua zalo và nói rằng khách hàng đang vướng vào một vụ án ma túy, nếu khách hàng không chuyển tiền cho đối tượng ngay thì sẽ bị bắt giam 6 năm tù...

Theo chia sẻ của đại diện LPBank, hiện tại, ngân hàng được đợi kết quả chính thức cơ quan điều tra. Ngân hàng sẽ có phương án xử lý đối với vụ việc này trên tinh thần đảm bảo quyền lợi hợp pháp, chính đáng của khách hàng. "Với triết lý kinh doanh đặt khách hàng làm trọng tâm, mỗi CBNV LPBank luôn coi chính trực là nền tảng vững chắc cho mọi mối quan hệ với khách hàng. Trong bất kỳ trường hợp nào, LPBank cũng hành xử một cách trung thực, minh bạch, tôn trọng và đúng đắn, bảo vệ quyền lợi chính đáng của khách hàng và các quy tắc đạo đức của ngân hàng", lãnh đạo LPBank khẳng định.