Ngành bán lẻ 2025: Trụ cột ổn định, tân binh bước tiến

Bảng xếp hạng năm nay cho thấy sự “duy trì - biến đổi” song hành: các tên tuổi “lão làng” tiếp tục giữ vị thế, nhưng có sự xáo trộn khi những đơn vị mới mạnh dạn gia nhập, trong khi một số cái tên cũ lui xuống hoặc rời khỏi Top. Nhóm siêu thị tổng hợp, với Central Retail, Saigon Co.op, Wincommerce vẫn giữ vị trí dẫn đầu, còn nhóm bán lẻ điện tử, thiết bị số tiếp tục chứng kiến sự cạnh tranh quyết liệt giữa Thế Giới Di Động, FPT Retail và Viettel Store.

Điều thú vị là Mega Market, trước đây vốn là một tên tuổi mạnh mẽ trong lĩnh vực bán sỉ, đã rơi từ vị trí thứ 4 xuống thứ 6, nhường “ghế nóng” cho AEON và Lotte Mart. Trong khi đó, Digiworld và Pico, hai thương hiệu quen thuộc, đã rời khỏi Top 10 năm nay. Đổi vào đó, xuất hiện những “gương mặt mới” như Cellphone S (vị trí 6) và Di động Việt (vị trí 10) trong bảng xếp hạng năm 2025.

Như vậy, bản đồ uy tín ngành bán lẻ không còn là sân chơi của sự “bất diệt”, mà là nơi mà sự đổi mới, phản ứng nhanh và khả năng liên tục tạo dấu ấn mới quan trọng không kém bề dày truyền thống.

Central Retail giữ ngôi vương giữa dòng chảy biến động

Central Retail tiếp tục được xem là biểu tượng của uy tín trong mảng siêu thị tổng hợp. Với hệ sinh thái rộng lớn, từ siêu thị Big C/GO! đến chuỗi Nguyễn Kim và mô hình bán lẻ đa kênh, Central Retail có ưu thế về quy mô, tài chính và khả năng đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ. Các phân khúc trong hệ thống giúp họ giảm thiểu rủi ro nếu một mảng bán lẻ gặp khó khăn.

Central Retail tiếp tục được xem là biểu tượng của uy tín trong mảng siêu thị tổng hợp

Không chỉ dừng lại ở thương mại truyền thống, Central Retail còn đầu tư mạnh vào công nghệ, tối ưu hóa chuỗi cung ứng và trải nghiệm khách hàng số. Việc duy trì truyền thông minh bạch, kiểm soát chất lượng và mở rộng phủ sóng cửa hàng tại các tỉnh, đặc biệt ở địa bàn vùng sâu vùng xa, giúp thương hiệu này chiếm được lòng tin của người tiêu dùng cả thành thị lẫn nông thôn.

Trong bối cảnh Top 10 năm 2025, Central Retail xuất hiện như “điểm neo” - một chuẩn mực để các doanh nghiệp khác nhìn vào và soi xét năng lực cạnh tranh của mình.

Thế Giới Di Động, FPT Retail, Viettel Store: Cuộc đua không ngừng của ngành điện tử

Ở lĩnh vực bán lẻ thiết bị số và điện máy, cuộc đua uy tín chưa bao giờ hạ nhiệt.

Thế Giới Di Động tiếp tục dẫn đầu với lợi thế mạng lưới cửa hàng phủ khắp 63 tỉnh thành, chiến lược “đa thương hiệu” (Điện Máy Xanh, TopZone, An Khang…) và khả năng tối ưu hóa mô hình bán lẻ omnichannel. Dù thị trường thiết bị số chịu áp lực cạnh tranh và chi phí vốn cao, Thế Giới Di Động vẫn giữ được sự ổn định nhờ quy trình quản trị chặt chẽ, thương hiệu mạnh và chiến lược truyền thông rõ ràng.

Thế Giới Di Động vẫn giữ được sự ổn định nhờ quy trình quản trị chặt chẽ, thương hiệu mạnh và chiến lược truyền thông rõ ràng

FPT Retail, thông qua các thương hiệu FPT Shop và mạng dược Long Châu, luôn làm mới mình bằng cách kết hợp bán lẻ công nghệ với dịch vụ chăm sóc sức khỏe, mở rộng kênh số và tận dụng lợi thế hệ sinh thái công nghệ. Điều này giúp FPT Retail không chỉ được xem là nơi bán thiết bị mà còn là “nơi tư vấn, đồng hành” với người dùng công nghệ.

Viettel Store lợi thế về hệ thống viễn thông và mạng lưới sẵn có, khi kết hợp bán thiết bị số với dịch vụ viễn thông và các giải pháp số. Khả năng tận dụng khách hàng sẵn có trong hệ sinh thái Viettel giúp họ có nền tảng khách hàng ổn định và dễ tiếp cận dịch vụ bổ trợ.

Sự cạnh tranh giữa ba “ông lớn” này không chỉ là về giá, mà là về trải nghiệm bán hàng, dịch vụ sau bán, chương trình khuyến mại cá nhân hóa, và độ tin cậy trong truyền thông, tất cả đều được cộng đồng người dùng “soi” kỹ càng.

Gương mặt mới và thách thức giữ vị

Sự xuất hiện của Cellphone S và Di động Việt trong bảng Top 10 năm 2025 là minh chứng cho sức bật của những thương hiệu trẻ biết cách “cá nhân hóa - chuyên sâu - linh hoạt”. Họ thường chọn ngách nhỏ, tối ưu chi phí hoạt động, tập trung phục vụ khách hàng ở khu vực cụ thể và tạo độ “gắn kết cộng đồng” cao hơn so với các tập đoàn lớn.

Tuy nhiên, khi đã bước vào “sân chơi lớn”, họ sẽ phải đối mặt áp lực từ chi phí mặt bằng, logistics, huy động vốn để mở rộng, và nguy cơ đánh mất bản sắc khi mở rộng quá nhanh. Giữ cân bằng giữa tốc độ và chất lượng là bài toán lớn mà các doanh nghiệp này phải giải trong giai đoạn tiếp theo.

Mega Market dù bị rơi hạng vẫn là cái tên đáng nhớ trong lịch sử uy tín bán sỉ & lẻ. Việc tụt hạng phản ánh xu hướng thị trường - người chơi truyền thống không đổi mới sẽ dễ bị “vượt mặt” bởi những đơn vị vừa có tiềm lực công nghệ, vừa biết “đánh” truyền thông đúng cách.

Bài học rút ra từ Top 10 cho doanh nghiệp bán lẻ

Từ phân tích bảng xếp hạng Top 10 năm 2025, ta có thể rút ra những bài học quan trọng dành cho doanh nghiệp muốn vươn lên hoặc giữ vững vị trí trong ngành:

Trước hết, quy mô và đa dạng hóa mô hình không đồng nghĩa với bất khả chiến bại, nhưng chính là nền tảng giúp doanh nghiệp chịu được “cú sốc” ngành hàng khi một phân khúc gặp khó. Central Retail, Thế Giới Di Động… đều cho thấy sức mạnh từ hệ sinh thái bán lẻ đa kênh.

Tiếp theo, công nghệ và trải nghiệm khách hàng là yếu tố không thể xem nhẹ. Những đơn vị biết tận dụng dữ liệu, tối ưu hóa vận hành và cá nhân hóa trải nghiệm sẽ chiếm ưu thế trong cuộc đua lâu dài.

Minh bạch truyền thông và uy tín không nằm ở việc “khoe mẽ” mà ở việc liên tục giữ vững lời hứa và kiểm chứng bằng hành động. Khi người tiêu dùng ngày càng nhạy bén, một sai sót nhỏ cũng có thể làm lung lay niềm tin, và uy tín bị đánh đổi khó phục hồi.

Cuối cùng, chuyển đổi linh hoạt và chủ động ứng biến khi thị trường thay đổi (từ xu hướng tiêu dùng, chính sách) là phẩm chất thiết yếu. Những doanh nghiệp Top 10 năm nay không phải là người dựa vào thế mạnh cũ, mà là người biết đổi mới mà vẫn giữ được giá trị cốt lõi.