Điểm sáng về phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng

	Giàu về hệ thống khách hàng, mạnh về dịch vụ
	Hiệu quả từ giao hạn mức vốn cho tổ liên kết
	Agribank Lâm Đồng: Chung sức tái canh cây cà phê

Với lợi thế về vị trí đắc địa, Agribank Đại học Tây Nguyên nằm trong khuôn viên Trường Đại học Tây Nguyên, phía sau là khu giảng đường, ký túc xá, văn phòng,...với hơn 20.000 học sinh. sinh viên, cán bộ giáo viên đang học tập, làm việc; trước mặt là Trường Cao đẳng nghề Thanh niên dân tộc Tây Nguyên với hơn 2.000 học sinh, sinh viên... Đây là nguồn khách hàng tiềm năng của đơn vị. Phát huy lợi thế đó, Agribank Đại học Tây Nguyên đã thu hút lượng lớn khách hàng tham gia các dịch vụ ngân hàng.

Kết thúc năm 2015, đơn vị đạt được những con số ấn tượng, đứng đầu trong nhóm các Phòng giao dịch trên địa bàn. Hiện Phòng giao dịch có tổng nguồn vốn huy động trên 149,717 tỷ đồng, dư nợ cho vay 192,510 tỷ đồng; thu dịch vụ năm 2015 trên 1,852 triệu đồng, bằng 125% chỉ tiêu năm; kết quả tài chính đạt trên 112% chỉ tiêu được giao.

Ông Cao Chí Thanh, Giám đốc Phòng giao dịch cho biết, những năm qua đơn vị làm tốt công tác phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng, đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng. Để có được kết quả đó, đơn vị đã tập trung nâng cao năng lực của đội ngũ nhân viên để tiếp cận công nghệ mới.

Theo ông Thanh, trong môi trường cạnh tranh khốc liệt với hơn 30 TCTD hoạt động trên địa bàn, việc thu hút được khách hàng không dễ chút nào, giữ được khách hàng lại càng khó khăn hơn. Để giữ chân khách hàng, thời gian qua, đơn vị đã khai thác và tối ưu hóa các tiện ích sản phẩm dịch vụ hiện đại, lấy chất lượng làm công cụ để cạnh tranh đồng thời, không ngừng đổi mới phong cách giao dịch, hướng đến sự hài lòng của khách hàng.

Một số sản phẩm dịch vụ mà đơn vị có lợi thế cạnh tranh và thu hút khách hàng có thể kể đến như thu học phí qua internet banking, BillPayment, qua ATM, SMS Banking… Năm 2015, riêng dịch vụ này đã mang lại doanh thu 35 tỷ đồng.

Cùng với đó là việc cung cấp dịch vụ ATM và đẩy mạnh công tác phát hành thẻ. Tại Phòng giao dịch hiện có 3 máy ATM, với công năng khai thác đạt cao, doanh số giao dịch qua ATM bình quân/tháng 22 tỷ đồng, số lượt giao dịch qua ATM bình quân/tháng 19.500 lượt, giá trị mỗi giao dịch trên 1,2 triệu đồng. Đến cuối năm 2015, đơn vị đạt số lượng thẻ phát hành 26.382 thẻ. Trong đó, thẻ liên kết sinh viên 16.511 thẻ.

Đồng thời, đơn vị cung cấp dịch vụ chi hộ thông qua việc trả lương qua tài khoản cá nhân cán bộ giáo viên trong nhà trường với số lượng trên 2.000 tài khoản. Lĩnh vực cho vay tiêu dùng phục vụ đời sống sinh hoạt cho cán bộ, giáo viên trong nhà trường cũng đạt dư nợ trên 13,526 tỷ đồng…

Không dừng lại ở đó, năm 2015, Phòng giao dịch còn mở rộng phát triển dịch vụ đến hệ thống các trường, các đơn vị trên địa bàn TP. Buôn Ma Thuột để cung cấp dịch vụ trả lương qua tài khoản, phát hành thẻ như: Trường THPT Lê Duẩn, Đài phát sóng, Trường THPT Mạc Đĩnh Chi, Trường THPT La Văn Cầu, UBND phường Ea Tam, Công ty BV Tuấn Ngọc… với hàng trăm cán bộ, giáo viên, người lao động được trả lương qua tài khoản mở tại Agribank.

Thời gian tới, phòng giao dịch Đại học Tây Nguyên – Agribank Đăk Lăk sẽ tiếp tục phát huy những lợi thế để phát triển và giữ vững kết quả đạt được trong hoạt động kinh doanh của đơn vị.