Bảo hiểm Agribank: Hai lần thương hiệu quốc gia - một hành trình dựng xây niềm tin

Có những thương hiệu được nhận diện bởi một biểu tượng. Có những thương hiệu được nhớ đến bởi một sản phẩm. Nhưng cũng có những thương hiệu được hình thành từ niềm tin - thứ không thể tạo dựng trong ngày một ngày hai, càng không thể đo đếm chỉ bằng những chiến dịch truyền thông hay những danh hiệu.

Với Bảo hiểm Agribank (ABIC), 20 năm là hành trình của một thương hiệu được bồi đắp từ chính những gì doanh nghiệp đã làm cho khách hàng, cho cộng đồng và cho thị trường.Và trên hành trình đó, Bảo an Tín dụng - sản phẩm bảo hiểm mang đậm dấu ấn ABIC - lần thứ hai được vinh danh Thương hiệu Quốc gia Việt Nam năm 2026 trở thành một dấu mốc đặc biệt. Nếu lần đầu tiên năm 2024 là sự ghi nhận cho những giá trị ABIC đã tạo dựng, thì lần thứ hai năm 2026 là lời khẳng định mạnh mẽ hơn: những giá trị ấy đã được duy trì, phát triển và tạo dựng thành năng lực cạnh tranh bền vững của thương hiệu.

Từ một doanh nghiệp bảo hiểm đến một thương hiệu gắn với Tam Nông

Gần hai mươi năm trước, khi Bảo hiểm Agribank (ABIC) bắt đầu hành trình xây dựng và phát triển, thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam đang đứng trước một giai đoạn mở rộng mạnh mẽ. Nhu cầu bảo vệ tài sản, con người và hoạt động sản xuất kinh doanh ngày càng gia tăng, trong khi bảo hiểm tại khu vực nông nghiệp, nông thôn vẫn còn là một thị trường nhiều tiềm năng nhưng cũng không ít thách thức. Trong bối cảnh ấy, ABIC có một điểm xuất phát đặc biệt.

ABIC được hình thành trong hệ sinh thái Agribank - ngân hàng có mạng lưới rộng lớn và gắn bó sâu sắc với nông nghiệp, nông dân, nông thôn Việt Nam. Đây không chỉ là một lợi thế về thị trường hay kênh phân phối. Sâu xa hơn, đó là một cơ hội để ABIC nhìn thấy một nhu cầu rất lớn nhưng chưa được đáp ứng đầy đủ: nhu cầu được bảo vệ của những người đang sử dụng nguồn vốn tín dụng để tạo dựng cuộc sống và phát triển sản xuất.

Bởi phía sau mỗi khoản vay tại Agribank không chỉ là một con số trên bảng cân đối. Đó có thể là khoản vốn của một người nông dân để đầu tư cho một mùa vụ; là đàn gia súc, gia cầm của một hộ chăn nuôi; là chiếc máy phục vụ sản xuất; là một trang trại đang trong quá trình mở rộng; là cửa hàng nhỏ của một hộ kinh doanh; là phương tiện vận tải phục vụ sinh kế; hay là nguồn vốn mà một gia đình gửi gắm vào đó những dự định cho tương lai.

20 năm là hành trình của một thương hiệu được bồi đắp từ chính những gì doanh nghiệp đã làm cho khách hàng, cho cộng đồng và cho thị trường

Dòng vốn tín dụng vì thế không chỉ mang giá trị kinh tế. Nó mang theo sinh kế, hy vọng và những kế hoạch của hàng triệu người dân. Nhưng cùng với mỗi khoản vay là những rủi ro không thể lường trước. Thiên tai có thể làm mất mùa. Dịch bệnh có thể ảnh hưởng đến vật nuôi. Một tai nạn có thể khiến người lao động mất khả năng tạo thu nhập. Một biến cố bất ngờ có thể làm đảo lộn kế hoạch sản xuất, kinh doanh của cả một gia đình.

Và khi rủi ro xảy ra, điều người vay vốn cần không chỉ là nguồn tín dụng để bắt đầu, mà còn cần một “tấm lá chắn” để có thể đứng dậy và tiếp tục hành trình của mình. ABIC đã lựa chọn đứng ở vị trí ấy.

Đứng bên cạnh dòng vốn tín dụng để bổ sung thêm một lớp bảo vệ cho khách hàng. Đứng bên cạnh người vay vốn để chia sẻ một phần những rủi ro mà họ không thể tự mình kiểm soát. Từ lựa chọn đó, mô hình kinh doanh và cũng là bản sắc thương hiệu của ABIC từng bước được định hình. Bảo hiểm không chỉ đi sau tín dụng, mà trở thành một phần của quá trình bảo vệ thành quả tín dụng. Đó là một cách tiếp cận có ý nghĩa đặc biệt đối với khu vực Tam Nông. Bởi đối với một nền kinh tế mà nông nghiệp vẫn đóng vai trò quan trọng, bảo vệ người sản xuất trước rủi ro cũng chính là góp phần bảo vệ năng lực sản xuất, bảo vệ sinh kế và bảo vệ sự ổn định của cộng đồng. ABIC vì thế không lựa chọn phát triển bằng cách đứng ngoài những nhu cầu của thị trường, mà đi vào chính những nhu cầu thiết yếu của đời sống kinh tế - xã hội, nơi người dân cần vốn để phát triển và cần bảo hiểm để bảo vệ những thành quả tạo dựng từ nguồn vốn ấy. Từ những sản phẩm ban đầu, ABIC từng bước mở rộng danh mục bảo hiểm, phát triển các giải pháp bảo vệ con người, tài sản, sản xuất kinh doanh; đồng thời đẩy mạnh bảo hiểm nông nghiệp và các sản phẩm phù hợp với đặc thù của khu vực nông thôn.

Bảo hiểm không chỉ đi sau tín dụng, mà trở thành một phần của quá trình bảo vệ thành quả tín dụng

Trong hành trình đó, Bảo an Tín dụng trở thành một sản phẩm mang dấu ấn rõ nét của ABIC. Không đơn thuần là một sản phẩm bảo hiểm gắn với khoản vay, Bảo an Tín dụng thể hiện rõ triết lý mà ABIC theo đuổi: khi khách hàng vay vốn để kiến tạo tương lai, họ cũng cần được bảo vệ trước những rủi ro có thể làm gián đoạn tương lai ấy.Đó chính là điểm khác biệt quan trọng trong cách ABIC nhìn về bảo hiểm. Bảo hiểm không chỉ là một giao dịch. Bảo hiểm là một lời cam kết đồng hành.Và lời cam kết ấy không chỉ được thể hiện ở thời điểm khách hàng tham gia bảo hiểm, mà quan trọng hơn là ở thời điểm rủi ro xảy đến - khi khách hàng cần doanh nghiệp thực hiện đúng những gì đã cam kết.

Bởi vậy, trong suốt quá trình phát triển, ABIC không ngừng đặt ra yêu cầu phải nâng cao chất lượng sản phẩm, chuẩn hóa quy trình, cải thiện dịch vụ, rút ngắn thời gian giải quyết quyền lợi và ứng dụng công nghệ để khách hàng có thể tiếp cận bảo hiểm thuận tiện hơn.

Từ một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ, ABIC từng bước xác lập một vị thế riêng: một thương hiệu bảo hiểm gắn với hệ sinh thái Agribank, gắn với dòng vốn tín dụng và đặc biệt gắn với hành trình phát triển của Tam Nông.

Hai lần Thương hiệu Quốc gia - một hành trình chưa dừng lại

Năm 2024 đánh dấu một cột mốc quan trọng, Bảo an Tín dụng của ABIC được công nhận là sản phẩm đạt Thương hiệu Quốc gia Việt Nam. Với một doanh nghiệp, được đứng trong đội ngũ các thương hiệu quốc gia là niềm tự hào. Nhưng với ABIC, điều đáng giá hơn nằm ở ý nghĩa phía sau danh hiệu ấy. Đó là sự ghi nhận đối với quá trình doanh nghiệp kiên trì xây dựng chất lượng sản phẩm, năng lực phục vụ và uy tín thương hiệu. Bởi Thương hiệu Quốc gia không phải là một danh hiệu dành cho những gì doanh nghiệp nói về mình.

Đó là sự ghi nhận đối với những giá trị doanh nghiệp thực sự tạo ra. Và Bảo an Tín dụng đã có một hành trình đủ dài để những giá trị ấy được kiểm chứng trong thực tế. Từ những khách hàng đầu tiên, những hợp đồng đầu tiên, những hồ sơ bồi thường đầu tiên, đến hàng triệu khách hàng được tiếp cận sản phẩm qua hệ thống Agribank - thương hiệu ABIC được hình thành từng bước, bằng những trải nghiệm cụ thể của khách hàng.

Thương hiệu ABIC được hình thành từng bước, bằng những trải nghiệm cụ thể của khách hàng

Hai năm sau, năm 2026 - Bảo an Tín dụng tiếp tục được vinh danh Thương hiệu Quốc gia Việt Nam năm 2026. Đó còn là sự khẳng định đối với hướng đi mà ABIC đã kiên trì lựa chọn trong suốt gần 20 năm qua. Một hướng đi mà ở đó, tăng trưởng không tách rời trách nhiệm. Đổi mới không tách rời nhu cầu khách hàng. Công nghệ không thay thế sự sẻ chia. Và thương hiệu không chỉ được xây dựng từ những gì xuất hiện trên truyền thông, mà từ hàng triệu điểm chạm giữa ABIC với khách hàng mỗi ngày.

Bởi giữa hai lần vinh danh là hai năm ABIC tiếp tục vận động, đổi mới và tự làm mới mình trong một thị trường bảo hiểm ngày càng cạnh tranh. Nhu cầu của khách hàng thay đổi nhanh hơn, công nghệ làm thay đổi cách thức cung cấp dịch vụ, trong khi những yêu cầu về chất lượng, minh bạch và trải nghiệm khách hàng ngày càng cao. ABIC không lựa chọn đứng yên trên thành công đã có. Doanh nghiệp tiếp tục đổi mới sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ, đẩy mạnh chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ vào các quy trình nghiệp vụ và từng bước tạo ra những trải nghiệm thuận tiện hơn cho khách hàng.

Nhưng trong quá trình đổi mới ấy, có một điều ABIC không thay đổi: lấy trách nhiệm làm nền tảng và sự sẻ chia làm giá trị cốt lõi trong hành trình đồng hành cùng khách hàng. Đó là lý do câu chuyện thương hiệu của ABIC không chỉ được viết bằng những con số tăng trưởng. Từ một sản phẩm gắn với những khoản vay, Bảo an Tín dụng đã từng bước trở thành một sản phẩm mang dấu ấn thương hiệu ABIC; từ một lần được công nhận, trở thành một hành trình được tiếp tục khẳng định.

Hai lần Thương hiệu Quốc gia không phải là hai lần ABIC dừng lại để đón nhận một danh hiệu. Đó là hai dấu mốc để ABIC nhìn lại những gì đã làm được, và quan trọng hơn, để tự đặt ra những yêu cầu cao hơn cho chặng đường phía trước. Bởi thương hiệu, suy cho cùng, không được quyết định bởi khoảnh khắc doanh nghiệp nhận một danh hiệu.

Và với ABIC, hành trình ấy vẫn đang tiếp tục - với một khát vọng lớn hơn: từ “được công nhận” đến “được tin yêu”, từ một thương hiệu bảo hiểm có vị thế đến một thương hiệu thực sự có giá trị trong đời sống của khách hàng và cộng đồng.